Aventure du Cap à la Route des Jardins : Circuit avec chauffeur - 5 jours

Avis des voyageurs

• MM

  Maryann1.0•août 2025
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  Bonjour, Nous ne recommandons pas cette compagnie de voyage. Nous avons eu plusieurs problèmes avec le voyage et le...
  Bonjour, Nous ne recommandons pas cette compagnie de voyage. Nous avons eu plusieurs problèmes avec le voyage et le guide a refusé d'aborder les problèmes avec les repas, les activités, etc. qui devaient être payés, ce qui nous a obligés à payer pour les repas, qui devaient être inclus. En outre, cela a nui à l'expérience car nous avons eu l'impression de devoir constamment rappeler à notre guide ce qui était inclus. Ce n'était pas une expérience 5 étoiles. Notre agent de voyage est en train de travailler avec l'organisateur du voyage pour obtenir le remboursement au moins de nos repas. C'est la seule fois que nous venons en Afrique du Sud et nous avons été déçus car nous n'avons pas pu vivre ce qui était promis et nous avons dû faire face à l'aggravation pendant le voyage en demandant toujours à ce que notre repas soit payé, etc. Je ne recommanderais pas cette société, mais plutôt une autre. Nous avons contacté le principal point de contact, mais malheureusement il y a eu un manque de communication - ce qui a encore une fois causé beaucoup de frustration. Il a indiqué qu'il rembourserait les repas manqués, mais cette expérience aurait pu être évitée s'ils avaient promis de faire ce qu'ils avaient dit.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2025
  

  Réponse de : Explore South Africa

  Bonjour Maryann (Agent de voyage) Une fois de plus, je vous remercie d'avoir porté cette malheureuse affaire à mon attention. J'ai envoyé des excuses écrites à votre client et je lui ai remboursé les repas qu'il avait payés ainsi que les repas qui n'étaient pas inclus dans son voyage. Je tiens également à vous remercier pour les commentaires aimables que j'ai reçus de votre part - collés ci-dessous. ................. Paul - Explore South Africa, Je vois que de votre côté (avec les déclarations) vous avez payé ce que j'avais demandé - je suis satisfait - j'ai l'impression et je vois que vous avez honoré ce dont nous avions discuté. Étant donné que vous avez travaillé avec nous et essayé de trouver une solution et que vous avez fourni tous les documents que vous avez fournis de votre côté, je suis plus que disposé à travailler à nouveau avec vous dans un avenir proche, car j'ai l'impression que vous avez fait ce que vous avez dit que vous alliez faire. Tout va bien ! Je vous souhaite un bon week-end et me réjouis de travailler à nouveau avec vous ! Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Maryann

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  BB5.0•décembre 2019
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  Le guide touristique est très sympathique et serviable. Mon mari et moi avons beaucoup apprécié le voyage, merci...
  Le guide touristique est très sympathique et serviable. Mon mari et moi avons beaucoup apprécié le voyage, merci encore pour tous les arrangements.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2019