Rafting sur la rivière Trishuli - Excursion d'une journée

Avis des voyageurs

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  michelle1.0•mars 2024
  Sous la direction de Johar
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  Par l'intermédiaire de notre société, j'ai fait en sorte qu'une voiture privée vienne me chercher à Katmandou pour...
  Par l'intermédiaire de notre société, j'ai fait en sorte qu'une voiture privée vienne me chercher à Katmandou pour m'emmener à la ville fluviale. Ils m'ont dit qu'ils viendraient me chercher à mon hôtel à 7h30, ce qu'ils ont fait et ils étaient à l'heure. La route vers la ville fluviale est horrible, mais ce n'était pas le problème. Une fois arrivé sur le lieu du rafting (vers 11 heures), ils m'ont fait attendre deux heures et 15 minutes jusqu'à ce que les autres participants arrivent. Je n'ai aucune idée de comment ou pourquoi les horaires n'ont pas été coordonnés pour que tout le monde arrive à peu près en même temps. Ils parlaient très, très peu l'anglais et la communication était donc extrêmement difficile. Finalement, à 13h15, sept autres participants sont arrivés et nous avons pu commencer. J'avais un sac imperméable dans lequel j'avais mis des vêtements de rechange pour pouvoir mettre des vêtements secs à la fin de l'excursion. J'allais y mettre mon téléphone portable. Mais le guide a suggéré que nous mettions tous nos téléphones dans sa "boîte étanche" parce qu'il y a une zone sur la rivière où nous pourrions prendre des photos et qu'il pourrait facilement les distribuer. Nous avons tous mis nos appareils photo dans sa boîte. Le guide a pris mon sac étanche et l'a placé dans le sien. Lors de la deuxième série de rapides (que l'on m'a dit être de catégorie 3+), nous avons complètement basculé. Nous étions tous choqués, mais tout allait bien. Beaucoup d'entre nous ont eu des bosses, des bleus et des égratignures. Nous sommes finalement remontés dans le radeau et avons franchi quelques rapides supplémentaires avant d'arriver à la partie de la rivière où nous pouvons prendre des photos. Le guide ouvre sa "boîte étanche" et découvre qu'elle est complètement remplie d'eau. J'ai un iPhone 15, donc mon téléphone n'a pas eu de problème, mais beaucoup d'autres personnes ont eu leur téléphone et leur appareil photo complètement détruits, y compris le téléphone portable de notre guide. La rivière et les rapides étaient amusants. Le guide, la compagnie touristique, la communication et le manque d'éducation étaient épouvantables ! Je ne recommanderais jamais de réserver cette compagnie. Vous avez le choix entre plusieurs compagnies. Évitez Himalayan Adventure Treks & Tours !Afficher plus
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  A voyagé en mars 2024
  

  Réponse de : Himalayan Adventure Treks & Tours

  Chère Michelle Doyle, Nous vous remercions d'avoir fait appel à nos services. J'apprécie vos commentaires concernant le calendrier et la coordination de votre excursion de rafting. Je suis heureux que nous ayons pu vous fournir une voiture à temps, comme nous l'avions prévu. En ce qui concerne le retard au point de rafting, je m'excuse pour la gêne occasionnée par l'arrivée tardive de l'autre groupe. Malgré nos efforts pour synchroniser les horaires, il semble qu'ils n'aient pas respecté le programme, ce qui a entraîné une attente de trois heures pour vous. Je suis sincèrement désolé pour ce retard prolongé. Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir excuser la confusion qui a pu régner quant à l'emplacement de vos effets personnels. Comme vous voyagiez en voiture, je vous ai suggéré de laisser vos affaires dans notre voiture pour qu'elles soient en sécurité pendant que vous profitiez de l'expérience du rafting. Je comprends que la situation aurait pu être mieux communiquée et je regrette les désagréments que cela a pu causer. En arrivant à l'hôtel, j'espérais que vous pourriez profiter des installations pour vous rafraîchir et vous changer avant le voyage. Encore une fois, je vous prie de m'excuser si cela n'a pas été clairement communiqué. Vos commentaires nous sont précieux et je vous assure que nous nous efforcerons d'améliorer nos processus de communication et de coordination afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir. Une fois encore, je vous prie de m'excuser pour les désagréments occasionnés et je vous remercie de votre compréhension.

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