Pays des aurores boréales - 5 jours

Avis des voyageurs

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  Darrell4.5•septembre 2026
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  La visite était exceptionnelle Notre guide, Samona, était exceptionnelle Elle maîtrisait parfaitement tous les...
  La visite était exceptionnelle Notre guide, Samona, était exceptionnelle Elle maîtrisait parfaitement tous les aspects de l'Islande : le relief, les habitants, l'histoire, la culture et la politique C'était la meilleure guide que nous ayons jamais eue Il n'y avait que deux autres personnes dans notre groupe Nous nous sommes tous très bien entendus Nous avons vu les aurores boréales Des volcans Des glaciers Le Lagon Bleu Le jardin des sculptures Un musée tout à fait unique Nous pourrions continuer encore longtemps à vous parler de toutes les choses formidables que nous avons vues et faites 👍👍👍👍👍❤️Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Merci pour vos merveilleux commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience exceptionnelle lors de votre découverte de l'Islande et que les connaissances et la passion de Samona ont rendu votre visite inoubliable. - On the Go Tours

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• BP

  Bristina4.7•septembre 2026
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  L'excursion « Au pays des aurores boréales » était géniale ! Le guide, Hallthor, était formidable ! Je suis...
  L'excursion « Au pays des aurores boréales » était géniale ! Le guide, Hallthor, était formidable ! Je suis tellement contente d'y avoir participé. J'étais sur le point d'annuler cette excursion. Oh là là, cette excursion était vraiment super. Le Lagon Bleu, les cascades, les montagnes, les geysers, la péninsule de Reykjavík, Skoger Folk et la serre de tomates. De plus, nous avons vu les aurores boréales. C’était incroyable. Hallthor a rendu le trajet en car très intéressant. Il nous a raconté de nombreuses anecdotes historiques et légendes. Nous n’aurions pas pu rêver d’un meilleur guide. Il était très sympathique, patient et compétent. Nous avons beaucoup appris grâce à lui. Merci pour ces vacances fabuleuses et cette superbe expérience.Afficher plus
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  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Merci pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience inoubliable en découvrant l'Islande et que Hallthor a rendu votre voyage si agréable. Nous espérons vous accueillir très bientôt pour une nouvelle aventure à nos côtés ! - On the Go Tours

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• JC

  Jossie5.0•mai 2026
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  Merveilleux voyage ! Les sites sont magiques ! C'est magnifique !
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Merci de nous faire part de vos commentaires élogieux !

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  Barbara5.0•mars 2026
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  Merveilleuse aventure. Gus était formidable. Nous avons pu voir tellement de parties merveilleuses de l'Islande....
  Merveilleuse aventure. Gus était formidable. Nous avons pu voir tellement de parties merveilleuses de l'Islande. Nous avons hâte d'y retourner.Afficher plus
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  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une si belle aventure et que vous ayez pu découvrir de si belles régions d'Islande. Nous sommes ravis d'apprendre que Gus a eu un impact positif. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un jour ! - On the Go Tours

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• CW

  Christina5.0•mars 2026
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  Andri a été un excellent guide. Il a partagé beaucoup d'informations, a fait preuve d'humour et s'est efforcé de nous...
  Andri a été un excellent guide. Il a partagé beaucoup d'informations, a fait preuve d'humour et s'est efforcé de nous satisfaire. La sécurité et le fait de s'assurer que nos besoins étaient satisfaits étaient importants pour lui. L'hôtel Cabin est propre et son personnel est formidable. Assurez-vous d'utiliser une valise qui peut passer sous un lit surélevé, car les chambres sont beaucoup plus petites que celles de l'autre hôtel, qui est plus grand et également propre. Les Islandais sont gentils et serviables. Je suis satisfaite de ce voyage et je garderai des souvenirs extraordinaires des endroits magnifiques que j'ai vus cette semaine. J'aimerais revenir en été et voir plus de l'Islande avec Andri. Lorsque vous envoyez un courriel, Tourradar répond très rapidement. L'excursion vaut son prix et même si vous ne voyez pas les aurores boréales en raison de problèmes météorologiques, n'oubliez pas les autres endroits magnifiques que vous avez pu voir. Apportez des vêtements imperméables, de bons gants et de bonnes bottes, ainsi qu'un poncho de pluie jetable (peut-être aussi des chauffe-mains). Nous avons eu chaud dans les hôtels, le van et les restaurants. Renseignez-vous sur le coût des restaurants et des pulls pour connaître la différence de prix. Je recommande vivement ce voyage.Afficher plus
  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés et réfléchis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi positive et que vous avez créé des souvenirs inoubliables en Islande. C'est formidable de savoir qu'Andri s'est si bien occupé du groupe. Merci encore pour votre recommandation - On the Go Tours

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  Juliet5.0•mars 2026
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  La visite était bonne mais le temps ne coopère pas... il neige, il grêle et il pleut fort. Notre guide, Agust, est...
  La visite était bonne mais le temps ne coopère pas... il neige, il grêle et il pleut fort. Notre guide, Agust, est excellent et très patient avec nous. Nous vous remercions.Afficher plus
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  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la visite dans son ensemble, malgré les conditions météorologiques difficiles. Nous sommes ravis de savoir qu'August s'est si bien occupé de vous et qu'il a eu un impact positif sur votre expérience. - On the Go Tours

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  Ricky1.0•février 2026
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  Cet avis est basé sur un certain nombre d'interactions avec l'entreprise. J'ai réservé un voyage avec eux et...
  Cet avis est basé sur un certain nombre d'interactions avec l'entreprise. J'ai réservé un voyage avec eux et dans les 7 jours j'ai annulé la réservation à cause d'une opération chirurgicale programmée que j'attendais depuis 18 mois. J'ai payé le forfait à l'avance et en totalité, soit plus de 1800 £. J'ai demandé à ce qu'il soit annulé et remboursé car je ne sais pas si je me rétablirai à temps. L'opération se déroule à un endroit tel que je ne peux ni marcher ni faire de la randonnée. On the go tours essaie de garder 300 livres sterling de l'argent en guise de frais d'annulation. Il leur a fallu plus de 20 jours pour me rembourser une partie de l'argent car il n'a pas été remboursé dans son intégralité. Malgré leurs "termes et conditions" qui contredisent de nombreux points de la loi européenne sur la consommation, de la loi sur la vente au détail et d'un certain nombre d'autres lois sur la consommation. Je demande à parler à un directeur et cela fait 30 jours que je n'ai pas de réponse. J'aimerais savoir si quelqu'un d'autre a reçu un service aussi horrible avant, pendant ou après son expérience avec OnTheGoTours. Je suis en train de rassembler des noms et des comptes afin de poursuivre ma seule action légale contre les directeurs eux-mêmes. ------------------------------------ J'ai reçu votre réponse et je trouve toujours cela inacceptable. En vertu de la législation européenne, les passagers ont droit à des remboursements en cas d'annulation d'un voyage, généralement dans un délai de 7 à 14 jours, et ont le droit de refuser les bons d'échange. Les principales réglementations sont l'UE 261/2004 pour les voyages aériens et la directive sur les voyages à forfait pour les voyages groupés, qui garantissent un remboursement en espèces ou des options de réacheminement en cas d'annulation ou de retard important des services. Principales réglementations de l'UE en matière de remboursement des frais de voyage : Droits des passagers aériens (règlement 261/2004) : En cas d'annulation ou de retard d'un vol (plus de 5 heures), les passagers peuvent choisir entre un remboursement intégral dans les 7 jours ou un réacheminement vers leur destination. Directive sur les voyages à forfait (PTD) : Si un voyage à forfait est annulé en raison de circonstances inévitables (comme une crise sanitaire), les voyageurs ont droit à un remboursement intégral dans un délai de 14 jours, souvent par l'intermédiaire d'un système de protection contre l'insolvabilité. Réglementation des chemins de fer, des autobus et des autocars : Les passagers ont droit à un réacheminement ou à un remboursement dans les 14 jours en cas de retard important ou d'annulation. Bons ou argent liquide : Les passagers ne sont pas obligés d'accepter les bons et peuvent exiger un remboursement en espèces. Je vous remercie de votre réponse et de vos conditions, car j'ai annulé mon voyage pour des raisons de santé inévitables. Je vais faire part de cette interaction à ceux qui régissent votre secteur et aux organismes compétents des pays dans lesquels vous opérez, et leur dire que vous essayez d'imposer des conditions qui vous placent au-dessus de toutes les lois locales et de tous les pays.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous sommes désolés de constater votre déception persistante. L'annulation mentionnée est liée à nos conditions de réservation standard, qui sont clairement décrites et acceptées au moment de la réservation. Dès qu'une réservation est effectuée, elle est immédiatement soumise à ces conditions d'annulation. Le délai de rétractation de 14 jours s'applique à l'achat de biens matériels et de certains services, mais il ne s'étend pas aux produits basés sur l'expérience, tels que les voyages ou les événements, en particulier lorsque les réservations sont effectuées et payées à l'avance, et que la capacité est réservée spécifiquement pour le client. Comme votre réservation entre dans cette catégorie, le délai de réflexion légal ne s'applique pas dans ce cas. Ce délai est défini dans la réglementation relative à la protection des consommateurs, qui exclut les services de loisirs, de voyage et d'expérience fournis à une date ou dans un délai précis. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toute question supplémentaire, si vous avez besoin d'aide. - On the Go Tours

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  Deé5.0•novembre 2025
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  Notre guide August a fait en sorte que tout cela en vaille la peine. Il est très bien informé, drôle et serviable....
  Notre guide August a fait en sorte que tout cela en vaille la peine. Il est très bien informé, drôle et serviable. Nous avons passé suffisamment de temps sur chaque site.Afficher plus
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  A voyagé en novembre 2025
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite et qu'August ait rendu l'expérience si agréable grâce à ses connaissances et à son humour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos bons mots ! - On the Go Tours

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  Zoe5.0•octobre 2025
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  Notre guide, Augst, était incroyablement bien informé et facile à comprendre. Tout le monde a passé un excellent...
  Notre guide, Augst, était incroyablement bien informé et facile à comprendre. Tout le monde a passé un excellent moment !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Augst a contribué à faire de votre visite une expérience agréable. - Tours sur le pouce

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• EM

  Eric5.0•septembre 2025
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  Andrek était le guide parfait, il était patient et a donné beaucoup d'informations sur l'Islande. Les arrêts ont duré...
  Andrek était le guide parfait, il était patient et a donné beaucoup d'informations sur l'Islande. Les arrêts ont duré le temps nécessaire à la visite et à l'exploration.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Andrek a rendu votre expérience de l'Islande agréable et instructive, et que les arrêts ont été propices à l'exploration. - On the Go Tours

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