Grand Canyon Classic

Traveler Reviews

• 

  C.L.

  novembre 7, 2024
  1.0
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  Méfiez-vous des frais d'annulation de 100 $ qu'ils prélèvent QUEL QUE SOIT le cas ! J'ai versé un acompte de 250 $...
  Méfiez-vous des frais d'annulation de 100 $ qu'ils prélèvent QUEL QUE SOIT le cas ! J'ai versé un acompte de 250 $ pour un voyage à 9 mois et j'ai dû annuler deux semaines plus tard. Personne d'autre n'était inscrit pour ces dates. Ils ont insisté pour prendre près de la moitié de mon acompte en se basant sur les petits caractères qui sont écrits pour être interprétés comme s'appliquant à ceux qui ont payé la totalité de l'acompte. Il n'est pas explicitement indiqué qu'il s'agit de l'acompte minimum pour conserver la place. Donc, si vous pensez qu'il y a la moindre possibilité que vous deviez annuler, ne vous inscrivez pas chez eux si vous n'êtes pas à l'aise avec le fait de perdre 100 $.Afficher plus
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: Wildland Trekking

  Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires et je suis vraiment désolée que vous ne soyez pas d'accord avec notre politique d'annulation. Vous vous êtes inscrit plusieurs fois à ce voyage, PAS par l'intermédiaire de TourRadar, à partir de juillet, mais vous avez finalement versé votre acompte à la mi-octobre (pas non plus par l'intermédiaire de TourRadar), c'est exact. Vous avez accepté les conditions d'annulation à deux reprises. La première fois lorsque vous avez versé l'acompte de 250 $ et la deuxième fois lorsque vous avez rempli nos conditions générales. Nous sommes très transparents en ce qui concerne nos politiques, qui se trouvent également sur notre site Web. Calendrier de paiement : Un acompte de 250 $ par personne est requis pour garantir votre place. Le solde est dû 60 jours avant la date de début de votre voyage. Le paiement intégral est dû au moment de la réservation pour les randonnées d'une journée et pour les excursions de plusieurs jours commençant 60 jours ou moins avant la date d'aujourd'hui. "Les dispositions suivantes s'appliquent à l'annulation d'une excursion de plusieurs jours par un participant : - Si un participant (ou un groupe de participants) annule ou quitte une excursion pour quelque raison que ce soit 60 jours ou plus avant la première date de l'excursion telle qu'indiquée dans l'itinéraire publié, un remboursement complet moins 50 $ par personne sera effectué si le participant annule dans les 10 jours suivant son premier paiement. Après 10 jours à compter du premier paiement du participant, nous retiendrons des frais d'annulation de 100 $ par personne. Les coûts des voyages commencent dès qu'une réservation est effectuée : Le temps passé par les conseillers en voyages d'aventure à répondre aux questions, à effectuer les réservations, à les annuler, etc. Notre service d'assistance aux invités examine les informations relatives à l'inscription et (dans certains cas) contacte les invités pour leur poser des questions, clarifier les exigences du voyage, faire des recommandations en matière de formation, etc. Ce processus commence normalement dans les deux jours qui suivent une nouvelle réservation. Notre responsable de l'hébergement prépare la demande de réservation des emplacements de camping (même si c'est dans plusieurs mois) afin que la date soit réservée de notre côté et que la demande ne soit pas oubliée. Notre équipe logistique synchronise en permanence les réservations en cours avec la capacité d'accueil, de sorte que nous puissions être sûrs qu'il n'y aura pas de problème pour accueillir des clients supplémentaires. Ainsi, lorsque quelqu'un réserve, il procède à des ajustements, et lorsque quelqu'un annule, il procède à des ajustements. Nos politiques sont claires et les menaces sur les réseaux sociaux pour obtenir ce que vous voulez ne sont généralement pas bien accueillies. Je vous souhaite bonne chance, Ann Marie

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• A

  Jill C
  5.0
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  Traveled in septembre 2018