Le meilleur de l'Italie en 5 jours : Rome, Florence et Venise

Avis des voyageurs

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  Linda4.7•septembre 2026
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  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Carrani Tours

  Un grand merci pour vos merveilleux commentaires ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent moment lors de notre circuit et, surtout, que Gabriel a su rendre cette expérience inoubliable. Nous serons très heureux de lui transmettre vos aimables paroles. Nous espérons vous accueillir à nouveau en Italie très bientôt pour un autre voyage inoubliable !

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• WF

  Warren4.4•août 2026
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  La visite en elle-même était excellente, organisée de manière très professionnelle, avec un guide et un chauffeur de...
  La visite en elle-même était excellente, organisée de manière très professionnelle, avec un guide et un chauffeur de premier ordre. La communication avant le début de la visite a toutefois suscité quelques inquiétudes. Je n'ai reçu mon billet que quelques jours avant le départ.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Carrani Tours

  Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la visite et que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme de notre guide et de notre chauffeur. Nous apprécions également beaucoup votre commentaire concernant la communication avant le départ. Nous comprenons que le fait de ne recevoir les documents définitifs que quelques jours avant la visite puisse susciter une certaine inquiétude, et nous tiendrons bien sûr compte de vos remarques dans le cadre de nos efforts visant à améliorer notre communication avant le départ. Merci encore d’avoir voyagé avec nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en Italie à l’avenir ! Cordialement, L’équipe de Carrani Tours

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• LA

  Lisa5.0•août 2026
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  C'était un programme bien chargé, mais nous sommes vraiment ravis de l'avoir fait ! Nous pouvons désormais dire que...
  C'était un programme bien chargé, mais nous sommes vraiment ravis de l'avoir fait ! Nous pouvons désormais dire que nous avons visité bon nombre des grandes villes d'Italie. Notre guide, Lucy, et notre chauffeur, Franco, ont été formidables.Afficher plus
  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Carrani Tours

  Un grand merci d’avoir partagé votre expérience ! L’Italie regorge de merveilles à découvrir, et nous sommes ravis d’apprendre que ce circuit vous a permis de découvrir bon nombre de ses grandes villes et de ses sites incontournables. Un merci tout particulier pour vos aimables paroles à l’égard de Lucy et Franco — nous serons très heureux de leur transmettre vos compliments ! Nous espérons que vous êtes rentré chez vous avec de merveilleux souvenirs de l’Italie et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’avenir ! Carrani Tours

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• RC

  Rinda4.0•août 2026
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  J'apprécie beaucoup le choix des hôtels prévus pour ce voyage. La seule chose qui ne me plaît pas vraiment, c'est la...
  J'apprécie beaucoup le choix des hôtels prévus pour ce voyage. La seule chose qui ne me plaît pas vraiment, c'est la qualité des repas. Par exemple, aujourd'hui, notre déjeuner n'était pas bon, mais le suivant était excellent. En revanche, le guide, et en particulier la façon dont Nicole nous accompagne, est formidable !Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Carrani Tours

  Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les hôtels sélectionnés tout au long du voyage et, surtout, que vous avez passé un excellent moment avec Nicole. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables paroles ! Nous apprécions également vos commentaires concernant les repas. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité n’était pas toujours constante tout au long du circuit. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous aident à revoir notre sélection de restaurants et à continuer d’améliorer l’expérience globale de nos clients. Merci encore d’avoir voyagé avec nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau en Italie pour une nouvelle aventure !

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• JL

  Julianne2.0•juillet 2026
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  Je souffre d'allergies alimentaires aux crustacés et j'ai envoyé un e-mail à l'agence de voyage avant le début du...
  Je souffre d'allergies alimentaires aux crustacés et j'ai envoyé un e-mail à l'agence de voyage avant le début du séjour. L'agence m'a répondu qu'elle tiendrait compte de mes besoins. Lors d'une des étapes à Venise, nous l'avons rappelé au guide, comme à chaque repas. On m’a servi un hors-d’œuvre contenant du crabe. J’en ai senti l’odeur et j’ai confirmé cela auprès des autres voyageurs. La guide a vérifié auprès du restaurant et a affirmé qu’il ne s’agissait pas de crabe. Je n’en ai pas mangé pour me protéger, mais je me sens très en insécurité car le restaurant a menti pour couvrir son erreur. La guide a également joué le jeu pour se dégager de toute responsabilité. Comment peut-on discuter et faire confiance à quelqu’un qui n’est pas honnête ? La chair de crabe était clairement visible devant moi et son odeur était indéniable. Je suis très, très mécontente de notre guide, Patrizia.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Carrani Tours

  Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu des inquiétudes concernant le repas servi à Venise. Nous prenons très au sérieux les allergies alimentaires et comprenons parfaitement à quel point il est important pour nos clients de se sentir en sécurité et en confiance lorsque leurs besoins alimentaires ont été communiqués à l’avance. Nous sommes particulièrement préoccupés d’apprendre que, bien que vous nous ayez informés de votre allergie aux crustacés et que vous l’ayez rappelée au guide au restaurant, vous ne vous êtes pas senti rassuré par la manière dont la situation a été gérée. Bien que nous ne soyons pas en mesure de confirmer ici les ingrédients du plat qui vous a été servi ni les circonstances décrites, vos commentaires concernant à la fois le restaurant et l’assistance fournie par le guide méritent une attention particulière et feront l’objet d’un examen avec les parties concernées. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait affecté votre confiance et votre impression générale du circuit. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé, car ce type de retour d’expérience est essentiel pour nous permettre de revoir nos procédures et de veiller à ce que les exigences alimentaires soient traitées avec le soin et la clarté qu’elles requièrent.

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  b4.0•juin 2026
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  J'aurais aimé voir l'itinéraire quotidien avec les heures affichées pour ne pas avoir à demander sans cesse à Lucy ce...
  J'aurais aimé voir l'itinéraire quotidien avec les heures affichées pour ne pas avoir à demander sans cesse à Lucy ce que nous devions faire chaque jour, c'est-à-dire à quelle heure nous devions être devant, etc...Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
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  star4.0•mai 2026
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  Dans l'ensemble, c'était une bonne chose.
  A voyagé en mai 2026
• HW

  Harriet5.0•mai 2026
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  Une expérience extraordinaire. Les gens étaient si amusants et les sites étaient phénoménaux. Nicole, notre guide,...
  Une expérience extraordinaire. Les gens étaient si amusants et les sites étaient phénoménaux. Nicole, notre guide, était extraordinaire et connaissait tellement de choses. Elle a partagé la culture et a rendu le voyage encore plus merveilleux. Le chauffeur était très compétent dans les zones difficiles.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
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  Olga4.0•mai 2026
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  Tout était très bien La seule suggestion est que l'endroit où nous avons déjeuné à Bologne n'était pas le meilleur,...
  Tout était très bien La seule suggestion est que l'endroit où nous avons déjeuné à Bologne n'était pas le meilleur, les sandwichs étaient essentiellement composés de pain.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
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  Mark4.0•mai 2026
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  Très bon voyage, bons hôtels, plus de repas inclus que ce à quoi je m'attendais, le bus était bon. Moins bien, J'ai...
  Très bon voyage, bons hôtels, plus de repas inclus que ce à quoi je m'attendais, le bus était bon. Moins bien, J'ai dû payer une taxe municipale supplémentaire à chaque hôtel, environ 10 $ par personne et par nuit. Quand vous dites que les hôtels sont inclus, ils devraient l'être. Difficile d'obtenir des informations au-delà de l'itinéraire sommaire. Il faut dire quand nous revenons pour que nous puissions planifier le jour et la nuit. Le point de rencontre pour le bus se trouve de l'autre côté de la rue du terminal ferroviaire, mais il y a plusieurs bus qui prennent les gens à cet endroit. Ils devraient vous indiquer à quoi ressemble le bus, une plaque d'immatriculation ou un moyen d'identifier le bus. Le bus dans lequel nous sommes montés avait une liste des personnes participant à l'excursion, mais nous n'y figurions pas ? La guide parlait plusieurs langues, ce qui était très utile. Mais elle avait tendance à dire une heure, puis à la changer. Certains membres du groupe n'entendaient que la première fois et arrivaient en retard. Le circuit est dit physiquement facile. Je dirais qu'il est modérément facile. Dans notre groupe de 25 personnes, 3 personnes n'ont pas pu suivre et ont ralenti le groupe. C'est frustrant lorsque vous essayez de voir le plus de choses possible en peu de temps.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026