Crète vénitienne

Traveler Reviews

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  Jules

  octobre 6, 2024
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  L'hébergement près d'Héraklion était merveilleux et la nourriture incroyable, avec le dîner inclus. L'excursion et en...
  L'hébergement près d'Héraklion était merveilleux et la nourriture incroyable, avec le dîner inclus. L'excursion et en particulier la guide Maria pour Knossos était fabuleuse mais j'ai manqué l'excursion Spinalonga car je suis arrivée très tard la veille et elle commençait trop tôt le matin. Le transfert depuis l'aéroport n'était pas idéal car j'ai dû attendre tard dans la soirée l'arrivée d'autres vols, assise dans le bus sans aucune information. La communication n'était pas très bonne et je me suis sentie très seule à l'hôtel, mais l'hébergement, la nourriture et l'excursion étaient de bonne qualité.Afficher plus
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  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Destination Services Greece

  Chère Julie, Merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience en Crète. Nous prenons en compte les commentaires concernant le transport. Nous espérons vous revoir dans un avenir proche. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Mina.

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  Dalma

  septembre 11, 2019
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  Le voyage est bon, mais la communication entre le voyagiste, l'hôtel et les services de destination doit être...
  Le voyage est bon, mais la communication entre le voyagiste, l'hôtel et les services de destination doit être améliorée...Afficher plus
  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: Destination Services Greece

  Chère Dalma, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience globalement agréable lors de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé que la communication entre toutes les parties était médiocre. Quoi qu'il en soit, nous vous sommes reconnaissants de vos commentaires et nous les utiliserons pour nous améliorer. Nous constatons que vous avez beaucoup apprécié les repas et l'hébergement ; nous vous remercions pour l'excellente note que vous nous avez donnée à ce sujet ! Nous espérons vraiment pouvoir vous rendre service à nouveau à l'avenir.

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  Dalma

  juillet 22, 2019
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  Bien que les éléments de base comme l'itinéraire, le transport, l'hébergement et les repas aient été très bons, il y...
  Bien que les éléments de base comme l'itinéraire, le transport, l'hébergement et les repas aient été très bons, il y a eu beaucoup de problèmes de communication entre le service d'excursion, l'hôtel et la société chargée de l'excursion. J'ai même manqué le bus un jour et j'ai dû prendre un taxi jusqu'au prochain arrêt qui se trouvait à l'autre bout de la ville. Sur le chemin de l'aéroport, on est venu me chercher avec plus d'une demi-heure de retard.Afficher plus
  Traveled in juillet 2019
  

  Reply from: Destination Services Greece

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaits des éléments de base de la visite. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez trouvé que la communication entre toutes les parties concernées était mauvaise. L'expérience et la satisfaction des clients étant notre priorité, nous avons examiné le problème de plus près. En contactant notre opérateur, nous avons été informés que le jour où vous avez manqué le bus, le chauffeur était à l'heure au point de ramassage désigné mais n'a pas pu vous trouver, même après avoir appelé votre hôtel. En ce qui concerne le retard le jour du départ, nous vous présentons nos sincères excuses. Malheureusement, ce retard était indépendant de notre volonté, car un accident de voiture s'est produit, provoquant une circulation dense. Encore une fois, vos commentaires sont très importants pour nous et nous espérons pouvoir vous rendre service à nouveau à l'avenir.

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