Volcans, nature et Caraïbes

Traveler Reviews

• D

  DANIEL

  février 15, 2026
  1
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  Beaucoup trop de temps passé dans un bus entre les hôtels. La plupart des 4 jours ont été consacrés au voyage. Les...
  Beaucoup trop de temps passé dans un bus entre les hôtels. La plupart des 4 jours ont été consacrés au voyage. Les modalités de transport étaient très opaques - changements de bus, beaucoup de temps passé dans de multiples ramassages, jamais d'informations sur les repas ou les durées approximatives de voyage. Exemple 1 : Nous avons payé pour une excursion facultative. Elle n'était mentionnée nulle part dans l'itinéraire, et nous n'avons jamais été informés de l'heure ou du jour de prise en charge. Nous avons été surpris lorsqu'en nous préparant pour le dîner, nous avons reçu un appel nous informant que notre pick-up pour la randonnée nocturne était là et que nous avions 5 minutes. Nous n'avions aucune chance d'y arriver et ils n'ont pas voulu attendre. Je ne m'attendrai pas à un remboursement. Exemple 2 : deux fois l'itinéraire indiquait "petit-déjeuner", mais nous n'avons jamais reçu de petit-déjeuner en cours de route. Le petit déjeuner était inclus dans les hôtels, mais la prise en charge avait lieu avant l'ouverture des restaurants. Nous avons dû les acheter. Lorsque la nourriture en route était fournie, les repas "appétissants" étaient des buffets très basiques composés de riz et de haricots, de légumes bouillis, d'œufs brouillés, de quelques fruits, etc. Note : nous avons demandé plusieurs fois plus de détails, mais on nous a renvoyé à l'itinéraire ou on nous a renvoyé le même itinéraire. Les heures d'ouverture du numéro de contact ne sont indiquées que du mardi au jeudi, ce qui rend le contact pratiquement impossible.Afficher plus
  Traveled in février 2026
• S

  Susanna

  janvier 4, 2026
  4
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  Il s'agit d'un circuit bien conçu pour les personnes seules et les familles. Le voyagiste est très réactif aux...
  Il s'agit d'un circuit bien conçu pour les personnes seules et les familles. Le voyagiste est très réactif aux questions. De nombreux temps morts sont prévus pour que vous puissiez vous reposer ou programmer des activités supplémentaires. J'ai déduit une étoile parce que la qualité de la nourriture était bien trop vendue.Afficher plus
  Traveled in novembre 2025
• B

  Brian

  septembre 22, 2025
  4
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  Les sites, les guides et les habitants étaient tous formidables. J'ai voyagé en solo et j'ai rencontré des gens...
  Les sites, les guides et les habitants étaient tous formidables. J'ai voyagé en solo et j'ai rencontré des gens extraordinaires venus du monde entier. La nourriture était assez bonne et j'ai aimé les bières locales. La nature et la flore étaient tout simplement incroyables. La seule chose que je suggère, c'est de passer plus de temps dans les transports. Je savais que l'on viendrait me chercher le matin, mais je n'avais aucune idée de l'heure ? De plus, on m'a changé d'hôtel au premier arrêt, à 2 km de l'hôtel d'origine. Ce n'est pas grave, mais il aurait été bon de le savoir. J'ai fait mes pas en allant en ville et en revenant !Afficher plus
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  Traveled in septembre 2025
• M

  Morgan

  novembre 18, 2024
  5
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  C'était un plaisir total, des vacances sans stress ! Le voyage était très bien organisé. C'était merveilleux d'avoir...
  C'était un plaisir total, des vacances sans stress ! Le voyage était très bien organisé. C'était merveilleux d'avoir tous nos transports, hébergements et activités organisés. Tous les transports, les chambres et les centres de villégiature étaient impeccables, confortables et magnifiques. Cela a vraiment dépassé mes attentes. Ce furent des vacances inoubliables. J'ai deux suggestions à faire : 1) Inclure le jour 5 sur l'itinéraire imprimé. 2) Mieux expliquer le trajet du jour 6 de Tortuguero à Puerto Viejo (par exemple, expliquer qu'après 2 heures de bateau et 2 heures de transport, vous prendrez un autre transport de 5 heures jusqu'à Puerto Viejo).Afficher plus
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Bonne journée Cher Morgan Nous prenons en compte vos commentaires afin d'améliorer nos services. Je suis heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et que vous avez apprécié le voyage. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Karla Alpízar Personnel de Destination Services Costa Rica

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  Adil

  février 12, 2024
  5
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  Bien organisé, ramassage à l'heure dans les hôtels, guides très compétents, communication en temps voulu avec...
  Bien organisé, ramassage à l'heure dans les hôtels, guides très compétents, communication en temps voulu avec l'agence de voyage et les hôtels via WhatsApp et la boîte aux lettres de TourRadar. L'excursion elle-même était très intéressante et instructive, en particulier pour les amoureux de la nature. Singes, serpents, caïmans, oiseaux, iguanes, etc. - tous à proximité, mais vous êtes en sécurité car le guide est avec vous. Les visites sont adaptées et conduites en fonction des conditions météorologiques, vous ne les manquerez donc pas. Nous vous remercions.Afficher plus
  Traveled in janvier 2024
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Nous vous remercions pour vos commentaires très positifs. Vos commentaires sont très importants pour nous permettre d'améliorer nos services et je suis heureux que vous ayez eu une belle expérience avec nous et que nous ayons répondu à vos attentes en matière de voyage. Nous espérons être votre choix pour vos futures destinations de vacances. Cordialement, l'équipe du service clientèle

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  Steve

  octobre 31, 2023
  5
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  "Nous avons été extrêmement satisfaits du forfait TourRadar que nous avons acheté pour visiter le Costa Rica. Depuis...
  "Nous avons été extrêmement satisfaits du forfait TourRadar que nous avons acheté pour visiter le Costa Rica. Depuis l'accueil à l'aéroport jusqu'au départ, nous nous sommes sentis bien traités. Nous avons été très satisfaits de l'hébergement, de la nourriture et de la ponctualité des chauffeurs de van. Nous avons particulièrement apprécié nos guides à Arenal (Marlon) et Tortuguero (Ronny Zuniga et Harvey Valentine) ainsi qu'à Cahuita (Rudolfo). Leurs connaissances approfondies des parcs, de la flore et de la faune locales et du Costa Rica en général étaient très impressionnantes. Leurs compétences linguistiques et leur sens de l'humour ont ajouté beaucoup à l'expérience. Nous recommandons vivement ce circuit à toute personne souhaitant découvrir ce magnifique pays."Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Nous vous remercions pour vos commentaires très positifs. Vos commentaires sont très importants pour nous permettre d'améliorer nos services et je suis heureux que vous ayez eu une belle expérience avec nous et que nous ayons répondu à vos attentes en matière de voyage. Nous espérons être votre choix pour vos futures destinations de vacances. Cordialement, l'équipe du service clientèle

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• E

  Elisha

  février 27, 2023
  4
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  J'ai passé un très bon moment, le service touristique qui a accompagné mon voyage était formidable, l'hôtel était...
  J'ai passé un très bon moment, le service touristique qui a accompagné mon voyage était formidable, l'hôtel était super, les gens étaient chaleureux et accueillants, la nourriture incroyable, la nature, la faune et la culture dans l'ensemble. Je n'ai pas pu faire tout ce que j'espérais, par exemple de la plongée avec masque et tuba à cause de la pluie mais on ne peut pas contrôler la nature et j'attendais mon transport pour me ramener d'un de mes séjours mais il ne s'est pas présenté et j'ai dû attendre des heures pour le suivant. L'agent touristique a réagi immédiatement et m'en a réservé un autre. Dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment et j'envisage de réserver à nouveau cette expérience à des fins touristiques.Afficher plus
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  Traveled in février 2023
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Merci beaucoup pour vos commentaires, nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour écrire une telle critique, en espérant que vous reviendrez bientôt au Costa Rica.

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• D

  Dan

  décembre 22, 2020
  4
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  Certaines parties de la visite sont plus calmes que ce à quoi on pourrait s'attendre. Cela peut bien sûr être dû au...
  Certaines parties de la visite sont plus calmes que ce à quoi on pourrait s'attendre. Cela peut bien sûr être dû au fait que j'ai voyagé pendant une pandémie.Afficher plus
  Traveled in décembre 2020
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir été l'un des premiers clients pendant la pandémie. Nous espérons que vous avez apprécié ce voyage. Merci d'avoir voyagé avec nous. L'équipe de Destination Services Costa Rica

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• K

  Katherine

  mars 5, 2019
  4
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  J'ai tout aimé de la visite, sauf qu'au début, je n'étais pas sûre de la façon dont elle serait organisée. J'avais...
  J'ai tout aimé de la visite, sauf qu'au début, je n'étais pas sûre de la façon dont elle serait organisée. J'avais l'impression, en m'inscrivant à cette visite, qu'elle se ferait avec un guide et un groupe de 20 personnes ou moins, qui voyageraient ensemble pendant toute la durée de la visite. Au lieu de cela, nous avons été déplacés d'un endroit à l'autre, sans guide ni groupe fixe. Tout s'est bien passé, mais nous étions inquiets au début car nous nous attendions à rencontrer notre guide et d'autres membres de notre groupe à notre premier hôtel à San Jose. Au lieu de cela, un chauffeur, qui a dit qu'il ne savait rien de notre circuit, à part nos noms et notre destination, est venu nous chercher à notre hôtel le dimanche matin et nous a conduits pendant 4 heures jusqu'à La Fortuna, nous a déposés à l'hôtel et est reparti. Nous avons essayé de vous contacter par l'intermédiaire de Destination Services, mais c'était un dimanche et il ne s'agissait pas vraiment d'une urgence, juste d'un manque de clarté. La réceptionniste de l'hôtel Montechiardi a été très serviable et nous a expliqué que nous faisions probablement partie d'un circuit individuel, lié à vos arrangements pour le transport, l'hébergement et les excursions. Il s'est avéré qu'elle avait raison et que toutes nos connexions ont bien fonctionné. Nous avons passé un bon moment. Les guides du parc lors de nos promenades à chaque endroit étaient excellents - très bien informés et très sympathiques. Je vous recommande de revoir la description de cette excursion telle qu'elle apparaît sur votre site Internet, afin que d'autres personnes ne soient pas confrontées à cette confusion. Peut-être ne l'ai-je pas lue assez attentivement, mais elle aurait pu être plus précise. Autre suggestion : Comme la plupart des chauffeurs de fourgonnettes ne parlaient pas beaucoup l'anglais et n'étaient pas des "guides", vous pourriez envisager de fournir des documents écrits ou des informations intéressantes sur les choses que les passagers voyaient depuis les fourgonnettes pendant les longs trajets d'un endroit à l'autre. Un seul chauffeur a fait cela et il était le chef d'un grand groupe, pas le chauffeur. C'était la seule fois où nous étions dans un grand bus plutôt que dans une camionnette.Afficher plus
  Traveled in février 2019
  

  Reply from: Destination Services Costa Rica

  Chère Katherine, Nous vous remercions pour vos commentaires et vos recommandations, dont nous tiendrons compte. Nous sommes heureux que tout se soit déroulé comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe des services de destination.

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