L'essence du Costa Rica - Forfait voyage avec le parc national Manuel Antonio

Traveler Reviews

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  Abhilash

  avril 10, 2026
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  J'ai passé un excellent séjour au Costa Rica. Je recommanderais Destination Travel à tout le monde. Tous les hôtels...
  J'ai passé un excellent séjour au Costa Rica. Je recommanderais Destination Travel à tout le monde. Tous les hôtels étaient superbes. Tous les ramassages à l'heure. Tous les guides étaient excellents.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
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  Živa

  avril 2, 2026
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  Excellent ! Aucun problème. Je peux vraiment vous recommander !
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Chère Ziva, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience, et des commentaires comme les vôtres sont extrêmement précieux pour aider d'autres voyageurs à se sentir en confiance lorsqu'ils choisissent nos programmes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un autre voyage et notre équipe sera heureuse de vous aider en vous proposant des options flexibles et des arrangements sans faille. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe chargée de l'expérience client

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  Janet

  mars 28, 2026
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  Nous n'avons jamais eu les noms de nos hôtels, ce qui a dérouté les chauffeurs (heureusement qu'ils les avaient),...
  Nous n'avons jamais eu les noms de nos hôtels, ce qui a dérouté les chauffeurs (heureusement qu'ils les avaient), même si nous n'avons cessé de contacter Tour Radar à ce sujet. Les hôtels (sauf un) étaient tous situés loin des villes et des restaurants. Nous avons dû prendre des Uber (à deux reprises, les Uber n'ont même pas pu trouver l'hôtel) ou les navettes de l'hôtel pour aller dîner en ville, ce qui nous a parfois coûté jusqu'à 25 dollars l'aller. Une expérience extrêmement désagréable. Nous ne le recommandons pas.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Chère Janet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés de lire que les informations sur l'hôtel et l'emplacement de plusieurs propriétés ont été une source de stress pendant votre voyage. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients, et nous comprenons parfaitement à quel point cela a pu être frustrant. Afin de protéger vos données personnelles, nous vous fournirons une réponse détaillée et des informations complémentaires en privé via la conversation de réservation TourRadar (chat). Veuillez noter que les noms de tous les hôtels confirmés ont été envoyés 8 jours avant l'arrivée via le chat TourRadar, dans le lien contenant l'itinéraire détaillé complet. Dans ce même fil de discussion privé, nous décrirons également tous les changements de dernière minute effectués en raison des mises à jour des vols, ainsi que la documentation qui a été émise immédiatement après que ces changements ont été confirmés. En ce qui concerne l'hôtel à Monteverde, nous reconnaissons qu'il est situé un peu plus loin du centre ville. Cela dit, il est tout à fait conforme aux normes attendues pour la gamme de prix et la catégorie réservées, mais compte tenu de vos commentaires, nous le reverrons pour les futurs clients Enfin, il y a quelques points dans votre message que nous aimerions examiner attentivement. C'est pourquoi notre service des plaintes vous contactera directement par le biais du canal privé afin de poursuivre l'enquête et de fournir une réponse complète. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe chargée de l'expérience client

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  Ron

  mars 21, 2026
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  Tout s'est déroulé comme prévu et nous avons passé un excellent moment !
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé comme prévu et que vous avez passé un excellent moment au Costa Rica. Il est merveilleux de savoir que le transport, l'hébergement, les repas et les guides ont tous répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir d'organiser ce voyage pour vous, et nous apprécions vraiment la confiance que vous avez accordée à notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une autre aventure au Costa Rica dans le futur ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Expérience Client

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  Deepti

  mars 20, 2026
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  Pura Vida ! Je voyageais seule et j'étais d'abord sceptique car il ne s'agissait pas d'une visite entièrement guidée....
  Pura Vida ! Je voyageais seule et j'étais d'abord sceptique car il ne s'agissait pas d'une visite entièrement guidée. De plus, plusieurs options d'hébergement étaient proposées, il était donc clair que je ne ferais pas partie du même groupe. Mais il s'est avéré que c'était une visite très bien organisée, gérée par un groupe d'opérateurs locaux. Sachez que vous passerez un peu plus de temps à aller chercher vos compagnons de voyage logés dans différents hôtels pour les activités de groupe. Mais de cette façon, ils maintiennent le coût du voyage à un niveau bas pour nous tous ? Les hôtels et les autres services étaient bons. Dans l'ensemble, ce fut une expérience très satisfaisante.Afficher plus
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  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! ? ??? Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié le voyage et que vous vous êtes senti bien pris en charge par notre équipe locale. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons que le Costa Rica vous a laissé de merveilleux souvenirs. Pura Vida ! ? ??? L'équipe chargée de l'expérience client

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  Sue

  mars 12, 2026
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  Le Costa Rica était merveilleux - la forêt tropicale, les animaux et les gens. Cependant, après avoir été accueillis...
  Le Costa Rica était merveilleux - la forêt tropicale, les animaux et les gens. Cependant, après avoir été accueillis par DS à l'aéroport de manière très efficace, le reste de l'organisation était médiocre. Nous n'étions jamais sûrs de l'entreprise qui nous accueillait pour les excursions et, à deux reprises, nous avons eu des horaires de ramassage erronés. Nous avons eu un guide superbe - Ray Salazar à Tortuguero, et Justin à Monteverde était également excellent pour son jeune âge. Mais notre groupe a été réparti dans différents hôtels et l'un d'entre eux - El Faro à Arenal - n'était pas bon. Plaza Yara à Manuel Antonio était magnifique. Superbe voyage en raison du pays lui-même, mais mauvaise organisation et pas de conseils de la part de l'accompagnateur sur ce dont nous avions besoin à chaque voyage.Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Chère Susan Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous apprécions l'opportunité de clarifier certains aspects de votre expérience. Nous aimerions tout d'abord confirmer que l'itinéraire que vous avez réservé a été conçu sans qu'un guide touristique n'accompagne les voyageurs tout au long du voyage. Comme spécifié, toutes les activités et excursions incluses dans le programme ont été conduites avec des guides locaux professionnels, spécialisés dans chaque destination. Ce modèle permet aux clients de profiter d'expériences dirigées par des experts tout en conservant une certaine flexibilité entre les services. En ce qui concerne votre arrivée, nous sommes heureux de confirmer que le service d'accueil à l'aéroport s'est déroulé comme prévu et que notre équipe locale était présente pour vous aider à votre arrivée. De plus, durant votre séjour à Tortuguero, nous sommes heureux de noter que vous avez reçu un surclassement à l'hôtel Pachira Lodge, classé en catégorie supérieure, bien que l'hôtel soit de catégorie standard, dans le cadre de notre engagement à améliorer l'expérience de nos clients chaque fois que cela est possible. Pour toute question ou assistance pendant le voyage, nos clients reçoivent les coordonnées directes WhatsApp de notre équipe locale, ce qui garantit une assistance disponible à tout moment pendant le séjour. En ce qui concerne les services de ramassage mentionnés dans vos commentaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir préciser quel ramassage en particulier n'a pas été effectué correctement. Cela dit, nous prenons cette question au sérieux et serions très heureux de l'examiner en détail. Si vous le préférez, nous serions ravis d'en discuter en privé et de passer en revue les services ensemble afin de comprendre pleinement vos préoccupations et d'assurer une transparence totale. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre précieux retour d'information. Nous restons à votre disposition et attendons avec impatience de revoir cette question avec vous directement. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Bureau d'examen des réclamations des clients

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• P

  Paul

  mars 2, 2026
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  Ce tour a couvert les 4 endroits que nous voulions visiter dans le temps dont nous disposions. Tortuguaro était...
  Ce tour a couvert les 4 endroits que nous voulions visiter dans le temps dont nous disposions. Tortuguaro était intéressant mais il serait préférable d'y aller de septembre à décembre lorsque les tortues sont actives. Le Turtle Bay Lodge était charmant - très isolé - mais il n'y avait pas assez de choses à faire. Nous avons eu deux excursions organisées chacun des deux jours où nous étions là, qui ont duré au total 4 à 4,5 heures, et le reste des jours n'a pas été planifié. Mais il n'y a vraiment rien à faire une fois que vous avez fait le tour de la propriété et nous nous sommes retrouvés avec 8 à 10 heures à passer chaque jour - ce qui n'a pas aidé car il a plu tous les jours. Nos autres étapes, La Fortuna (Arenal), Monteverde et Manuel Antonio étaient plus fréquentées et vraiment intéressantes. Nous attendions avec impatience notre journée complète dans le parc national de Manuel Antonio, qui était le 9e jour (un mardi) de notre circuit de 10 jours. C'est la raison pour laquelle nous avons réservé ce circuit en particulier. Cependant, lorsque nous avons regardé notre itinéraire pendant que nous étions à La Fortuna, nous avons remarqué que le jour 9 indiquait maintenant que nous avions une journée complète de loisirs et que l'excursion au parc Manuel Antonio était maintenant prévue le jour 10 pour seulement une visite guidée de 3 heures et que nous devions ensuite nous dépêcher de retourner à notre hôtel pour qu'on vienne nous chercher afin de retourner à l'aéroport de San Jose pour notre voyage de retour. Destination Services a été très difficile à contacter - personne n'a communiqué avec nous pendant notre voyage et il nous a fallu près de trois jours pour finalement joindre quelqu'un et savoir pourquoi notre itinéraire avait été modifié. Cette personne nous a simplement informés que le parc national de Manuel Antonio était fermé tous les mardis pour des raisons de maintenance. Nous ne pouvions rien y faire et, honnêtement, il ne m'est pas venu à l'esprit de vérifier le site Internet du parc national Manuel Antonio pour voir s'il serait fermé le jour où nous devions partir en excursion. Si les services de destination nous avaient informés à l'avance, nous aurions facilement pu partir en voyage la veille ou le lendemain. Et puis, ne pas nous dire qu'un changement majeur avait été apporté aux jours 9 et 10 était très frustrant. Je vous recommande d'étudier les options hôtelières de chaque site. Nous avons réservé la catégorie Charm (la plus basse et la moins chère) et nous aurions aimé faire plus de recherches car nos hôtels à La Fortuna et Monteverde (tous deux très beaux) étaient très éloignés et ne permettaient pas de se rendre à pied à la ville la plus proche. Les hôtels plus chers sont mieux situés, mais c'est notre faute si nous n'avons pas fait assez de recherches. Nous avons réservé ce voyage par l'intermédiaire de Tour Radar et dans le passé (Égypte, Jordanie et Chili), les entreprises avec lesquelles ils ont passé des contrats ont été excellentes en termes de communication, de vérification et de suggestions. Destination Services a été très difficile à joindre et n'a pas communiqué jusqu'à ce que nous trouvions une solution après 4 ou 5 jours de voyage. Sur une note positive, tous nos transferts se sont déroulés comme prévu et lorsque nous avons pu joindre quelqu'un, il a généralement répondu à nos questions dans un délai de 4 à 6 heures.Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Cher Paul, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour expliquer votre expérience, car la communication est essentielle pour nous et vos commentaires nous aident à continuer à nous améliorer. Tout d'abord, je tiens à m'excuser sincèrement pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre équipe pendant votre voyage. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a pu être frustrant. Nous avons déjà mis en œuvre plusieurs mesures pour éviter que cette situation ne se reproduise, notamment en renforçant nos canaux de communication. Bien que notre principal point de contact reste la plateforme où votre réservation a été gérée, nous avons ajouté trois lignes WhatsApp dédiées afin que les clients puissent nous joindre facilement à tout moment. En ce qui concerne la visite du parc national Manuel Antonio, vous avez raison : l'information concernant la fermeture du mardi et l'ajustement des opérations qui en a résulté n'a pas été clairement indiquée sur la plateforme, ce qui peut prêter à confusion. Nous travaillons d'ores et déjà à la correction de ce problème afin de garantir que les futurs voyageurs reçoivent des informations claires et opportunes avant leur arrivée. En ce qui concerne le temps libre que vous avez connu, nous comprenons votre point de vue. Pour mieux aider les clients qui préfèrent des journées plus structurées, nous proposons désormais un catalogue d'excursions facultatives disponibles sur place, permettant à chaque voyageur d'adapter l'expérience à ses intérêts et à son rythme. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires honnêtes. Nous nous engageons à nous améliorer et votre expérience nous aidera à renforcer la transparence et la communication tout au long du voyage. Tous nos vœux de réussite, Paola et l'équipe des services à la destination

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• C

  Cathryn

  mars 1er, 2026
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  Nous avons passé un agréable moment. La clé d'itinéraire que l'on nous a demandé d'utiliser contenait quelques...
  Nous avons passé un agréable moment. La clé d'itinéraire que l'on nous a demandé d'utiliser contenait quelques informations incorrectes ou manquantes concernant les heures de prise en charge, mais elle était généralement correcte. Le voyagiste a été réactif mais le lien qu'il m'a donné n'a pas été utile car je n'ai pas remarqué qu'il y avait plusieurs icônes, dont l'une était l'itinéraire journalier avec les heures correctes. A part cela et le temps pluvieux pendant la plus grande partie du voyage, nous avons passé un très bon moment. Nous avons vu de nombreux animaux et les guides nous ont aidés à les voir et à prendre de belles photos. Les hôtels étaient très agréables - nous avons payé pour le surclassement en 4 étoiles. Le Trapp family lodge était magnifique, mais la chambre était froide et pleine de courants d'air, et le vent qui soufflait sur le toit était bruyant. Ils nous ont fourni un chauffage d'appoint et des couvertures supplémentaires, ce qui nous a aidés. La nourriture était bonne.Afficher plus
  Traveled in février 2026
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Chère Cathryn, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez passé un très bon moment et que vous avez apprécié la destination, la faune et les expériences guidées. Vous avez tout à fait raison de souligner que notre application de lettre de bienvenue peut parfois sembler un peu confuse, car elle contient plusieurs onglets et sections. Nous sommes tout à fait d'accord avec vous sur ce point, et nous tenons à vous assurer que nous y travaillons activement, car nous sommes pleinement conscients de la nécessité de rendre l'expérience plus claire et plus intuitive pour nos hôtes. En même temps, cet outil numérique nous permet de partager des mises à jour en temps réel, de fournir tous les billets et toutes les informations de manière interactive, et d'éviter la paperasserie ou les appels téléphoniques inutiles pendant vos vacances - aidant ainsi les clients à profiter d'une expérience de voyage plus fluide et plus détendue. Cela dit, nous sommes tout à fait d'accord avec votre retour d'expérience, et vos commentaires sont extrêmement précieux car nous continuons à améliorer la plateforme pour la rendre plus conviviale et plus simple. Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires judicieux et pour avoir choisi de voyager avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe chargée de l'expérience client

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  Denise

  février 28, 2026
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  Cette visite n'a pas été tout à fait ce à quoi nous nous attendions. Il est indiqué que le groupe est composé de 1 à...
  Cette visite n'a pas été tout à fait ce à quoi nous nous attendions. Il est indiqué que le groupe est composé de 1 à 30 personnes, nous nous attendions donc à être avec un groupe de personnes tout au long de l'excursion et à avoir un guide de voyage à notre disposition. Nous avons découvert qu'il s'agissait en fait d'un agent de voyage qui réservait vos chambres, vos visites et vos transports, et que vous étiez pratiquement livrés à vous-mêmes. Nous pensions également pouvoir ajouter des activités optionnelles une fois sur place, mais ce n'était pas le cas, et nous avons donc dû trouver des activités supplémentaires et les réserver par nos propres moyens. L'une des activités optionnelles était d'aller aux sources d'eau chaude d'Arenal, mais elles étaient incluses dans notre itinéraire, et nous ne l'avons donc pas réservée une fois sur place, car nous pensions qu'elle était déjà incluse. Nous avons attendu 30 minutes pour être pris en charge et personne ne s'est présenté. Nous avons contacté le voyagiste, qui nous a dit qu'il s'agissait d'une erreur de frappe sur notre itinéraire. C'est donc un endroit que nous n'avons pas vu. Les trajets en bus entre les séjours étaient très longs et sur des routes cahoteuses. Le circuit le mentionne, mais je n'avais pas vraiment réalisé que nous devions voyager pendant 5 à 6 heures pour passer d'une destination à l'autre. L'un des bus était également en retard, ce qui a entraîné un déjeuner précipité et une arrivée tardive à l'hôtel suivant. Nous avons également été ballottés d'un bus à l'autre lors de plusieurs transferts. Dans l'ensemble, les hôtels étaient bons, les excursions étaient bonnes. Les hôtels d'Arenal et de Monteverde étaient bien, mais ils n'étaient pas dans la ville, donc nous n'avons pas pu nous promener, ce qui aurait été agréable. Les repas inclus étaient sous forme de buffet, ce qui était correct. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le voyage et aimé le pays, mais je ne suis pas sûre que je referais ce type de voyage.Afficher plus
  Traveled in février 2026
• D

  David

  février 25, 2026
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  Nous avons eu un problème avec ce circuit et il est très possible qu'il s'agisse d'une erreur de la part de...
  Nous avons eu un problème avec ce circuit et il est très possible qu'il s'agisse d'une erreur de la part de l'utilisateur. Nous n'avons pas compris que nous allions nous faire passer comme un bâton à travers le pays. D'un bus à l'autre, d'un chauffeur ou d'un guide à l'autre. Nous ne pouvions pas accéder à l'application sans signal et nous ne pouvions pas savoir où et quand nous devions être. Après quelques transferts qui ont parfaitement fonctionné, nous avons réalisé qu'il s'agissait d'une machine bien huilée. C'est ainsi que fonctionne le Costa Rica ! J'aurais juste aimé que quelqu'un nous le dise à l'avance. Nous nous sommes détendus après quelques conversations Whatsapp avec un charmant tourradar et le reste du voyage a été merveilleux. Mon seul autre commentaire est que les visites et les transports commencent tôt ! Préparez-vous à vous lever à 5 heures du matin !Afficher plus
  Traveled in février 2026