Légendes de la mer d'Aral et de l'Ouzbékistan - 12 jours

Avis des voyageurs

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  Elisabeth5.0•avril 2026
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  Je ne peux malheureusement pas évaluer ce voyage car la guerre qui a récemment éclaté au Moyen-Orient m'a empêché de...
  Je ne peux malheureusement pas évaluer ce voyage car la guerre qui a récemment éclaté au Moyen-Orient m'a empêché de me rendre en Ouzbékistan. Malheureusement, le début des hostilités et les incertitudes qu'elles ont entraînées pour les voyages aériens se sont produits environ 22 jours avant la date de départ du voyage. Par malchance, je me trouvais dans le délai de 30 jours avec une pénalité de 100 % en cas d'annulation, conformément aux conditions générales. Néanmoins, ces circonstances extraordinaires m'ont encouragé à contacter Steppe Journeys dans l'espoir d'obtenir un report du voyage. Malheureusement, cette demande a été refusée au motif que l'Ouzbékistan était sûr et qu'il n'était pas nécessaire de passer par Dubaï pour s'y rendre. Ce n'est pas très rassurant, car mes vols vers et depuis Tachkent avaient déjà été réservés via Dubaï et Mascate. Aucune annulation gratuite n'aurait été autorisée à ce moment-là. Ne voyant pas d'autre moyen de limiter ma perte financière, j'ai supplié Steppe Journeys d'annuler ce qui pouvait encore l'être et de créditer le montant économisé pour un prochain voyage. Après avoir initialement espéré un crédit de 100 %, Steppe Journeys m'a informé que je devrais encourir une pénalité de 100 %. Naturellement, j'ai été très déçu et j'ai fait part de mes sentiments à l'opérateur. À ma grande surprise, il m'a répondu, et plus surprenant encore, il m'a offert une réduction de 50 % pour tout voyage futur. Je laisse aux lecteurs de cet article le soin d'évaluer ce résultat. Il va sans dire que je suis reconnaissant à Steppe d'avoir changé d'avis et que j'espère pouvoir profiter de son offre. (En espérant qu'elle reste valable). Si vous surveillez cet espace, vous trouverez peut-être mon évaluation (5 étoiles, je l'espère) d'un voyage dans les Steppes.Afficher plus
  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : Steppe Journeys

  Cher Leopold Nous vous remercions pour votre message et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement les circonstances qui vous ont empêché de vous rendre en Ouzbékistan et comprenons à quel point cette situation a dû être décevante pour vous. Nous apprécions votre compréhension concernant nos politiques en cas d'annulation à court terme. Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités absolues et nous vous remercions de votre patience. Si vous pouviez réacheminer votre arrivée et votre départ, ce serait formidable, mais malheureusement ce n'était pas possible pour vous, je suppose. En guise de bonne volonté, nous avons le plaisir de vous offrir une réduction de 50 % sur tout voyage futur avec Steppe Journeys. Nous espérons que cela contribuera à atténuer l'impact financier et vous permettra de découvrir la beauté et la culture de l'Ouzbékistan à une date ultérieure. Soyez assuré que cette offre restera valable pour votre prochain voyage, et nous sommes là pour vous aider à planifier une aventure inoubliable lorsque vous serez prêt à voyager à nouveau. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour vos projets futurs, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience 5 étoiles avec Steppe Journeys ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Odil Akhmedov

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• AR

  Andreas5.0•juillet 2024
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  Le voyage a bouleversé nos attentes. Nous avons eu le malheur d'apprendre que l'Ouzbékistan était déjà connu. En...
  Le voyage a bouleversé nos attentes. Nous avons eu le malheur d'apprendre que l'Ouzbékistan était déjà connu. En résumé, nous avons vécu une expérience extraordinaire.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Steppe Journeys

  Cher Andreas Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre voyage. Chez Steppe Journeys, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances en Ouzbékistan. Nous vous invitons à revenir dans d'autres pays d'Asie centrale à l'avenir. Merci beaucoup. Odil

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• BB

  Boon4.0•juin 2024
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  Il s'agit d'un voyage à forfait très intéressant. J'apprécie l'aide et le soutien apportés aux personnes suivantes :...
  Il s'agit d'un voyage à forfait très intéressant. J'apprécie l'aide et le soutien apportés aux personnes suivantes : -Isabeau à Vienne -Odil et son équipe locale à Tachkent, Javlon Urazbave, Guli, Malika, Harmed, Javlon (le chauffeur) et Sarawat. ***Ajoutez un jour supplémentaire à la mer d'Aral et à Samarkand.Afficher plus
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  A voyagé en mai 2024
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  Amy4.5•août 2019
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  A voyagé en août 2019
  

  Réponse de : Steppe Journeys

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Cela nous aidera à mieux répondre aux besoins des voyageurs. J'espère que vous avez apprécié votre voyage dans l'ensemble. Nous vous remercions. Odil

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