Classic Tuscany - Cyclisme de Florence à Pise - Classic Self Guided

Avis des voyageurs

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  kehchang5.0•juin 2023
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  Cette visite autoguidée est bien conçue et planifiée. Les indications de RideWithGps sont claires dans tous les...
  Cette visite autoguidée est bien conçue et planifiée. Les indications de RideWithGps sont claires dans tous les détails. L'itinéraire quotidien et la durée de la randonnée sont bons, ni trop durs ni trop longs. Ils ont fourni un sac à batterie à accrocher au vélo. Elle a bien fonctionné et m'a permis de connecter ma batterie au téléphone. Une suggestion est de livrer les bagages à l'hôtel plus tôt, par exemple à 13 ou 14 heures, au lieu de 15 heures. En effet, vous risquez d'arriver plus tôt à l'hôtel et d'avoir besoin de vous doucher et de vous changer. J'ai apprécié le voyage jusqu'au bout. Je vous remercie.Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
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  Jeff5.0•mai 2023
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  Cycle Europe rend le cyclotourisme facile et amusant. Nous avons suivi un itinéraire autoguidé et nous avons eu...
  Cycle Europe rend le cyclotourisme facile et amusant. Nous avons suivi un itinéraire autoguidé et nous avons eu l'impression de faire un voyage complètement indépendant, mais nous n'avons jamais eu à nous préoccuper d'un seul obstacle logistique. Tout s'est déroulé sans problème, les itinéraires étaient incroyables et les nuitées nous ont permis de vraiment explorer la Toscane. Un voyage tout simplement génial !Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : BikesPlus Travel

  Bonjour Jeff, Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience formidable, et nous espérons que vous reviendrez à l'avenir pour un autre tour d'Italie à vélo !

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  DavidMansur5.0•juillet 2022
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  Excellent service à la clientèle. Excellents vélos. Excellents outils de navigation. Excellents hébergements. Tout ce...
  Excellent service à la clientèle. Excellents vélos. Excellents outils de navigation. Excellents hébergements. Tout ce dont nous avions besoin pour profiter de cette magnifique région du monde. Traversez la Toscane à vélo et laissez Cycle Europe s'occuper de tout.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2022
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  AnthonyLawler5.0•mai 2022
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  Nous avons créé un circuit autoguidé commençant à Florence, passant par San Gimignano, Sienne, Montepulciano et se...
  Nous avons créé un circuit autoguidé commençant à Florence, passant par San Gimignano, Sienne, Montepulciano et se terminant à Arezzo. L'équipe de Cycle Europe nous a beaucoup aidés à organiser les choses, à nous faire des recommandations et à livrer et récupérer les vélos dans les différentes villes. Les vélos étaient excellents, tout comme le montage et le service. Je referai sans aucun doute appel à cette équipe et la prochaine fois, j'utiliserai leur service de planification d'itinéraires, mais nous n'avions pas assez de temps pour le faire pour ce tour. Je vous recommande vivement de faire appel à eux !Afficher plus
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  A voyagé en avril 2022
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  RobertDunn5.0•juillet 2019
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  Faites-le ! Ce sont des aventures que vous vivrez toute votre vie. Si les collines vous inquiètent, louez un vélo....
  Faites-le ! Ce sont des aventures que vous vivrez toute votre vie. Si les collines vous inquiètent, louez un vélo. Faites vos devoirs et vous ferez le voyage de votre vie.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2019
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  Peter2.5•septembre 2018
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  Attention. CycleEurope appartient à des Américains. Nous espérions une compagnie de guides locale (comme celles que...
  Attention. CycleEurope appartient à des Américains. Nous espérions une compagnie de guides locale (comme celles que nous avons utilisées en Espagne et en France). Dans l'ensemble, cette société n'est PAS destinée aux cyclistes, mais plutôt aux touristes qui n'ont pas l'habitude de faire du vélo ou de visiter l'Europe. Les vélos étaient très médiocres - le mien était trop petit malgré mes nombreuses demandes préalables pour un grand vélo. Nous avons fini par l'échanger avec un autre vélo et, tenez-vous bien, les freins arrière sont littéralement tombés en panne à 10 km de notre destination (essayez de rouler en Toscane sans frein arrière !). Ils disent qu'ils sont de haute qualité mais je peux vous dire qu'ils n'en sont pas du tout proches - des vélos de récréation au mieux. Deuxièmement, l'hébergement était très médiocre. La plupart étaient miteux, petits et sentaient la fumée de cigarette. Je ne sais pas pourquoi ils vous obligent à rester dans certaines villes comme Vinci - un endroit cool à visiter, mais pourquoi ne pas trouver un hébergement dans un endroit vraiment cool à proximité ? Nous avons parcouru l'Espagne à vélo en 2016 et ils ont fait un travail extraordinaire à l'hébergement. Il s'agissait d'endroits très bas de gamme. Nous avons été surclassés dans la mesure du possible, mais cela reste très médiocre. Troisièmement, l'itinéraire était correct, pas génial, pas mauvais. Ils ont fait du bon travail en trouvant des routes secondaires dans les villes, ce qui est agréable, mais nous aurions préféré de meilleurs paysages que certains des itinéraires. Les deux premiers jours ont été agréables, puis la situation s'est dégradée. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas cette compagnie car elle n'est pas locale et n'a donc pas les connaissances d'une compagnie cycliste italienne. Si vous êtes un cycliste expérimenté, évitez-les. Si vous voulez des endroits agréables pour séjourner, évitez de le faire. Si vous êtes d'accord avec des vélos bon marché, des logements modestes, alors allez-y.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2018
  

  Réponse de : BikesPlus Travel

  Cher Peter C'est Javier qui vous écrit depuis le bureau Cycle Europe en Italie. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience exceptionnelle que nous visons avec tous nos clients. Comme il s'agit du premier avis négatif que nous recevons (tous les avis reçus jusqu'à présent étaient des avis 5 et 4 étoiles), nous apprécions vos commentaires détaillés. Je vous enverrai bientôt par courriel notre formulaire d'évaluation post-tour (que nous envoyons à tous nos clients), et j'espère que nous pourrons obtenir plus de détails de votre part (par exemple, en ce qui concerne les hôtels). Pour l'instant, je vais essayer de répondre aux questions que vous avez soulevées, à la fois pour répondre à vos préoccupations spécifiques et parce que ces informations sont cruciales pour tous ceux qui envisagent d'effectuer un voyage autoguidé avec nous à l'avenir. Nous sommes une société italienne, dont le siège se trouve en Émilie-Romagne et qui possède un bureau en Toscane. Nous avons de profondes racines italiennes - deux des propriétaires de la société sont italo-américains et un autre est italien, et deux d'entre eux travaillent (et vivent avec leur famille) en Italie à plein temps. Les fondateurs ont commencé à organiser des circuits à vélo en Italie en 1972, et bien que nous ayons grandi depuis, nous sommes toujours une petite entreprise familiale, la grande majorité de notre personnel est italienne et nous sommes très heureux (et fiers) d'aider des personnes du monde entier à découvrir l'Italie à vélo. Pour plus de détails, veuillez consulter notre site web (www.cycleeurope.com/about-us/). En ce qui concerne notre style de tours à vélo, nous avons servi des milliers de voyageurs à vélo et nous nous adressons à la plupart des types de cyclistes - des débutants qui font leur premier tour à vélo aux cyclistes sportifs sérieux. Nos circuits, notre service et nos vélos visent à offrir à nos clients la meilleure expérience possible, quels que soient leurs goûts en matière de cyclisme et leurs attentes en matière de voyage. Nous fournissons également divers types d'informations avant le départ (y compris une fiche d'information très détaillée sur notre site web), qui communiquent les aspects les plus importants de nos circuits (distances des itinéraires, topographie et autres informations détaillées ; hébergement et itinéraire ; informations techniques sur les vélos ; etc.) - en espérant que nos clients arrivent sur le circuit avec les bonnes attentes, et qu'ils vivent une expérience globale étonnante. En ce qui concerne le vélo que nous vous avons fourni, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience aussi négative. Nous attribuons les vélos à chaque personne en fonction de la taille et de la hauteur de la station debout, ainsi que de toute autre information relative à la taille fournie dans le formulaire de réservation du client. Après tant d'années d'organisation de randonnées à vélo, nous avons mis au point une formule de calcul des tailles qui fonctionne rarement (à condition que nous disposions des informations de taille appropriées au moment de l'attribution du vélo). Le vélo est ensuite ajusté individuellement par notre personnel avant le début de la randonnée. J'ai cru comprendre que lors de l'ajustement, notre personnel (Giovanni, qui est également mécanicien de vélo) avait l'impression d'avoir effectué les ajustements que vous aviez demandés (au niveau de la potence) et que vous étiez donc satisfait de la taille. Lorsque vous nous avez envoyé un e-mail le lendemain pour nous dire que le vélo n'était pas de la bonne taille pour vous, nous avons réagi dès que possible en trouvant un autre vélo auprès d'un magasin de location local avec lequel nous travaillons souvent (c'était le moyen le plus rapide de vous fournir un remplacement, car notre siège n'est pas au même endroit que le point de départ de votre tour). Malheureusement, le deuxième vélo qui vous a été attribué a eu des problèmes mécaniques, mais là encore, nous avons réagi dès que possible pour remédier au problème. En tant qu'êtres humains, nous pouvons commettre des erreurs, mais nous pensons que l'important est de réagir et d'essayer de résoudre le problème - ce que nous espérons avoir fait dans ce cas. Enfin, veuillez noter que nos vélos électriques sont parmi les meilleurs proposés par les magasins de location ou les voyagistes en Italie (et peut-être en Europe) - tant au niveau de la qualité et de la fiabilité globales du vélo qu'au niveau de l'autonomie de la batterie. En ce qui concerne l'hébergement, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaits. Nous avons reçu de bonnes critiques jusqu'à présent dans cette catégorie très importante, et nous espérons donc recevoir des commentaires plus détaillés dans votre formulaire d'évaluation, afin que nous puissions examiner chaque problème en détail. Vous mentionnez spécifiquement la fumée de cigarette - les hôtels sont censés être non-fumeurs, et nous examinerons également ce problème en détail. Veuillez également noter que nous utilisons des établissements 3 et 4 étoiles, qui ajoutent à l'expérience globale du voyage, et que nous communiquons le nom de l'hôtel, le site web et les détails dans notre documentation avant le voyage, dans l'espoir que nos clients aient les bonnes attentes avant de venir en voyage. Enfin, nous apprécions vos commentaires concernant l'itinéraire. Là encore, nous avons reçu des avis positifs sur les itinéraires choisis. Heureusement, notre personnel est basé en Toscane, ce qui facilite l'examen des itinéraires. Je vous contacterai bientôt avec notre formulaire d'évaluation détaillé et j'espère avoir de vos nouvelles lorsque vous aurez le temps. Encore une fois, nous vous remercions de votre confiance et de votre visite dans notre pays. Je vous remercie, Javier et l'équipe de Cycle Europe

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