Explorateur Dhoni des Maldives

Avis des voyageurs

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  Sandra5.0•mai 2026
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  Un voyage extraordinaire. L'équipage était au-delà des attentes. Le navire était super, les arrêts étaient super,...
  Un voyage extraordinaire. L'équipage était au-delà des attentes. Le navire était super, les arrêts étaient super, je le referai.Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
• A

  Nikolas5.0•juin 2022
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  A voyagé en mai 2022

  Avis recueilli par G Adventures
• A

  Donald5.0•décembre 2022
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  A voyagé en mai 2022

  Avis recueilli par G Adventures
• A

  Brian5.0•juin 2022
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  A voyagé en mai 2022

  Avis recueilli par G Adventures
• A

  Anonyme1.0•août 2022
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  Après un voyage fantastique au Sri Lanka en 2019 et aux Maldives en 2022, je suis déçu de devoir écrire cette...
  Après un voyage fantastique au Sri Lanka en 2019 et aux Maldives en 2022, je suis déçu de devoir écrire cette critique. Cependant, après 6 mois d'absence de responsabilité de la part de la direction, d'absence de réponses, de demandes restées sans réponse et d'e-mails ignorés, ce n'est malheureusement que lorsque quelque chose se passe mal que cela met en évidence l'intégrité financière contraire à l'éthique d'une entreprise. Le 12 mars 2022, j'ai réservé et payé la croisière Maldives Dhoni Explorer pour moi-même et mon compagnon de voyage. pour moi et mon compagnon de voyage (un ami), avec départ le 27 mars 2022. Il s'agissait d'un voyage planifié pour mon 30e anniversaire, et j'étais ravie de partir à l'étranger pour mon premier voyage post-covidique. Le coût du voyage s'élevait à $2192 par personne, soit un total de $4384.30 déduit de mon compte. Comme le voyage partait le 27 mars, nous avons décidé de réserver nos vols au départ de Melbourne le 17 mars 2022. Nous avions prévu de passer dix jours sur une île locale avant de participer à la croisière. Conformément aux restrictions Covid en vigueur à l'époque, nous devions effectuer un test PCR avant le départ, avant d'arriver aux Maldives. À ce stade, je n'avais pas encore reçu le paiement de la croisière de la part de mon amie, car elle allait me le transférer à l'aéroport, une fois que j'aurais calculé le coût total de l'hébergement avant et après la croisière. Le 15 mars 2022, j'ai été testée positive au Covid-19 à la suite de mon test PCR. J'ai appelé mon amie pour lui proposer de retarder nos vols d'une semaine, afin que nous puissions arriver aux Maldives à temps pour notre croisière, ou je lui ai suggéré de passer une semaine là-bas toute seule et de me rejoindre dans une semaine. Mon amie n'a pas bien pris la nouvelle et a décidé qu'elle ne voulait plus partir avec moi et qu'elle irait plutôt à Bali. J'ai appelé G Adventures pour annuler sa réservation, qui tombait dans les 14 jours précédant le départ, ce qui signifiait qu'aucun remboursement ne serait autorisé. Il est évident que mon assurance voyage n'allait pas couvrir son voyage et j'espérais donc que G Adventures honorerait un crédit voyage ou me rembourserait son voyage, étant donné qu'il n'était pas sous mon contrôle. Lorsque j'ai contacté G Adventures, j'ai été informée que nos deux voyages avaient été annulés car, à mon insu, ma compagne de voyage avait décidé d'annuler la réservation pour nous deux, sans me demander mon avis. Étant donné que j'étais la personne qui avait réservé et payé les deux voyages, et conformément à la politique de G Adventures, "Réservation au nom d'autres personnes", j'ai été déçue qu'elle ait pu annuler mon voyage sans m'avoir consultée. Selon les conditions générales de G Adventures, sous la rubrique "Réservation au nom d'autres personnes", la politique stipule : "En réservant au nom d'autres participants, vous êtes considéré comme la personne de contact désignée pour CHAQUE participant inclus dans cette réservation. Cela signifie qu'il vous incombe d'effectuer tous les paiements dus en rapport avec votre réservation, d'informer le voyagiste ou votre agent de voyage en cas de modification ou d'annulation et de tenir votre groupe informé". Cela signifie qu'en tant que personne de contact et de paiement désignée sur la réservation, toute modification de la réservation doit être effectuée par mon intermédiaire. Après de nombreux échanges, j'ai parlé à Gerry Tillson, qui m'a beaucoup aidé et a pu me réinscrire au voyage. J'ai reçu un courriel de Gerry disant : "Le bon est en route, je suis désolé que cela ait tourné au cauchemar pour vous après le courriel d'Alison, mais je suis heureux que nous ayons pu rétablir votre voyage ! J'espère que vous pouvez maintenant vous détendre et profiter de votre voyage ! J'ai ensuite pris l'avion pour les Maldives et j'ai fait un excellent voyage tout seul. Le 2 mai 2022, j'ai envoyé un courriel à Gerry pour demander à la direction d'examiner ma situation en vue d'un remboursement ou d'un crédit de voyage. Le 3 mai 2022, Gerry m'a répondu par e-mail : "Bonjour Rachel. Merci pour votre courriel et ravie que vous ayez fait un bon voyage. Alison m'a également envoyé un courriel, j'ai demandé à la direction de réexaminer cette question maintenant qu'Alison a dit que sa demande d'assurance avait été refusée et dès qu'ils m'auront répondu, je les contacterai. Je vous prie d'agréer, Gerry, mes salutations distinguées". Je n'ai plus jamais entendu parler de Gerry. Le 3 mai 2022, j'ai envoyé un message à ma compagne de voyage pour lui demander de me rencontrer et de discuter de l'argent de son voyage, car je ne pouvais pas me permettre de payer 2 192 dollars pour un voyage auquel elle avait décidé de ne pas participer. Elle m'a répondu que "tout ce que je voulais, c'était qu'elle me donne de l'argent". Je n'ai plus jamais entendu parler d'elle. Après presque deux mois sans nouvelles de G Adventures, le 28 juin, j'ai reçu un courriel de Cara disant : "Bonjour Rach, Notre référence : 1732530 J'espère que cet e-mail vous trouvera en bonne santé. Je vous présente mes excuses pour le délai de réponse ainsi que pour toute erreur de communication/compréhension. Le paiement de ce dossier a été effectué par l'intermédiaire de Mlle Rachel ****. Pourriez-vous nous confirmer si le crédit de voyage restant peut être transféré à Mlle Alison ****. Cordialement, Cara". Le 1er juillet 2022, j'ai répondu à l'e-mail de Cara en disant : "Bonjour Cara, Toutes mes excuses pour la réponse tardive, cet e-mail s'est retrouvé dans mes courriers indésirables. C'est moi qui ai effectué le paiement, pas Alison, et le remboursement/crédit voyage doit donc m'être reversé. Je vous remercie. Je vous prie d'agréer, Rachel, mes salutations distinguées. J'ai reçu une réponse de Cara le même jour : "Bonjour Rachel, J'espère que vous allez bien. J'ai discuté de cette question avec mon responsable et comme le paiement a été effectué pour deux passagers sur la réservation, nous créons automatiquement un crédit de voyage par profil de passager. Je devrais donc créer un crédit de voyage pour Alison. Comme nous ne disposons pas d'informations complètes sur ce qui s'est passé entre vous et votre compagnon de voyage, nous devons créer un crédit de voyage pour Alison. De plus, Alison a également pris contact avec vous. Si vous souhaitez que je poursuive l'escalade, je le ferai auprès de mon responsable, sinon je vais créer le crédit de voyage pour Alison. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées. J'ai ensuite envoyé un e-mail de réponse indiquant : "Bonjour Cara, j'ai besoin que vous fassiez remonter l'affaire, s'il vous plaît. Je n'ai reçu aucun paiement d'Alison pour le voyage et elle ne répond plus à mes messages concernant le paiement. À ce stade, j'ai perdu plus de 2 000 dollars de ma poche pour une raison qui échappe totalement à mon contrôle. En fin de compte, nous sommes tous les deux sous la même référence de réservation, où ma carte figure sur le paiement. Normalement, si vous achetez quelque chose en ligne, le remboursement est crédité au titulaire de la carte, pas à une autre personne. Je comprends que ce n'est pas de votre faute, Cara, mais il a fallu trois mois pour obtenir une réponse à ce sujet. J'ai essayé de régler la question des remboursements avant de partir en voyage, mais on m'a dit qu'il fallait en référer à la direction. C'était en mars. Nous sommes maintenant en juillet. Je vous prie d'agréer, Rachel, l'expression de mes salutations distinguées. Je n'ai jamais reçu de réponse. Le 13 juillet 2022, j'ai envoyé un autre courriel indiquant : "Bonjour Cara, y a-t-il eu d'autres mises à jour à ce sujet ? Je vous prie d'agréer, Rachel, l'expression de mes salutations distinguées. Je n'ai jamais reçu de réponse. Cinq semaines plus tard, le 17 août 2022, j'ai reçu par erreur un courriel de Cara, qui était manifestement censé être envoyé à Alison, mais comme j'étais la personne de contact initiale pour la réservation initiale, pour une raison quelconque, il m'a été adressé. L'e-mail disait : "Bonjour Ali, Notre référence : 1804366 Tours réservés : Maldives Dhoni Explorer [AFMB221009] commençant à Malé le 09 octobre 2022 et se terminant à Malé le 15 octobre 2022. http://www.gadventures.com/trip_details/AFMB/2022 Merci pour votre courrier, désolé pour ma réponse tardive. Je suis allé de l'avant et vous ai confirmé sur le circuit mentionné ci-dessus. Je vous joindrai également une facture. J'ai inclus la même réduction que vous aviez sur votre réservation précédente, et après que le crédit de voyage a été appliqué à la réservation, vous avez un paiement en suspens de 17 AUD nécessaire. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions. Le GCO affecté à votre aventure est Cara Oosthuizen. Veuillez noter que les voyages énumérés ci-dessus sont tous des départs garantis. Nous n'annulerons pas ces voyages à moins que des circonstances indépendantes de notre volonté ne nous y obligent. Cordialement, Cara ". D'une manière ou d'une autre, ma compagne de voyage a réussi à obtenir un crédit de $2192 pour un voyage qu'elle n'a jamais payé et elle a maintenant des vacances GRATUITES aux Maldives, payées par moi. Pire encore, G Adventures a facilité cette opération, malgré de nombreux courriels de ma part restés sans réponse. Le 17 août 2022, j'ai envoyé un e-mail indiquant : "Bonjour Cara, Pouvez-vous m'appeler au sujet de cette réservation ? Vous pouvez me contacter au +614*********. Je n'ai reçu aucune réponse à mes précédents courriels. J'ai réservé et payé mon voyage et celui d'Alison en mars, comme le montre la référence initiale de la réservation. Le voyage a été réservé avec MA carte. Alison a annulé son voyage et ne répond pas aux communications concernant l'argent qu'elle me doit. On lui a maintenant crédité de l'argent et elle utilise cet argent pour réserver un voyage qu'elle n'a jamais payé ? Je ne comprends pas bien ce qui se passe et je suis déçue de n'avoir reçu aucune communication de votre part pour m'en informer. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Rachel". Je n'ai reçu aucune réponse à ce courriel, aucun appel téléphonique, aucun courriel m'informant de ce qui se passe. Je n'ai pu trouver nulle part sur le site de G Adventures ou dans leurs conditions générales de vente une politique stipulant que les crédits de voyage sont remboursés à une personne qui n'est pas celle qui a réservé et PAYÉ le voyage. Comment se fait-il que quelqu'un puisse réserver et payer un voyage mais qu'une autre personne soit éligible pour l'argent ?!!! Le manque de communication est tout à fait dégoûtant. G Adventures n'a absolument aucune considération pour la position dans laquelle cela m'a mis. Je suis en mesure de fournir des relevés bancaires et des SMS indiquant qu'Alison ne m'a jamais payé, mais ils lui ont tout de même accordé un crédit de 2192 $ pour un voyage qu'elle n'a jamais payé. C'est un manque absolu d'intégrité de la part de G Adventures.Afficher plus
  A voyagé en mars 2022
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  Tessa5.0•juin 2022
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  Hailim a fait le voyage. C'était un vrai plaisir. La plongée avec masque et tuba était géniale. Nous avons nagé avec...
  Hailim a fait le voyage. C'était un vrai plaisir. La plongée avec masque et tuba était géniale. Nous avons nagé avec des requins, des tortues, des épaves, etc. Magnifique.Afficher plus
  A voyagé en mai 2022
  

  Réponse de : G Adventures

  Bonjour Tessa, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le Maldives Dhoni Explorer avec nous ! Nous sommes impatients de vous revoir.

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• P

  Pragya5.0•mai 2019
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  C'était une bonne tournée avec des gens bien !
  A voyagé en mai 2019
  

  Réponse de : G Adventures

  Merci Pragya !

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