Le Nord du Vietnam en un coup d'œil : Baie d'Halong et Sapa 5 jours

Avis des voyageurs

• AL

  Aritz5.0•juillet 2026
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  Nous avons passé un excellent moment lors de notre croisière de trois jours dans la baie d'Ha Long. L'équipage était...
  Nous avons passé un excellent moment lors de notre croisière de trois jours dans la baie d'Ha Long. L'équipage était vraiment sympathique, la cuisine excellente et les équipements de qualité à bord du Nostalgia. Mÿ Uyên, notre agente de voyage, s'est montrée très serviable et d'un grand soutien.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : BestPrice Travel

  Un grand merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour lors de votre croisière de trois jours dans la baie d’Ha Long à bord du Nostalgia Cruise. C’est formidable de savoir que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de l’équipage, la cuisine délicieuse et les équipements à bord. Nous tenons tout particulièrement à vous remercier d’avoir mentionné Mỹ Uyên. Elle sera ravie d’apprendre que son aide a contribué à rendre votre voyage agréable et sans encombre. Nous apprécions sincèrement vos aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau au Vietnam pour une autre aventure inoubliable à l’avenir !

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• RH

  Reinaldo1.0•juin 2026
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  Ma récente croisière de 3 jours et 2 nuits, réservée via Best Price Travel sur la croisière Garden Peak du 14 au 16...
  Ma récente croisière de 3 jours et 2 nuits, réservée via Best Price Travel sur la croisière Garden Peak du 14 au 16 juin, a été, à tous les égards, un véritable désastre. Si le personnel de bord était aimable et la nourriture excellente, la gestion de la compagnie et l'état de la croisière étaient tout à fait inacceptables. La réalité face à la publicité : Nous avons réservé en nous basant sur les équipements annoncés, notamment une cabine dotée d’une baignoire et d’un hydrotube en état de marche. Nous n’avons bénéficié ni de l’un ni de l’autre. Le premier jour, notre salle de bains a été inondée, créant un grave risque pour la sécurité électrique. Lorsque nous avons contacté notre agente, Mia, on nous a dit que le problème était « résolu », mais nous avons constaté qu’il était toujours en panne et qu’il y avait toujours une fuite. Nous avons été déplacés le deuxième jour, pour être placés dans une deuxième cabine tout aussi inacceptable : pas de minibar en état de marche, pas de jet d’hydromassage fonctionnel, et la chambre n’avait pas été correctement nettoyée. Conditions insalubres et dangereuses : L'hygiène était déplorable. Les toilettes et la douche étaient recouvertes de moisissures visibles — un risque sanitaire important dans une cabine fermée. Nous avons également dû composer avec un manque d'intimité (les fenêtres donnaient directement sur d'autres bateaux) et l'absence totale de Wi-Fi, ce qui ne nous avait pas été signalé. Itinéraire trompeur : L'itinéraire était très décevant. On nous avait promis une zone de baignade et de kayak « immaculée », mais notre guide nous a emmenés sur une plage jonchée de déchets, alors qu'il était passé devant plusieurs options bien plus propres. Nous avons passé un temps excessif à ne rien faire sur le bateau, sans aucune activité — ni pêche au calmar, ni cours de cuisine. Lors d’un voyage de 3 jours et 2 nuits, on ne nous a accordé qu’une durée ridicule d’une heure et demie de baignade au total. Service client trompeur : Best Price Travel n’a pas fourni les services prévus dans le contrat. Lorsque nous avons demandé réparation pour la publicité mensongère flagrante et les conditions dangereuses, notre agent nous a simplement dit de « nous reposer et d’aller nous coucher » et a refusé de nous offrir un remboursement ou une compensation. Avis juridique : Best Price Travel enfreint clairement : La loi sur la protection des consommateurs (2023) : pour pratiques trompeuses et non-fourniture des services annoncés. La loi sur le tourisme (2017) : pour non-respect des normes élémentaires de qualité et de sécurité en matière d’hébergement. Le Code civil du Vietnam : pour rupture fondamentale du contrat. Nous avons documenté tout cela à l’aide de photos et de vidéos montrant les inondations, la moisissure et les installations inutilisables. Nous exigeons actuellement un remboursement intégral pour cette perte de valeur et porterons l’affaire devant l’Autorité nationale du tourisme du Vietnam (VNAT) et le ministère de l’Industrie et du Commerce si le problème n’est pas résolu. En résumé : Économisez votre argent et préservez votre « voyage de rêve ». Évitez Best Price TravelAfficher plus
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  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : BestPrice Travel

  Chers Messieurs Hora et Harris, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que votre expérience de croisière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’état de votre cabine et l’indisponibilité des équipements haut de gamme pendant votre séjour. Bien que les problèmes opérationnels à bord aient été imputables à l’opérateur de croisière, en tant que partenaire de réservation, BestPrice assume l’entière responsabilité d’accompagner ses clients dès qu’un problème survient. Dès que nous en avons été informés, notre équipe a travaillé en étroite collaboration avec vous et l’opérateur de croisière afin de remédier à la situation et de trouver une solution équitable. Nous sommes ravis d’avoir pu parvenir à un accord mutuel et de vous offrir une compensation en reconnaissance des désagréments causés. Chez BestPrice, la satisfaction client reste notre priorité absolue. Nous prenons également vos commentaires très au sérieux et les avons transmis à l’opérateur de croisière afin de l’aider à améliorer ses normes de service et à éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir. Nous apprécions sincèrement d’avoir pu vous accompagner tout au long de ce processus et vous remercions pour votre patience et votre coopération. Cordialement, BestPrice Travel

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  Bill5.0•février 2025
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  Visite bien planifiée et organisée. Il est préférable de visiter le pays en hiver, mais il fait encore assez chaud et...
  Visite bien planifiée et organisée. Il est préférable de visiter le pays en hiver, mais il fait encore assez chaud et humide.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : BestPrice Travel

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la visite bien planifiée et organisée. Vous avez tout à fait raison : l'hiver est l'une des meilleures périodes pour visiter le pays, même si la chaleur tropicale peut encore vous surprendre ! Nous apprécions vraiment que vous ayez voyagé avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre aventure à l'avenir. Chaleureuses salutations,

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• EB

  Erica4.0•mai 2024
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  Le circuit était très bon. Notre guide Li à Sapa était excellente. Elle était très bien informée et venait d'un des...
  Le circuit était très bon. Notre guide Li à Sapa était excellente. Elle était très bien informée et venait d'un des villages de la région. Deux jours fabuleux. La croisière Swan sur la baie d'Halong était également très bonne. Le personnel était excellent et nous sommes allés dans une partie tranquille de la baie. Le personnel de Best Price Tour a été très réactif et nous recommanderions leur compagnie.Afficher plus
  A voyagé en février 2024
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  Thomas5.0•avril 2024
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  Hannah, la représentante de Hanoi, a fait un excellent travail de coordination de tous les aspects des excursions....
  Hannah, la représentante de Hanoi, a fait un excellent travail de coordination de tous les aspects des excursions. Les guides étaient tous excellents et bien informés. Les hébergements à Sapa et sur le bateau Halong ont dépassé les attentes. Les repas étaient délicieux et abondantsAfficher plus
  A voyagé en avril 2024
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  Wayne5.0•juillet 2023
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  Best Travel a été formidable et le circuit était parfait pour nous. Millie de Best Travel était en contact permanent,...
  Best Travel a été formidable et le circuit était parfait pour nous. Millie de Best Travel était en contact permanent, elle nous a réservé de très bons hôtels et la croisière dans la baie d'Halong était meilleure que ce que nous avions espéré pour ce budget. Excellent rapport qualité-prix et service. Tout cela a été facilité par la réservation initiale via Touradar. Nous vous remercions.Afficher plus
  A voyagé en juin 2023
• AM

  Anette5.0•novembre 2022
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  A voyagé en novembre 2022
  

  Réponse de : BestPrice Travel

  Merci pour votre excellent retour d'information Anette :)

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• DC

  Danica5.0•septembre 2022
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  C'était un excellent moyen de voir Sapa et la baie d'Ha Long et d'y séjourner, deux destinations du nord que je...
  C'était un excellent moyen de voir Sapa et la baie d'Ha Long et d'y séjourner, deux destinations du nord que je voulais vraiment voir et qui sont quelque peu difficiles à atteindre par ses propres moyens. - Les coordinateurs du circuit ont été très gentils et accommodants, et m'ont aidée à construire un itinéraire qui correspondait à mes dates de voyage. - Comme pour la plupart des circuits en Asie, il s'agit de deux circuits/entreprises touristiques distincts, ce qui signifie que vous serez en compagnie de différents guides et invités tout au long de votre voyage. La coordination entre eux était bonne, avec seulement un incident où nous nous sommes retrouvés dans le mauvais hôtel à Sapa. - La plupart des voyages étaient confortables : un bus couchette jusqu'à Sapa, un van avec de grands sièges inclinables (une limousine) jusqu'à Hanoi, un bus limousine jusqu'à Sapa, et un bus normal jusqu'à Hanoi. - L'hébergement était également décent ! Hôtels 3* avec petit déjeuner gratuit à Sapa et Hanoi, et le bateau (nous étions sur Swam Cruise) était super. - Le trekking à Sapa était vraiment difficile ! Préparez-vous. - La baie d'Ha Long était magnifique et le personnel de la croisière très accommodant ! Personne ne le mentionne ou ne le reconnaît, mais l'industrie des croisières fait des ravages dans l'environnement, en laissant des déchets derrière elle, etc. - La nourriture n'était pas mémorable pour moi, car je préfère les spécialités locales et la nourriture de rue. Sachez que la nourriture de ce circuit n'est pas représentative de la cuisine vietnamienne ! Notez également que c'est une conséquence des lieux (Sapa, HLB) et non des coordinateurs du voyage eux-mêmes.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2022
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  Joy5.0•juillet 2021
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  A voyagé en décembre 2018
  

  Réponse de : BestPrice Travel

  Merci Joy, J'espère pouvoir vous servir la prochaine fois au Vietnam.

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  Garrett5.0•juin 2021
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  Mon mari et moi avons vécu une expérience formidable en faisant le circuit de 8 jours dans le nord du Vietnam. Tous...
  Mon mari et moi avons vécu une expérience formidable en faisant le circuit de 8 jours dans le nord du Vietnam. Tous les endroits que nous avons visités étaient magnifiques et étonnants. Après la pandémie, j'espère que nous aurons l'occasion de faire le tour plus long de toute l'Asie du Sud-Est.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2020
  

  Réponse de : BestPrice Travel

  Merci Garrett Dude pour votre commentaire, nous espérons vous accueillir bientôt au Vietnam.

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