Circuit découverte du meilleur du Maroc au départ de Casablanca

Traveler Reviews

• N

  Nadine

  juillet 19, 2024
  5.0
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  C'était un excellent circuit qui permet de voir les points forts du Maroc. Très bien organisé ! Je sauterais...
  C'était un excellent circuit qui permet de voir les points forts du Maroc. Très bien organisé ! Je sauterais définitivement la Grote d'Hercule (vraiment inutile et ne vaut pas la peine), les ruines romaines (surtout si vous avez été à Rome ou en Grèce, cela n'ajoute pas grand chose) et la visite de la Kasbah dans la petite ville à côté de la Gorge (gorge ok, la Kasbah, rien de nouveau). Je resterais également plus longtemps à Rabat et moins longtemps à Fès. Ceci dit, le circuit était super et la coordination était excellente (très important avec tous ces déplacements). Un remerciement spécial au chauffeur Adnan, une personne formidable, super gentille, très bien informée sur les environs et très, très serviable ! Un million d'étoiles pour lui !Afficher plus
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Discover Morocco

  Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la visite et que vous l'ayez trouvée bien organisée. Nous apprécions vos suggestions et les prendrons en considération. Adnan sera ravi d'entendre vos bons mots. Nous espérons vous revoir pour une autre aventure !

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• M

  Michel

  octobre 19, 2021
  5.0
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  L'excursion était excellente et très flexible. Il n'y a pas eu de problèmes avec l'accueil à l'aéroport ou dans les...
  L'excursion était excellente et très flexible. Il n'y a pas eu de problèmes avec l'accueil à l'aéroport ou dans les hôtels comme dans les commentaires précédents, tout s'est déroulé sans problème. Un remerciement spécial à l'excellent chauffeur et guide M. Moncef qui est très professionnel dans sa connaissance des routes, et très professionnel et courtois dans son comportement. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de ce voyage.Afficher plus
  Traveled in octobre 2021
  

  Reply from: Discover Morocco

  Bonjour Michel Merci pour votre commentaire et vos remarques. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre voyage avec nous et je me réjouis de vous accueillir à nouveau au Maroc. Prenez soin de vous et restez en sécurité. Salutations distinguées. Direction

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• D

  Daniyal

  mars 5, 2020
  4.0
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  Ce circuit a été très bien organisé et s'est déroulé en grande partie sans problème. Les chauffeurs étaient...
  Ce circuit a été très bien organisé et s'est déroulé en grande partie sans problème. Les chauffeurs étaient excellents, en particulier Adnan (de Rabat à Marrakech), qui nous a accompagnés pendant plusieurs jours. Le voyagiste était très réactif et répondait à toutes les questions dans un délai de quelques minutes à quelques heures. Dans l'ensemble, le voyage a été agréable et sans stress. La seule chose à améliorer pour la prochaine fois est de s'assurer que des guides/tickets d'entrée sont prévus pour les petits sites comme Volubilis, la visite de la mosquée Hassan II et les chutes d'eau de l'Ouzad. A quelques reprises, il n'y avait pas de guide (par exemple à Tanger) et nous devions engager notre propre guide. La plupart du temps, un guide était fourni. De plus, les guides nous poussaient à manger dans des restaurants et à faire des achats dans des "coopératives" auxquelles ils étaient probablement affiliés. Au bout d'un moment, toutes les maisons berbères et les coopératives commencent à se ressembler et à prendre beaucoup de temps sur la journée. Je vous conseille de ne les visiter qu'une ou deux fois au cours du circuit, et non presque tous les jours comme ce fut le cas pour nous. De plus, il serait bon d'avoir un résumé détaillé du circuit à l'avance, y compris la localisation des hôtels et le nom / numéro de téléphone des chauffeurs, ce qui réduirait une partie du stress. Les hôtels étaient vraiment bien et nous n'avons pas eu à nous plaindre pour le prix que nous avons payé. Dans l'ensemble, très bonne excursion et je la recommanderais certainement à d'autres personnes.Afficher plus
  Traveled in mars 2020
  

  Reply from: Discover Morocco

  Cher Daniyal, Merci beaucoup pour votre commentaire attentionné et aimable ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience agréable et sans stress dans l'ensemble. Il est merveilleux de savoir que le circuit était bien organisé et qu'Adnan et les autres chauffeurs ont eu un impact positif sur votre voyage. Nous apprécions également vos aimables paroles concernant notre réactivité - nous nous efforçons toujours de fournir une assistance rapide et de veiller à ce que tout se passe bien. Nous apprécions vraiment vos commentaires et tiendrons compte de vos suggestions. Nous comprenons que le fait d'avoir des guides clairs et organisés pour tous les sites, ainsi qu'une plus grande variété dans les visites des coopératives, peut améliorer l'expérience globale. Nous sommes constamment à la recherche de moyens de nous améliorer, et vos commentaires nous aident à affiner les futurs itinéraires pour les rendre encore meilleurs. Un résumé détaillé de l'excursion, comprenant des informations sur le chauffeur et l'emplacement des hôtels, est une excellente suggestion, et nous envisagerons de le fournir à l'avance pour une plus grande tranquillité d'esprit. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir recommandés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage et nous serions ravis que vous nous rejoigniez à nouveau pour une autre aventure à l'avenir. Bon voyage ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Directeur

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• T

  Tia

  mars 4, 2020
  1.0
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  Mon ami et moi sommes des voyageurs chevronnés - que ce soit en solo ou avec un petit groupe. Cependant, j'ai...
  Mon ami et moi sommes des voyageurs chevronnés - que ce soit en solo ou avec un petit groupe. Cependant, j'ai l'habitude de choisir une compagnie réputée et connue dans le monde entier. Pour des raisons de temps, nous avons dû trouver un autre tour opérateur et nous avons trouvé Discover Morocco via TourRadar et, sur la base des commentaires, nous les avons choisis. Pré-départ : J'avais l'habitude de recevoir un itinéraire avant le départ - avec les détails de l'hôtel, l'heure de rendez-vous, etc. J'ai dû demander l'itinéraire et on m'a répondu de me référer à l'itinéraire générique que l'on trouve sur le site web. Ce n'est pas idéal. Type de circuit : il s'agit d'un circuit partagé. Cela serait bénéfique si cela était décrit clairement dans la description du tour. Si vous recherchez un circuit en petit groupe avec un accompagnateur du début à la fin et qui vous aide tout au long du parcours, ce circuit n'est pas fait pour vous. Même si la description du circuit et certains commentaires mentionnaient différents guides, je ne m'attendais pas à ce qu'ils ne vous guident littéralement que pendant quelques heures dans la ville où vous vous trouviez et qu'ils ne soient parfois pas en mesure de vous aider avec le circuit en général. Arrangement de l'hôtel : Le premier jour, nous n'avons pas pu nous enregistrer car il y avait un problème de paiement entre l'hôtel et l'excursion. Plutôt que de nous expliquer à qui revenait la faute, il aurait été préférable de ne pas nous faire attendre et de nous permettre de nous enregistrer. A Marrakech, nous avons été placés dans un autre hôtel (Farah Marrakesh) que le reste du groupe. On nous a dit que nous étions logés dans un hôtel 4 étoiles dans la ville précédente, mais la majorité des membres du groupe ont également été logés dans un hôtel 3 étoiles, comme nous. Je pense que cela peut être mieux géré sans créer d'écart dans la qualité de l'hôtel (et le prix). Note supplémentaire : d'après ce que j'ai lu dans les commentaires précédents, il était recommandé de ne pas considérer l'hôtel Farah Marrakesh comme une option. Malheureusement, il est toujours là et il n'y a rien de bon à propos de l'hôtel (nous avons eu une autre histoire de problème avec l'hôtel qu'il n'est pas utile de mentionner). Organisation de la visite : il s'agit d'une visite partagée. Heureusement, il y a deux autres couples qui ont commencé le circuit avec nous dès le début et nous avons compris les choses ensemble. Il n'y a pas eu de briefing initial sur le fonctionnement du circuit. Nous avons dû appeler le voyagiste presque tous les jours pour obtenir des détails - ce que j'ai abandonné au bout de quelques jours. Le mode de communication qui nous a été donné était le courrier électronique. Pour être honnête, tout le monde ne consulte pas son courrier électronique lorsqu'il est en vacances. C'est pourquoi les gens se joignent à un groupe de touristes. Dans tous les tours de ville, on nous emmenait aussi dans des magasins de tapis jusqu'au dernier jour où nous avons décidé en tant qu'équipe de dire non à un magasin de tapis. À Chechaouen, nous avons eu le pire guide touristique qui nous a crié dessus, mon ami et moi, lorsque nous avons décidé de ne pas entrer dans un magasin de tapis. Très grossier. Un membre de notre groupe nous a aidés à calmer le guide. Par contre, nous avons eu le meilleur guide à Rabat (Mohammed). Nous aurions aimé qu'il soit notre guide. Il est rare que je donne des commentaires moins positifs, mais j'espère que cette critique sera considérée comme un retour constructif pour l'amélioration. En résumé, si vous êtes un voyageur qui aime que tout soit bien organisé et que vous ayez le même guide tout au long du circuit, ce voyage n'est peut-être pas fait pour vous. Le côté positif est que nous avons eu une très bonne compagnie avec les gens du circuit et que nous avons pu voir le magnifique Maroc.Afficher plus
  Traveled in février 2020
  

  Reply from: Discover Morocco

  Chère Tia S, Nous apprécions vos commentaires qui nous permettent de nous améliorer de manière constructive et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous sommes heureux que vous ayez été en bonne compagnie pendant le voyage et que vous ayez pu découvrir la beauté du Maroc. Nous tiendrons compte de vos commentaires afin d'améliorer nos services et d'offrir une expérience plus organisée et plus transparente aux futurs voyageurs. Nous vous remercions de nous avoir choisis et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.

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• S

  Sherry

  février 29, 2020
  3.0
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  Le circuit était mal organisé. Mauvaise organisation de l'hôtel - A Casablanca : Mon ami et moi n'avons pas pu...
  Le circuit était mal organisé. Mauvaise organisation de l'hôtel - A Casablanca : Mon ami et moi n'avons pas pu entrer dans notre chambre parce que le réceptionniste a dit qu'elle n'avait pas été payée par l'opérateur. Ce n'est qu'après de multiples appels et textos à l'opérateur et 30 minutes d'attente que l'on nous a finalement donné la clé de la chambre - ce n'est pas une expérience agréable après avoir voyagé à travers le monde pendant 20 heures pour arriver au Maroc. A Marrakech : mon ami et moi avons été placés dans un hôtel différent de celui du reste du groupe. L'hôtel était délabré et notre chambre sentait le diluant à peinture. Le réceptionniste a refusé de nous changer de chambre parce qu'il a dit que l'hôtel était plein. Cependant, une autre chambre s'est libérée comme par magie après que le personnel de l'hôtel se soit finalement rendu dans notre chambre pour la vérifier. De plus, l'opérateur n'a pas payé la taxe municipale pour notre hôtel. Mauvaise gestion du temps : manque d'informations sur les horaires quotidiens. Les premiers jours, nous avons dû nous renseigner sur l'heure de la prise en charge le lendemain. Il y a eu des jours où nous avons passé plus de 10 heures sur la route, et des jours où nous n'avons pas eu le temps de déjeuner jusqu'à 15 heures ou de dîner jusqu'à 22 heures. Mauvaise organisation des guides : nos guides à Chefchaouen et à Marrakech étaient impolis et nous ont pressés tout au long de la visite - nous avons été très déçus car nous n'avons pas pu profiter de la visite. Le guide de Chefchaouen nous a même crié dessus parce que nous ne voulions pas aller au magasin de tapis et poser une question à d'autres personnes du groupe. Ce qui a rendu le voyage meilleur, ce sont les autres personnes charmantes du groupe et le magnifique pays qu'est le Maroc.Afficher plus
  Traveled in février 2020
  

  Reply from: Discover Morocco

  Cher client , Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur TourRadar . Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes lors de l'enregistrement, mais comme nous vous l'avons expliqué sur whatsapp, ce n'était pas notre faute puisque nous avons payé pour l'hôtel et que nous vous avons envoyé le reçu du paiement. Étant donné que le circuit est partagé et qu'il comprenait 11 passagers, nous avons dû vous tenir au courant des horaires de ramassage tous les jours et nous ne pouvions pas vous informer des horaires de ramassage à l'avance. A Marrakech, nous avons fait passer votre hôtel à 4 étoiles alors que vous n'aviez qu'un hôtel 3 étoiles et le reste du groupe a été placé dans un autre hôtel en raison de la disponibilité. De plus, le chauffeur a payé la taxe de ville au moment du départ. Il est déjà expliqué sur votre itinéraire combien d'heures vous allez conduire, alors se plaindre à ce sujet n'est pas juste du tout. D'autres membres du groupe ne se sont jamais plaints des guides dans chaque ville, mais nous prenons votre commentaire au sérieux afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Merci de votre compréhension. Issam

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• J

  John

  février 25, 2020
  3.0
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  Réponse pour 4 personnes qui ont réservé ensemble sur le Best of Morocco Discovery Tour.... La compagnie Discover...
  Réponse pour 4 personnes qui ont réservé ensemble sur le Best of Morocco Discovery Tour.... La compagnie Discover Morocco était mal organisée et nous n'avons pas été accueillis à l'aéroport d'arrivée à Casablanca. En prenant un taxi jusqu'à l'hôtel Ibis qui était la seule information fournie par Tour Radar, nous avons finalement découvert que ce n'était pas l'hôtel. Mais pas après avoir payé le taxi et deux chambres d'hôtel. Nous avons fini par nous remettre sur la bonne voie, mais nos instructions pour l'ensemble du voyage sont au jour le jour. Quelques conseils pour les prochains voyages. Fournissez des bons d'échange à l'avance pour toutes les activités du circuit, en particulier pour les hôtels. Donnez des instructions claires sur la prise en charge, notamment en vérifiant l'heure d'arrivée. Évitez Casablanca Évitez le trajet de 11 heures jusqu'à Fès et le voyage de 13 heures par la route de Fès à Marrakech. Nous avons l'intention de réclamer nos dépenses pour le taxi et l'hôtel de Casablanca. John AllistonAfficher plus
  Traveled in février 2020
  

  Reply from: Discover Morocco

  Bonjour John , Merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Le chauffeur vous a attendu à l'aéroport pendant plus de 2 heures mais personne ne s'est présenté. Nous avons essayé d'appeler tous les numéros figurant sur votre réservation, mais en vain. De plus, nous vous avons laissé un email avec le nom de l'hôtel et nous n'avons jamais indiqué que votre hôtel serait l'Ibis Casablanca. Nous ne fournissons pas de bons d'hôtels à nos clients car nos chauffeurs s'occupent de l'enregistrement à l'hôtel pour que nos clients soient à l'aise. Vous pouvez réclamer les dépenses personnelles mais nous aimerions vous informer qu'en tant que société professionnelle, nous demandons des preuves pour chaque affaire afin de défendre notre crédibilité. Il y avait plus de personnes au tour qui ne se sont jamais plaintes des hôtels et du transfert de l'aéroport. Merci de votre compréhension. Issam

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• S

  Syed

  février 3, 2020
  5.0
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  Nous avons passé un excellent moment, tout était conforme à la publicité. Cependant, les choses ont commencé un peu...
  Nous avons passé un excellent moment, tout était conforme à la publicité. Cependant, les choses ont commencé un peu lentement. Notre avion est arrivé en retard et le chauffeur qui devait venir nous chercher n'était pas là. J'ai essayé d'appeler le numéro d'urgence 24 heures sur 24, mais comme il était 3 heures du matin et que "24 heures sur 24" ne signifie pas ce que je pensais, personne n'a répondu. Après un moment de panique, j'ai appelé l'hôtel et on m'a rassuré en me disant qu'ils avaient nos réservations. Pour faire court, je suis allée changer de l'argent pour payer mon propre taxi et le temps que je revienne, le chauffeur est arrivé. La seconde moitié de notre voyage s'est beaucoup mieux passée, notre chauffeur/guide, Moncif, s'est montré très accommodant, professionnel et agréable. Ce sont des gens comme ça qui rendent des voyages comme celui-ci tellement meilleurs.Afficher plus
  Traveled in janvier 2020
  

  Reply from: Discover Morocco

  Nous sommes heureux d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Maroc.

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• X

  xiaosong

  décembre 7, 2019
  5.0
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  Voyage très bien organisé.
  • 
  • 
  • 
  Traveled in novembre 2019
  

  Reply from: Discover Morocco

  Cher Xiaosong Liu Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a été très bien organisé. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons d'offrir à nos voyageurs des expériences transparentes et bien planifiées. Nous apprécions votre soutien et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre voyage exceptionnel à l'avenir.

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• N

  Nicholas

  novembre 10, 2019
  4.0
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  Dans l'ensemble, cette expérience a été très bien organisée et positive. Nous avons certainement découvert le Maroc...
  Dans l'ensemble, cette expérience a été très bien organisée et positive. Nous avons certainement découvert le Maroc ! Les chauffeurs étaient tous adorables et se sont bien occupés de nous, mais surtout Yunnis. Nous avons regretté qu'il ait dû nous quitter ! L'hébergement à tous les endroits était correct, à l'exception de La Renaissance à Marrakech qui était un véritable dépotoir. Un hôtel sale et délabré avec de la musique qui résonne en bas et en haut jusqu'à 2 heures du matin.Afficher plus
  Traveled in novembre 2019
  

  Reply from: Discover Morocco

  Bonjour Nicholas Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage au Maroc et nous ferons part du point que vous avez mentionné à l'hôtel de Marrakech. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Maroc lors d'un autre voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Omar

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• B

  Bob

  novembre 7, 2019
  3.5
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  L'excursion était bonne et a permis de voir, d'expérimenter et d'apprendre beaucoup de choses sur le Maroc. Il y a eu...
  L'excursion était bonne et a permis de voir, d'expérimenter et d'apprendre beaucoup de choses sur le Maroc. Il y a eu un certain nombre de longues journées de route, ce qui était fatigant.Afficher plus
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  Traveled in octobre 2019
  

  Reply from: Discover Morocco

  Bonjour Bob Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre voyage au Maroc. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Maroc lors d'un autre voyage. Bien à vous Omar

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