Merveille espagnole (fin Madrid)

Avis des clients

• J

  Joey

  · avril 2, 2025
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  Si je pouvais donner des étoiles négatives, je donnerais -100 étoiles. Ne vous adressez pas à Trafalgar. Sur leurs instructions, nous n'avons pas obtenu de visa de transit, mais nous avons été refoulés à l'aéroport. Lorsque nous avons posé la question, ils nous ont dit de regarder leurs conditions de réservation, ils ne prennent aucune responsabilité pour les informations incorrectes qu'ils ont fournies. Nous étions censés célébrer trois événements très importants et nous avons été laissés en plan à l'aéroport. Le comble, c'est qu'ils nous ont invités à revenir pour assister à une présentation des circuits à venir. Pas de remboursement, pas de crédit. Ils ont notre argent et nous avons un goût amer, une mauvaise expérience. Plus jamais Trafalgar. Vous ne vous souciez pas de vos clients.
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément et la déception que vous avez subis. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a pu être frustrante, en particulier compte tenu de l'importance des célébrations que vous aviez prévues.... Afficher plus
  Date du voyage: mars 2025
• ER

  Elaine

  · décembre 20, 2024
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  Anna Forbes, notre directrice d'excursion, a été la meilleure guide que j'aie jamais connue, quel que soit le circuit ! Elle s'est exprimée clairement sur tous les détails du voyage, depuis les informations fournies jusqu'à sa personnalité et sa gentillesse constantes et merveilleuses !
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vos paroles aimables à l'égard de notre directeur de voyage ; nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes bien occupé de vous pendant votre voyage. Afficher plus
  Date du voyage: novembre 2024
• 

  Paul

  · octobre 31, 2024
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  La visite des merveilles espagnoles a été une expérience très enrichissante et un moment de plaisir pour nous. Nous avons eu un aperçu du peuple et de la culture espagnols, ainsi que de leur pays merveilleusement diversifié, dont nous nous souviendrons toujours. Sur le plan géographique, nous avons vu les grandes villes de Madrid et de Barcelone, ainsi que les régions agricoles du sud. Le fait d'avoir vu la place Mayer à Madrid le jour de la fête nationale nous a donné une bonne idée de l'exubérance du peuple espagnol lors de la célébration. D'un point de vue historique, nous avons découvert Cordoue, Séville et Grenade et leur passé mauresque. Nous avons pleinement apprécié la qualité de l'organisation et de la gestion du voyage pendant les neuf jours. Nous vous remercions.
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  Trafalgar a commenté cette évaluation

  Nous vous remercions pour vos commentaires précieux. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé les services de notre équipe On The Road exceptionnels. Leur engagement est très apprécié et nous nous efforçons en permanence d'offrir la... Afficher plus
  Date du voyage: septembre 2024
• CP

  Cindy

  · octobre 29, 2024
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  Notre guide, Atakan, a été exceptionnel, tout comme notre chauffeur, Paulo. Atakan est très bien informé, généreux et a un bon sens de l'humour. Pour un groupe aussi important, Atakan et Paulo ont réussi à nous faire visiter des endroits en temps voulu. Nous avons vu beaucoup de choses au cours de la visite et le rythme était rapide. La nourriture était généralement bonne. Les logements étaient appropriés, propres et sûrs. Nous avons eu un merveilleux mélange de personnes du monde entier.
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  Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos réflexions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé exceptionnels les services fournis par notre équipe On The Road, qui est un élément précieux de notre entreprise. Nous comprenons parfaitement... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2024
• CH

  Chad

  · septembre 17, 2024
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  De belles vues. J'ai parcouru 80 km à pied pendant ce voyage. Physiquement, c'est très difficile, même si j'ai la quarantaine. Mais bon voyage !
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  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous comprenons que vous ayez trouvé le rythme de la visite dynamique et nous nous excusons de ne pas avoir fourni suffisamment d'informations sur le niveau de forme physique requis. Nous... Afficher plus
  Date du voyage: août 2024
• SI

  Saima

  · juillet 1er, 2024
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  C'était notre première expérience de voyage avec Trafalgar et ils ont rendu notre voyage familial très mémorable et sans stress. Il est certain que je voyagerai à nouveau avec Trafalgar et que je recommanderai cette compagnie à mes amis et à ma famille.
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  Chez Trafalgar, nous nous efforçons de relier les mondes, et l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de faire appel à nos directeurs de voyage, à nos chauffeurs d'autocar et à nos équipes locales. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2024
• RS

  Robin

  · avril 26, 2024
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  Bien organisé et très bien dirigé par Mikael Martinho Mendes, notre guide. La plupart des experts locaux étaient bons, mais d'autres étaient faibles.
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  Nous vous remercions d'avoir été notre invité et d'avoir choisi de voyager avec Trafalgar. Nous sommes heureux de savoir que notre Travel Director a eu un impact positif sur votre expérience de voyage. Nous avons pris note de vos commentaires concernant... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2024
• JR

  Juanita

  · mars 23, 2024
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  Le guide était très bien, mais il y avait trop de pourboires en cours de route. Trop de guides supplémentaires. Je ne pense pas que je prendrai un autre tour avec cette compagnie.
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  Date du voyage: mars 2024
• CK

  Charles

  · février 20, 2024
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  Comme prévu. Lydia a fait un excellent travail
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  Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience merveilleuse avec notre itinéraire. Nos équipes Produit et Sur la route travaillent dur pour proposer ces expériences extraordinaires à nos clients.... Afficher plus
  Date du voyage: février 2024
• 

  SALLY

  · septembre 1er, 2023
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  Le guide nous a transmis beaucoup de connaissances et était très minutieux. Je pense que la qualité de la nourriture offerte aurait pu être meilleure. Le niveau a baissé par rapport à ce qu'il était il y a quelques années, lorsque j'ai participé à une précédente visite de Trafalgar. Ce qui me pose le plus de problème, c'est que la circulation des sièges dans le bus n'est pas du tout satisfaisante. Elle ne permettait pas une circulation égale dans le bus et mon groupe de quatre personnes est resté à l'arrière pendant toute la durée de la visite. J'ai eu l'impression que certains étaient plus favorisés que d'autres. Il y avait des gens qui avaient commencé la visite à peu près au milieu du bus, comme nous, et ils ont continué à se déplacer vers l'avant tout au long de la visite, alors que nous avons continué à nous déplacer vers l'arrière. Nous étions toujours les derniers à descendre du bus, ce que nous avons signalé au guide, qui n'a rien fait. Pour un circuit de huit jours, nous avons été déplacés d'une rangée par jour. Ainsi, dans un bus extrêmement grand, vous n'avez jamais la chance d'arriver à l'avant pour ceux qui ont eu la malchance, comme nous, de commencer au milieu du bus. Un déplacement égal pour tous aurait signifié diviser le nombre de rangées par le nombre de jours et sauter ce nombre de rangées par jour pour que les gens se déplacent dans tout le bus. Ma famille de 4 personnes était étouffée à l'arrière et nous étions très mécontents. De plus, mes deux adolescents qui débordaient de curiosité se sont sentis privés de l'opportunité qu'une rotation égale aurait pu leur offrir. Je ne suis pas sûre que je referais un autre circuit Trafalgar car j'ai participé à plusieurs autres circuits avec des compagnies différentes qui ont une rotation plus égale dans le bus en fonction du nombre de jours que dure le circuit. Nous avons tous payé notre argent et nous devrions avoir les mêmes chances. Dans mon cas, j'ai payé non pas pour un, mais pour quatre.
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  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre voyage Spanish Wonder. Nous apprécions toujours d'avoir des nouvelles de nos voyageurs fréquents lorsqu'ils explorent le monde avec nous. Cependant, nous sommes désolés... Afficher plus
  Date du voyage: août 2023