Rome, Florence, Venise, Milan : signature (hôtels 4*) circuit à faible émission de carbone en train

Avis des voyageurs

• N

  Nikhil4.0•septembre 2024
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  Les guides étaient formidables, sauf à Venise où j'aurais aimé avoir un guide en personne plutôt qu'un tour en bateau...
  Les guides étaient formidables, sauf à Venise où j'aurais aimé avoir un guide en personne plutôt qu'un tour en bateau comme dans les autres villes. L'autre dernière chose, c'est que mon hôtel à Venise était aussi un peu trop vieillot avec des équipements limités. A part Venise, les 3 autres villes étaient excellemment planifiées/arrangées !Afficher plus
  A voyagé en août 2024
• JC

  John4.0•septembre 2023
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  A voyagé en septembre 2023
• AE

  Audrey5.0•juillet 2023
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  A voyagé en juin 2023
• LH

  Laura5.0•mai 2023
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  Le circuit était très détaillé et parfaitement organisé. Les trains étaient à l'heure et les excursions que nous...
  Le circuit était très détaillé et parfaitement organisé. Les trains étaient à l'heure et les excursions que nous avons choisies étaient excellentes. Certains hôtels mériteraient d'être rénovés ou mis à jour, mais ils sont pour la plupart très sûrs et bien situés. Nous avons eu quelques problèmes, comme la réception de Milan qui n'a pas pu trouver notre réservation au début, mais l'"ami italien", qui est un composant de l'application, s'est avéré très utile et a immédiatement répondu et a pu résoudre le problème ! Il y a également eu un tour à Venise qui n'a pas pu trouver ma réservation et cela a été résolu également ! Dans l'ensemble, c'était une façon rapide de voir une grande partie de l'Italie que nous avons appréciée !Afficher plus
  A voyagé en avril 2023
• SJ

  Samuel5.0•janvier 2023
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  A voyagé en janvier 2023
• 

  Marguerite2.0•novembre 2022
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  A voyagé en octobre 2022
  

  Réponse de : Meet and Greet Italy

  Bonjour Marguerite ! Merci de nous faire part de vos commentaires ! C'est le meilleur moyen pour nous de continuer à améliorer nos services :) Je suis désolée pour vos problèmes à Venise, mais nous avons résolu le problème au moment même où l'hôtel nous a contactés (même si nous avons une assistance 24/7, vous ne l'utilisez jamais les jours de voyage). Pour Milan, l'excursion que vous avez réservée comprenait une entrée sans file d'attente à la cathédrale, aucune visite guidée n'était mentionnée, pas plus que pour le Castel, ce qui est également mentionné dans la description de l'itinéraire :) Nous utilisons un lien pour les documents de voyage puisque nous sommes durables, nous suggérons toujours de ne pas les imprimer mais d'utiliser le lien afin d'être mis à jour en cas de problème, comme indiqué dans votre page de conversation de réservation. Comme nous en avons déjà discuté avec les agents de TourRadar, je suis désolée mais le tour que vous avez réservé était un tour indépendant : aucun service de bagages ou Tour Leader n'était inclus. Nous ferons un trésor de vos commentaires. Toute l'équipe de Meet and greet vous remercie.

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• 

  Michele4.0•septembre 2022
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  A voyagé en septembre 2022
• NP

  Norman5.0•juillet 2022
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  Nous avons vécu une expérience merveilleuse. Les trains étaient à l'heure et nous avons ainsi pu voir une grande...
  Nous avons vécu une expérience merveilleuse. Les trains étaient à l'heure et nous avons ainsi pu voir une grande partie de l'Italie. Les hôtels étaient proches des gares. Les chambres d'hôtel étaient bien, sauf à Florence. Elle était très très petite. A Milan, l'hôtel était très loin des restaurants - c'est le seul point négatif. Mais merci d'avoir fait de ces vacances un moment inoubliable.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2022
  

  Réponse de : Meet and Greet Italy

  Bonjour Norman ! Merci pour votre commentaire, nous utilisons vos commentaires pour continuer à améliorer nos services :) Toute l'équipe de Meet and Greet vous remercie. Cecilia

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• MM

  Maureen3.0•juin 2022
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  A voyagé en mai 2022
• SF

  Susan4.0•juillet 2019
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  Nous avons apprécié le fait que toutes les dispositions aient été prises pour nous sans trop de difficultés....
  Nous avons apprécié le fait que toutes les dispositions aient été prises pour nous sans trop de difficultés. L'itinéraire était bon. Mais mon mari n'a pas participé à la visite de la chapelle Sixtine et j'aimerais demander un remboursement. Et il y avait deux visites qui étaient réservées seulement pour 2 personnes au lieu de 3. Il s'agissait des visites de Pise et du Duomo de Milan, mais les agents touristiques ont eu la gentillesse d'en ajouter une autre. La seule visite qui n'a pas fonctionné est celle du Colisée, du Palatin et du Forum romain. La visite commence à 16 heures. Le bon indique "Veuillez arriver 30 minutes avant le départ". Nous sommes arrivés à 15h45 et la personne, Hussein, au comptoir nous a dit que nous étions en retard et que la visite était partie. Un autre couple d'origine africaine arrivé après nous a reçu la même réponse. Il nous a dit que nous pouvions nous faire rembourser. Nous étions furieux ! Un guide italien a tenté de résoudre le problème en nous demandant de participer à la visite du Palatin et du Forum romain à 17h15, en nous indiquant où nous retrouver. Nous reviendrons ensuite le lendemain pour la visite du Colisée. Nous avons accepté à contrecœur car nous avons également une visite de la Cité du Vatican et de la Chapelle Sixtine, ce qui serait fatigant pour nous. La visite du Palatin et du Forum romain guidée par Eliana était un grand groupe de plus de 50 personnes ; apparemment, elle a dû prendre deux groupes parce qu'un autre guide ne s'est pas présenté. Il n'y avait pas d'audioguide pour nous, nous ne pouvions donc pas l'entendre et c'était une pure perte de temps. Le lendemain, nous sommes retournés au même bureau sur la Via del Monte Oppio 10 qui, je dois le dire, n'est pas un endroit facile à trouver en montée et en descente. Il n'y a pas de panneau visible pour indiquer l'endroit. Mon mari, qui ne peut pas marcher vite à cause de problèmes de jambes, a décidé de ne pas faire cette visite et celle de la Cité du Vatican parce qu'il ne voulait pas revenir au même endroit. Cette fois-ci, nous sommes arrivés à 15h25 pour la visite de 16h. Une dame italienne nous a dit d'attendre car la visite commencerait à 16 heures. Une famille américaine de trois personnes est arrivée à 15h50 et la dame leur a dit d'attendre jusqu'à 16h. À 16 heures, elle nous a dit de la suivre, a fermé le bureau et nous a emmenés au point de rencontre au Colisée. Je n'arrivais pas à comprendre pourquoi cela n'avait pas été fait la veille ???? Cette famille américaine a pu participer à la visite lorsqu'elle nous a rejoints à 15 h 50 ! C'est complètement ridicule et scandaleux !!!! Nous étions là avant 16 heures et nous n'avons pas pu nous joindre à la visite ! Nous sommes tellement déçus par le service ici ! Heureusement, nous avions un autre jour à Rome pour rejoindre la visite, mais le désagrément de revenir là où nous aurions pu passer le temps à aller ailleurs.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2019