Écosse

Traveler Reviews

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  Karen

  septembre 23, 2025
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  Notre groupe de 3 personnes a demandé une visite en anglais. Nous avons été placés avec un tour espagnol. La visite...
  Notre groupe de 3 personnes a demandé une visite en anglais. Nous avons été placés avec un tour espagnol. La visite a commencé le jour précédent avec un message laissé sur What's app. On ne nous a jamais dit que c'était la façon dont la communication serait gérée. Le guide a appelé 1 heure à l'avance et nous avons fait notre propre chemin en taxi.... La situation s'est dégradée à partir de là. La visite consistait principalement à faire du shopping et à manger sur la route au lieu de visiter des sites touristiques. Les guides ont dit que c'était l'intérêt principal des autres clients. Les hôtels n'étaient pas à la hauteur. En fait, nous nous sommes retrouvés enfermés dans notre chambre. Confusion totale sur les événements car les gens venaient et quittaient le circuit chaque jour. Trois guides différents pendant le voyage. Nous ne savions pas comment nous allions voyager de l'Écosse à Londres jusqu'à la veille. Nous n'utiliserons plus jamais Tour Radar.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Karen Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant le circuit "Écosse". Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés au cours de votre voyage. Nous aimerions préciser que, comme indiqué dans l'itinéraire publié avant l'achat, les informations de départ sont fournies via un avis affiché dans le hall de l'hôtel pour les passagers qui rejoignent le groupe, et un message est également envoyé pour s'assurer que personne ne manque une information importante. Dans certaines villes, pour des raisons logistiques et en raison du point de départ choisi pour le circuit, certains passagers doivent se rendre par leurs propres moyens au point de rencontre, car le circuit ne commence pas à l'hôtel. Dans ce cas, comme dans le vôtre, le coût du taxi est remboursé. En ce qui concerne la structure du circuit, nos voyages sont de nature culturelle et combinent des visites guidées avec du temps libre, ce qui permet aux passagers d'acheter de la nourriture, des souvenirs ou de profiter des environs de manière indépendante. Pendant les excursions, les guides fournissent des informations sur les sites à la fois dans le bus et aux points d'intérêt. Les hôtels attribués sont des hébergements 4 étoiles, comme indiqué clairement avant l'achat, et ne sont pas des hôtels de luxe. Nous apprécions grandement vos commentaires, car ils nous aident à améliorer la communication et l'organisation de nos voyages. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  Susan

  septembre 19, 2025
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  Il était gentil, mais ne pouvait pas comprendre le guide. Le chauffeur de bus était gentil, mais il conduisait comme...
  Il était gentil, mais ne pouvait pas comprendre le guide. Le chauffeur de bus était gentil, mais il conduisait comme une chauve-souris de l'enfer et nous étions tous jetés d'un côté à l'autre de nos sièges pendant tout le voyage. Les arrêts, à l'exception d'un seul, n'étaient pas assez longs pour voir ce qu'il y avait. L'hôtel à Inverness n'était pas bon et mon colocataire et moi avons dû faire changer nos chambres à Édimbourg et à Inverness pour passer d'un lit à deux lits. On nous a laissé au mauvais endroit à Glasgow et on nous a dit que l'hôtel était juste au coin de la rue. Ce n'était pas le cas. Le chauffeur de bus est arrivé par hasard au coin de la rue en apportant quelque chose qui avait été oublié dans le bus et il l'a découvert. Le guide était descendu à un autre arrêt avant. Nous avons laissé une mauvaise impression de l'Écosse et de TourRadar. Nous n'avons même pas pu voir une vache des Highlands, ce que tout le monde dans le bus attendait avec impatience. J'ai fait une croisière sur la Reine l'année dernière et j'ai apprécié, mais même avec vos bons prix, je ne pense pas que j'utiliserai à nouveau TourRadar. Je ne veux pas prendre le risque d'un autre voyage horrible. Sue HallAfficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Susan Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant le circuit "Écosse". Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés au cours de votre voyage et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à préciser que nos circuits sont conçus pour offrir un équilibre entre les visites culturelles guidées et le temps libre. Cependant, nous comprenons que la durée de certains arrêts n'ait pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne le transport, nos chauffeurs respectent les règles de sécurité et de vitesse, même si nous regrettons que certains tronçons vous aient causé de l'inconfort. En ce qui concerne les changements de chambre, nous pouvons vous assurer que toutes les demandes ont été traitées, bien que nous comprenions que cela ait causé quelques désagréments pendant votre voyage. En ce qui concerne la situation à Glasgow, nous en avons pris note et nous en ferons part à notre équipe afin de renforcer la coordination et d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nos hôtels sont sélectionnés en fonction de considérations de confort et de logistique, et bien qu'il ne s'agisse pas de propriétés de luxe, toutes les conditions sont clairement indiquées avant l'achat. Nous prenons également très au sérieux les commentaires sur les activités et les visites et nous les transmettons aux services concernés afin d'améliorer la planification et le service lors des prochains voyages. Nous apprécions grandement vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• K

  Kathy

  septembre 19, 2025
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  Chrisitano a été un excellent guide. C'est un homme très sympathique et attachant. Il connaissait bien les lieux que...
  Chrisitano a été un excellent guide. C'est un homme très sympathique et attachant. Il connaissait bien les lieux que nous avons visités et avait un merveilleux sens de l'humour.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que Christiano vous a offert une excellente expérience en tant que guide. Nous sommes ravis de savoir que ses connaissances, sa personnalité attachante et son sens de l'humour ont rendu votre voyage encore plus agréable. Nous ne manquerons pas de lui faire part de vos bons mots ! L'équipe d'Europamundo

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• J

  Jeanne

  septembre 26, 2024
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  Je ne recommanderais pas ce circuit aux voyageurs anglophones. Mon groupe était composé essentiellement...
  Je ne recommanderais pas ce circuit aux voyageurs anglophones. Mon groupe était composé essentiellement d'hispanophones et de mandarinophones. J'étais l'une des 3 personnes sur 25 à parler anglais. Ce voyage était trop vaste et trop diversifié. La compagnie n'a pas été réactive. Lorsque j'ai réservé ce voyage, les commentaires étaient bons, mais ils sont maintenant horribles. TourRadar devrait cesser de faire de la publicité pour ces voyages.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent voyage. Nous nous efforçons d'offrir une expérience culturelle diversifiée et enrichissante à tous nos voyageurs. Veuillez noter que l'excursion se déroule en anglais et que cette information est disponible avant la réservation. Notre politique de flexibilité maximale permet aux voyageurs de se joindre à n'importe quel circuit à leur convenance, ce qui peut entraîner un mélange de participants de langues différentes, y compris des locuteurs d'espagnol, de portugais ou de mandarin. Cette diversité peut enrichir l'expérience culturelle de tous les participants. Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer nos services. L'équipe d'Europamundo

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• A

  AmyChitlik

  octobre 31, 2021
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  Maia était excellente, informative, flexible, tout simplement géniale. J'aurais aimé avoir plus de plans à Édimbourg...
  Maia était excellente, informative, flexible, tout simplement géniale. J'aurais aimé avoir plus de plans à Édimbourg au lieu d'être escorté pour descendre et remonter dans le bus. La visite du château d'Édimbourg était complète lorsque nous sommes arrivés dans l'après-midi. Si nous avions su que cette journée était sans escorte, nous aurions mieux planifié notre journée.Afficher plus
  Traveled in octobre 2021

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• 

  Julie

  mai 29, 2024
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  La visite a commencé de manière un peu désorganisée, mais un changement de guide et l'expérience s'est améliorée avec...
  La visite a commencé de manière un peu désorganisée, mais un changement de guide et l'expérience s'est améliorée avec Neus comme guide. L'itinéraire était varié et le temps a joué son rôle. Nous avions un petit groupe qui s'est bien intégré et nous nous sommes bien amusés. L'hébergement était confortable et la dernière nuit passée au Social Hub était excellente. Le chauffeur de bus, Brendan, était excellent et très instructif. Merci à Neus, notre charmante guide, et à Brendan, qui nous a conduits en toute sécurité à travers l'Écosse.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Neus en tant qu'accompagnateur. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir dans une autre aventure à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• O

  ODILLO

  mai 24, 2024
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  Seul problème, la première visite guidée d'Edimbourg : on nous a dit que la réunion aurait lieu dans le hall de...
  Seul problème, la première visite guidée d'Edimbourg : on nous a dit que la réunion aurait lieu dans le hall de l'hôtel et nous avons reçu un message 40 minutes avant le début de la réunion, qui s'est déroulée dans le centre ville, loin de tout moyen de transport facile. Dans l'ensemble, c'est un bon voyage, avec beaucoup de déplacements, mais c'est le seul moyen de voir beaucoup de choses.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant la visite. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• S

  Sterling

  octobre 12, 2023
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  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Sterling, nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous attendons avec impatience votre retour. L'équipe d'Europamundo:D ❤

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• L

  Lynette

  mai 24, 2023
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  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre voyage et nous vous remercions encore une fois de nous avoir fait part de vos remarques et de nous avoir aidés à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• 

  Barbara

  mai 18, 2023
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  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Chère Barbara, nous vous remercions de nous avoir laissé votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité de nos services a correspondu à vos attentes, comme nous le mentionnons dans les itinéraires, les horaires des activités sont provisoires et peuvent être modifiés pour des raisons opérationnelles et logistiques. Nous informons nos clients qu'ils doivent consulter les fiches d'information que nous mettons à leur disposition sur le panneau d'information dans le hall pour connaître l'heure exacte de début des services. D'après mes informations, l'équipe d'assistance à la clientèle a également confirmé que l'heure de départ serait à 15h30 après votre appel. Nous sommes désolés pour les inconvénients causés par cette situation et nous vous remercions de nous aider à améliorer l'expérience de nos clients. L'équipe d'Europamundo

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