Rhin Ville Expérience 2026

Avis des voyageurs

• J

  John3.0•mars 2025
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  L'A-Rosa Sena est un excellent bateau de croisière fluviale, moderne, spacieux et confortable. Aime : Tout le...
  L'A-Rosa Sena est un excellent bateau de croisière fluviale, moderne, spacieux et confortable. Aime : Tout le personnel est fantastique, même si je l'ai parfois trouvé mal informé. La nourriture est excellente et j'ai adoré les repas sous forme de buffet. J'ai adoré les 3 destinations, Rotterdam, Amsterdam et Utrecht et cela vous donne un bon avant-goût si cela vaut la peine de visiter les villes. Il y avait toujours une sorte de divertissement en soirée. J'ai beaucoup apprécié que la revue sur la destination du lendemain soit en anglais et elle s'est vraiment démenée pour s'assurer que nous étions bien informés et que nous avions une sorte d'itinéraire. Dépréciations : LE CAFÉ, venant d'Australie, nous apprécions d'avoir un café de bonne qualité le matin. Les machines à café qui fournissent du café "spécial" ne sont disponibles qu'à l'ouverture du bar à 11 heures. J'ai vu exactement les mêmes machines dans tous les hôtels où nous avons séjourné en Allemagne et disponibles avec votre petit déjeuner. Le café filtré / goutte à goutte était servi à 7h30 et avec le petit déjeuner et il était horrible, je ne pouvais pas le boire, il était beaucoup trop fort. Le personnel nous a indiqué qu'il s'agissait d'une nouvelle politique car les machines à café étaient disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 lors des croisières précédentes. Il y avait du café de style barista disponible moyennant paiement, nous n'en avons pas profité car c'était cher. Les passagers se sont plaints à maintes reprises, mais on leur a toujours dit qu'il s'agissait d'une instruction du siège social. Je ne sais pas pourquoi l'équipage de gestion du navire ne peut pas faire un appel pour satisfaire ses clients / passagers. Le WiFi est pratiquement inexistant. Il n'était disponible que dans le bar et la salle à manger. Nous avons reçu au départ une allocation de 5 gigas, qui s'est épuisée très rapidement, puis de 3 gigas. Si l'on considère que nous n'étions pas sur le bateau de croisière pendant la journée, nous ne comprenons pas comment nous avons pu consommer autant de données alors que nous avions désactivé les mises à jour d'applications et de logiciels. Pourquoi limiter les données ? Il y avait des bières de base et un vin blanc et rouge très moyen. Pour les cocktails, les spiritueux et le café de type barista, il y avait un supplément ou vous pouviez acheter un forfait boissons pour un supplément de 19 euros par jour. Il aurait été intéressant que certains points de repère soient signalés au cours de la croisière, même s'il s'agit d'une information diffusée dans les zones générales. Peut-être pourrait-on installer un système d'annonces publiques pour le capitaine et le premier officier au lieu de les obliger à se rendre dans la zone de service à la clientèle pour fournir des mises à jour. J'ai juste eu l'impression qu'il y avait une escroquerie permanente, toujours quelque chose que nous devions payer en plus, ce qui nous a vraiment donné l'impression d'être sur une croisière à petit budget.Afficher plus
  A voyagé en mars 2025
  

  Réponse de : A-ROSA

  Cher John, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre croisière avec l'A-ROSA SENA ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié ce magnifique navire et que notre merveilleux équipage a rendu votre croisière spéciale. Notre concept repose sur la possibilité de personnaliser vos vacances en fonction de vos souhaits et de vos besoins. Nos clients peuvent ajouter des services optionnels ou économiser de l'argent et profiter des caractéristiques les plus importantes déjà incluses. Nous avons écouté les commentaires de nos clients, et du café et des spécialités de café seront disponibles au petit-déjeuner. Pour obtenir des commentaires en direct sur les points de repère et les sites touristiques le long de la rivière, nous vous recommandons de télécharger l'application gratuite A-ROSA. En fonction de votre position GPS, l'application vous fournit des informations intéressantes tout au long du trajet. Vous pouvez également utiliser l'application pour consulter les menus quotidiens, commander le service en chambre et naviguer vers les sites touristiques à terre.

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  Colm4.0•novembre 2024
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  Lorsque nous avons réservé la croisière, nous ne savions pas que nous serions les deux seules personnes non...
  Lorsque nous avons réservé la croisière, nous ne savions pas que nous serions les deux seules personnes non germanophones sur le bateau. Tour Radar aurait dû le souligner dans sa publicité. Toutes les annonces étaient en allemand, tout comme les divertissements et les activités. Heureusement, Stephanie, un membre de l'équipage expérimenté qui parle un anglais impeccable, s'est parfaitement occupée de nous depuis notre arrivée à bord jusqu'à notre départ. La plupart des employés du bar et de la cuisine semblaient également parler anglais, ce qui a été une aide précieuse. Le voyage a mal commencé : les passagers ont dû être transportés en bus de Cologne - où nous étions censés commencer la croisière - à Nimègue, en Hollande. On nous a dit que cela était dû au fait que le navire avait eu des problèmes de moteur, ce qui avait perturbé le programme. Nous n'en avons été informés qu'à notre arrivée au point d'embarquement de Cologne pour commencer la croisière. Le voyage en bus a duré plus de 3 heures, en partie parce que le chauffeur tchèque n'arrêtait pas de se perdre. Nous avons enduré un long trajet en bus et manqué une grande partie du Rhin que nous attendions avec impatience. Lorsque nous sommes retournés à Cologne par ce tronçon, c'était pendant la nuit et nous n'avons donc pas eu l'occasion de récupérer l'expérience perdue. Pour autant que je sache, aucune offre de compensation n'a été faite aux passagers pour cette perte importante. En tout cas, nous n'avons reçu aucune offre de ce type. Pour terminer sur une note positive. La cabine était agréable et la nourriture était variée et savoureuse tout au long de la croisière. Tout le personnel du navire était sympathique et efficace. En particulier, la gentillesse et la serviabilité de Stephanie ont été un véritable point fort dont nous nous souviendrons toujours.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2024
  

  Réponse de : A-ROSA

  Cher Colm, nous vous remercions pour votre commentaire, nous avons vraiment un équipage merveilleux venant du monde entier qui travaille dur pour prendre soin de nos clients. A-ROSA est une compagnie allemande de croisières fluviales et est populaire auprès des clients allemands. Cependant, c'est aussi la raison pour laquelle nous avons de nombreux clients du monde entier qui apprécient cette perspective locale sur les croisières fluviales européennes. Les croisières A-ROSA sont basées et centrées sur la mentalité et la perspective de l'Europe centrale, et nous aimons les partager avec des clients du monde entier ! S'il y a peu d'invités non germanophones à bord, l'équipage prend soin de rechercher des conversations personnelles et de les aider pour tout ce qui concerne les plans de ville en anglais ou les anecdotes sur la vie à bord. En outre, les annonces sont toujours faites en allemand et en anglais, mais veuillez noter qu'elles ne sont pas audibles dans les cabines (uniquement en cas d'urgence). Veuillez envoyer votre référence de réservation et votre date de départ à international.sales@a-rosa.com. Nous vérifierons votre offre de compensation et vous la renverrons. En général, le service de ménage dépose une lettre de compensation dans la cabine à la fin de la croisière. Mais nous nous ferons un plaisir de vous la fournir à nouveau, bien entendu. Cordialement, l'équipe d'A-ROSA

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