Circuit de 3 jours en petit groupe : Monastères de Bucovine, Canyon de Bicaz et Brasov (Transylvanie)

Traveler Reviews

• D

  Deirdre

  octobre 1er, 2025
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  Les paysages sont magnifiques. Nous avons apprécié les splendides églises peintes de Bucovine et la belle campagne...
  Les paysages sont magnifiques. Nous avons apprécié les splendides églises peintes de Bucovine et la belle campagne boisée. Malheureusement, nous avons eu une expérience moins qu'agréable avec le jeune conducteur arrogant et grossier que nous avons dû réprimander parce qu'il envoyait constamment des SMS tout en roulant de manière imprudente bien au-delà de la limite de vitesse et en ne bouclant pas correctement sa ceinture de sécurité ! Un voyage incroyable qui nous a fait dresser les cheveux sur la tête. Nous n'avons pas non plus apprécié le changement de dernière minute de notre itinéraire, ce qui a donné lieu à une nouvelle dispute avec le chauffeur. Il s'attendait à un moment donné à ce que nous payions ses repas.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Business Trans Protocol

  Cher Monsieur Deirdre, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et d'avoir souligné la beauté des monastères peints et des paysages que vous avez découverts au cours de votre voyage avec nous. Nous sommes toujours reconnaissants à nos clients de prendre le temps de nous faire part de ce qu'ils ont apprécié et des améliorations qu'ils pensent pouvoir apporter. Dans un souci de transparence, nous souhaitons également clarifier quelques points importants pour vous et pour les futurs voyageurs : 1. dès le départ, votre réservation a été surclassée sans frais supplémentaires - des hôtels 3 étoiles aux hôtels 4 étoiles tout au long de l'itinéraire - et une visite privée a été proposée au même prix qu'un départ en groupe normal. 2. votre guide vous a gentiment offert une visite du Musée de l'œuf, qui ne faisait pas partie du programme officiel. 3. l'itinéraire écrit auquel vous avez fait référence provenait en fait d'un circuit d'un autre opérateur. Comme nous l'avons expliqué et démontré, notre programme n'incluait pas le château de Bran ni l'horaire présenté dans ce document. Malgré cela, votre chauffeur a fait tout son possible pour vous emmener à Bran, bien que cette visite ne soit pas incluse dans le programme. 4. En ce qui concerne votre inquiétude au sujet de la conduite : veuillez noter que votre chauffeur est un professionnel très expérimenté avec de nombreuses années sur la route et qu'il n'a pas dépassé les limites de vitesse de sécurité. Nous regrettons néanmoins que son style de conduite ait parfois été inconfortable. En tant qu'entreprise, nous prenons ce type de commentaires très au sérieux et contrôlons continuellement notre équipe afin de garantir les normes les plus élevées en matière de sécurité et de confort des passagers. 5) Le soir de votre anniversaire, vous avez généreusement invité le guide à se joindre à vous pour le dîner. Selon la coutume européenne, une invitation implique que l'invité n'est pas censé payer. Le lendemain, lorsque vous lui avez demandé de payer sa part, le guide vous a immédiatement remboursé afin d'éviter tout malentendu. Nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils nous aident à affiner nos services et à garantir que nos clients ne profitent pas seulement du patrimoine et des paysages extraordinaires de la Roumanie, mais qu'ils se sentent également parfaitement à l'aise tout au long de leur voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Responsable de l'expérience client

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• P

  Patricia

  juin 6, 2023
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  Le chauffeur Alin était excellent Les hôtels étaient bons et bien situés Il y avait beaucoup de route mais...
  Le chauffeur Alin était excellent Les hôtels étaient bons et bien situés Il y avait beaucoup de route mais l'expérience et les monastères peints en valaient la peine. Alin nous a ramenés à travers les Carpates et la vue des gorges et de la campagne était fantastique. J'ai adoré le temps passé à Braşov et j'ai eu une superbe expérience gastronomique. Alin a été un guide extraordinaire à tous points de vue.Afficher plus
  Traveled in mai 2023
  

  Reply from: Business Trans Protocol

  Nous vous remercions ! Nous espérons vous accueillir à nouveau en Roumanie !

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