Croatie - Split et les chutes d'eau de Krka

Avis des voyageurs

• DN

  Debbie3.0•septembre 2026
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  Ils ont bien assuré le suivi, mais vous avez estimé que le rapport qualité-prix de l’hébergement n’était pas...
  Ils ont bien assuré le suivi, mais vous avez estimé que le rapport qualité-prix de l’hébergement n’était pas satisfaisant par rapport à ce que j’avais réservé moi-même via booking.com. De plus, le membre du personnel de Tour Radar dans le Queensland s’est montré extrêmement serviable et s’est renseigné sur les circuits en petits groupes. Aucun des circuits réservés via Euroadventures n’était un circuit en petit groupe. La première visite guidée à pied comptait environ 25 personnes, la deuxième 56 et la troisième environ 24 par guide. La dernière visite avait été réservée comme une demi-journée et n’a duré que 3 heures et demie. J’ai demandé un remboursement partiel et on m’a répondu que, selon l’agence à laquelle ils faisaient appel, la visite durait 4 heures ; il n’y aurait donc pas de remboursement. La visite à laquelle j’ai participé durait 5 heures selon les informations fournies, mais tous les autres participants avaient déjà marché pendant une heure et demie avant de me rejoindre. Ainsi, tous les autres ont bénéficié d’une visite de 5 heures, sauf moi. Les indications fournies pour trouver le logement n’étaient pas suffisantes pour me permettre de localiser le studio, ce qui m’a causé beaucoup de stress. J’ai demandé à la guide de la dernière visite combien de temps j’étais restée avec eux, mais à part me demander si je n’étais pas satisfaite d’elle (ce qui n’était pas le cas), elle ne m’a jamais répondu. J’ai l’intention de lui adresser à nouveau la même demande. Je pense que je ne ferai plus appel à votre service, car tout est sous-traité à d’autres intervenants en aval et personne n’assume ses responsabilités.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Euroadventures

  Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre voyage et votre expérience. Veuillez noter que la taille standard d'un groupe varie entre 15 et 25 personnes par guide, en particulier pendant la haute saison, période à laquelle vous avez effectué votre réservation (début septembre). Quant à la visite de Trogir le dernier jour, elle s'est déroulée conformément à la réservation et à la description du circuit, puisque vous disposiez d'environ 3 h 30 entre la visite guidée d'une heure et les 90 minutes de temps libre qui ont suivi. Le temps supplémentaire mentionné dans la description du circuit inclut le trajet aller-retour depuis Split. Ce jour-là, il n’y avait pratiquement pas de circulation ; ainsi, au lieu des 45 à 60 minutes prévues dans chaque sens en bus, le trajet n’a duré qu’environ 25 minutes. Le bus est parti à 11 h et vous étiez de retour à Split vers 14 h 40 ; vous avez donc passé environ 3 h 30 à Trogir, de 11 h 30 environ jusqu’à un peu après 14 h. Et il est exact que des participants à une visite guidée à pied de Split faisaient partie du groupe, car ils avaient déjà effectué cette visite auparavant ; toutefois, il s’agit d’une formule distincte et la durée de la visite de Split n’est pas prise en compte dans la durée de la visite de Trogir. Comme votre hébergement se trouvait au cœur de la vieille ville de Split, où les rues sont très étroites et comportent de nombreuses ruelles et impasses, nous comprenons que cela n’est pas aussi simple que dans une grande ville moderne où les hébergements sont situés dans des rues larges et bien indiquées. Les informations fournies comprenaient une carte détaillée, un itinéraire étape par étape, l’adresse, les coordonnées, etc., mais nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu des difficultés à les suivre et à trouver votre hébergement au départ. Nous vous avions demandé de nous envoyer un message 30 à 45 minutes avant votre arrivée à Split afin que nous puissions prévenir l’établissement et que le personnel soit prêt à vous accueillir, mais vous ne nous avez contactés qu’une fois sur place, alors que vous ne parveniez pas à trouver l’établissement. Nous vous avons alors mis en relation avec l’établissement et vous avez pu prendre possession de votre chambre en quelques minutes.

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• N

  Nina4.0•août 2018
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  J'ai fait le week-end en Croatie et c'était vraiment amusant et les destinations étaient magnifiques. Nous avons...
  J'ai fait le week-end en Croatie et c'était vraiment amusant et les destinations étaient magnifiques. Nous avons séjourné dans un joli petit appartement au centre de Split (qui est une ville et une vieille ville vraiment cool), et le vendredi nous avons fait une visite de la ville, puis nous avons fait du rafting en eau vive et une tournée des bars le soir. Samedi, nous avons fait une croisière facultative d'une journée, avec déjeuner inclus, nous avons nagé dans le Blue Lagoon et c'était vraiment amusant et cela s'est transformé en une véritable fête. Dimanche, nous sommes allés aux chutes d'eau de Krka et avons nagé (l'eau était un peu fraîche) et c'était tellement beau. Nous sommes ensuite rentrés à Rome le dimanche (c'est un long trajet). Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent week-end.Afficher plus
  A voyagé en mai 2018