Aventure familiale au Sri Lanka

Traveler Reviews

• Y

  Yolanda

  février 11, 2026
  5
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  Notre voyage s'est déroulé du 9 au 19 janvier 2026. Nous étions 3 personnes. Grâce au guide Hasanka, nous avons passé...
  Notre voyage s'est déroulé du 9 au 19 janvier 2026. Nous étions 3 personnes. Grâce au guide Hasanka, nous avons passé des vacances inoubliables. C'est une chance pour votre équipe. Il a tout facilité, n'a pas hésité à changer d'itinéraire, à se lever à 5h du matin, à arriver à 20h à l'hôtel... Sa volonté est étonnante ! Il nous a accompagnés dans tous les endroits, a été attentif à ce que nous aimions, à ce que nous ressentions, a eu d'innombrables détails avec nous qui vont au-delà d'un guide normal... De plus, vous vous sentez en sécurité avec lui dans la voiture. Vu la façon dont certains guides et bus conduisent, nous nous sommes sentis très à l'aise avec lui pendant les voyages. En conclusion, je pense que nous n'aurions pas pu avoir un meilleur guide. De plus, les réservations d'hôtel ont été fantastiques. Avec un meilleur service client avant l'arrivée dans le pays de votre part, vous pourriez devenir la meilleure option pour voyager au Sri Lanka !Afficher plus
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  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: Mango Vacations

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris votre temps pour nous donner un excellent commentaire sur votre voyage au Sri Lanka. Notre objectif est d'offrir à nos clients des expériences de voyage inoubliables et sans erreur. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez apprécié notre pays et notre service.Nous aimerions vous remercier du fond du cœur de nous avoir choisis pour votre voyage de rêve au SriLanka.Nous espérons vraiment vous revoir au SriLanka.d'ici là Bonne chance pour votre avenir. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Vishwa, Mango Vacation, l'expression de nos salutations distinguées.

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  Sandrine

  février 7, 2026
  1
  J’avais opté pour une agence locale pour bénéficier d’expériences et d’explications que j’imaginais ne pas avoir avec...
  J’avais opté pour une agence locale pour bénéficier d’expériences et d’explications que j’imaginais ne pas avoir avec une agence non installée dans le pays. Si vous optez pour Mango Vacations pour la même raison, attendez-vous à être déçus. La personne qui accompagne le chauffeur est un logisticien, pas du tout un guide, c’est-à-dire qu’il s’occupe de respecter le planning (sans adaptation ni flexibilité qui ne demandent pas des trésors de négociation) et réserve les hôtels ; il fournit parfois des explications, mais rarement, et s’il accompagne c’est pour s’assurer que l’on respecte un timing. Le modèle économique de Mango Vacation repose sur la réservation last minute, donc ne vous attendez pas à savoir où vous allez dormir avant le jour J… Les hôtels dans lesquels nous sommes descendus étaient plutôt corrects, sauf 2 (à Negombo et à Mirissa), mais tout le groupe n’est pas nécessairement dans le même hôtel et en tant que femme solo, je n’avais pas la meilleure chambre. Autre déconvenue : la flexibilité pour adapter le programme. J’avais spécifiquement choisi ce tour pour l’expérience en train. J’ai été très déçue parce que Mango Vacation n’avait pas prévu d’adapter le tour pour que le voyage en train puisse quand même se faire, même sur un trajet réduit. Et les explications fournies changeaient sans arrêt. Nous avons vu passer le train (avec des touristes qui s’amusaient), mais le logisticien n’a rien fait pour que nous puissions faire cette activité. Mon voyage a commencé très mal puisque la communication dès le début n’a pas été fluide : j’ai reçu un message me demandant mon heure d’arrivée, au moment d’atterrir (mais il y avait bien un chauffeur à l’arrivée, à 2 h 50 du matin) et je n’ai pas eu mon jour de repos au 1er jour, comme prévu, car j’ai été intégrée à un groupe qui commençait le tour le jour de mon arrivée (sans avoir été prévenue en avance). D’ailleurs, sur le programme à proprement parler, il n’y a aucune surprise, ni spécificité locale, tout est très « Unesco » (donc cher) et grands sites touristiques, plutôt orientés bouddhistes et nature. C’est très balisé et très touristique. Les excursions sont soi-disant en option dans l’offre, mais si vous choisissez de ne pas les faire, il n’y a aucun plan B proposé, et la seule alternative, c’est de poireauter dans la voiture pendant que les autres font l’activité. Idem pour les pauses, nous n’avons pu tester les spécialités sri-lankaises que pendant les temps hors tour, car le logisticien ne faisait les pauses (que nous réclamions) que dans des cafés très occidentalisés. Sans oublier les horaires de départ, plutôt tardifs (sauf exception liée à l’activité), et l’absence totale de pause prévue pour le déjeuner (nous avions un petit-déjeuner, et ensuite nous n’avions rien jusqu’au soir). Et ce qui dégrade réellement l’expérience avec ce voyagiste, c’est le rapport d’argent. Le logisticien ne fait que parler d’argent, tout le temps. Cela aurait été plus apaisé si le montant global des dépenses pour les entrées dans les temples et autres activités avait été connu par avance. En premier lieu, cela aurait permis de savoir combien d’argent changer à l’arrivée. Et en second lieu, nous n’aurions pas eu le sentiment que la seule communication avec le logisticien était sur l’argent, avec toujours les montants pour les touristes. Au global, la communication avec le chauffeur n’était pas possible, car il ne parlait pas anglais et les échanges avec le logisticien étaient souvent conflictuels. Pour obtenir des informations, j’ai dû me plaindre directement auprès du bureau principal, par mail, par deux fois. Dernier point : il est spécifié qu’une SIM locale est incluse dans le montant de l’offre. Pour l’obtenir, j’ai dû batailler et réclamer, plus d’une dizaine de fois, pour ne l’obtenir qu’au bout du 3e jour, de mauvaise grâce par le logisticien (il faut un passeport pour l’obtenir). Si la destination en elle-même vaut vraiment le coup, le Sri Lanka est un pays très accueillant, varié, avec des infrastructures vraiment adaptées, je ne recommande pas ce voyagiste, dont les tarifs sont certes concurrentiels, au départ, mais comme tout n’est pas inclus, cela finit par chiffrer.Afficher plus
  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: Mango Vacations

  Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, et nous apprécions l'occasion qui nous est donnée de clarifier quelques points importants. Tout d'abord, en ce qui concerne votre réservation, il s'agissait d'une réservation de dernière minute, et nous avons fait des efforts particuliers pour répondre à plusieurs demandes spécifiques de votre part. Comme vous voyagiez seul et que vous préfériez ne pas voyager en privé en raison du coût, nous avons fait en sorte que vous vous joigniez à un groupe existant. Cela a été organisé avec votre accord préalable, et le programme de la visite de groupe a commencé le même jour pour tous les participants. Il n'a pas été modifié le jour de votre arrivée sans préavis. En ce qui concerne la carte SIM locale, elle était effectivement incluse dans votre forfait. Malheureusement, il y a eu un retard dû à un problème d'activation avec le fournisseur de télécommunications, qui a nécessité une vérification du passeport et un nouveau traitement. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés, mais il ne s'agissait pas d'un retard ou d'un refus intentionnel. En ce qui concerne le rôle de l'accompagnateur, nos voyages en groupe sont organisés avec un coordinateur/assistant logistique aux côtés du chauffeur. Leur principale responsabilité est d'assurer le bon déroulement des opérations, le respect des horaires, la coordination des hôtels et la réservation des billets. Pour des explications historiques approfondies sur les sites, des guides locaux agréés sont disponibles dans les principaux monuments et lieux patrimoniaux. Nous comprenons que les attentes peuvent différer, et nous regrettons si cela ne correspond pas à ce que vous aviez prévu. En ce qui concerne l'expérience du train, nous comprenons vraiment votre déception. Les billets de train au Sri Lanka sont extrêmement limités et soumis à disponibilité, en particulier pendant la haute saison. De plus, en raison du cyclone de décembre, une partie de la ligne de train principale n'a pas fonctionné temporairement. Par conséquent, l'itinéraire initialement prévu n'était pas disponible. Une autre ligne de train vous a été proposée, mais nous comprenons que ce n'était pas l'expérience que vous espériez. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour répondre à de telles demandes, une confirmation ne peut être garantie à l'avance, en particulier pour les réservations de dernière minute. En ce qui concerne les droits d'entrée et les coûts des activités, ils sont exclus du prix du forfait afin de maintenir le coût de base du circuit compétitif et transparent. Le montant total approximatif est généralement communiqué à l'avance. Nous comprenons votre commentaire selon lequel une estimation totale plus claire à l'avance aurait facilité la planification, et nous en tiendrons certainement compte pour les améliorations futures. En ce qui concerne l'attribution des hôtels, pendant les périodes de pointe, il est parfois nécessaire d'utiliser plus d'un établissement pour le même groupe en raison de contraintes de disponibilité. Tous les hôtels sont sélectionnés en fonction de la catégorie confirmée, et nous regrettons si un établissement n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que notre intention n'est jamais de créer un malaise ou un conflit. Notre objectif est toujours d'offrir une expérience fluide et agréable, en particulier pour les voyageurs solitaires qui nous font confiance. Nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre communication et nos normes de service. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la beauté et la nature accueillante du Sri Lanka. Si vous envisagez de revenir à l'avenir, nous serons heureux de vous proposer un programme mieux adapté à vos attentes. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Nadeeka Mango Vacations

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  Amy

  septembre 20, 2025
  5
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  Nos attentes ont été continuellement dépassées lors de nos incroyables vacances en famille avec Mango Vacations. Des...
  Nos attentes ont été continuellement dépassées lors de nos incroyables vacances en famille avec Mango Vacations. Des détails bien pensés aux délicieuses surprises, chaque partie du voyage a été soigneusement planifiée, avec des lieux de séjour magnifiques et une organisation sans faille tout au long du voyage. Nous avons voyagé avec un grand groupe, comprenant de jeunes enfants et des personnes ayant des besoins en matière d'accessibilité, et tout a été mis en œuvre pour que chacun se sente inclus et profite d'expériences enrichissantes. Des attentions particulières, comme des surprises pour ceux qui fêtaient leur anniversaire, ont rendu le voyage encore plus mémorable. Le bus était exceptionnellement confortable et sûr, avec des commentaires instructifs tout au long du trajet. Notre guide, Thilina, était remarquable - il s'est surpassé pour satisfaire tout le monde, en prenant notamment le temps de s'attacher à nos enfants et de s'assurer qu'ils puissent profiter pleinement du voyage. Notre chauffeur, Manendra, était joyeux, d'une patience infinie et incroyablement sûr, ce qui nous a permis d'avoir l'esprit tranquille à chaque étape. Mango Vacations nous a vraiment offert un voyage rempli d'attention, de joie et de moments inoubliables. Nous ne saurions trop les recommander.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Mango Vacations

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris votre temps pour nous donner un excellent commentaire sur votre voyage au Sri Lanka. Notre objectif est d'offrir à nos clients des expériences de voyage inoubliables et sans erreur. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez apprécié notre pays et notre service.Nous aimerions vous remercier du fond du cœur de nous avoir choisis pour votre voyage de rêve au SriLanka.Nous espérons vraiment vous revoir au SriLanka.d'ici là Bonne chance pour votre avenir. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Vishwa, Mango Vacation, l'expression de nos salutations distinguées.

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• K

  Katie

  août 29, 2024
  5
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  Je ne saurais trop recommander Mango Vacations ; ils ont été fantastiques. Nous avons voyagé pendant 16 jours...
  Je ne saurais trop recommander Mango Vacations ; ils ont été fantastiques. Nous avons voyagé pendant 16 jours dans toute l'île avec trois enfants et nous avons tous passé un moment extraordinaire. Notre guide Vishwa Lakshan était tout simplement incroyable. Il a rendu nos vacances si spéciales pour nous tous. Il parle parfaitement l'anglais, il est intelligent et très bien informé. Mais surtout, il est si gentil, attentionné et généreux de son temps. Mes enfants l'adorent, tout comme nous. Nous reviendrons l'année prochaine et nous avons déjà réservé. Le meilleur guide touristique anglophone du Sri Lanka.Afficher plus
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  Traveled in août 2024
• E

  Eirik

  août 26, 2024
  5
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  Nous sommes une famille de 5 personnes. 3 "enfants" de 17 à 23 ans ont fait un excellent voyage au Sri Lanka au début...
  Nous sommes une famille de 5 personnes. 3 "enfants" de 17 à 23 ans ont fait un excellent voyage au Sri Lanka au début du mois de juillet. Mango Vacation avec notre guide Wishwa et notre chauffeur sont venus nous chercher à l'aéroport tard dans la nuit et nous ont conduits au premier hôtel. Le reste de notre voyage s'est déroulé à merveille. Un beau pays, avec des gens sympathiques. Nous avons vu beaucoup d'histoire et de culture. Beaucoup de belles vues. Notre point culminant a probablement été le safari à dos d'éléphant et le safari à Yala. Notre voyage était bien organisé, et un grand coup de chapeau à notre chauffeur qui nous a conduits en toute sécurité partout où nous sommes allés dans un trafic assez chaotique. Je suis content de ne pas avoir conduit. Les hôtels qu'ils avaient réservés pour nous étaient superbes. Ils ont été excellents lorsque certains itinéraires ont été annulés et ont trouvé de nouveaux itinéraires. Dans l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances en famille, et nous reviendrons probablement plus souvent. Nous avons adoré les gens et la nature verdoyante. Nous attendons avec impatience la prochaine fois. Meilleures salutations Fam Hauff de Norvège.Afficher plus
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Mango Vacations

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris votre temps pour nous donner un excellent commentaire sur votre voyage au Sri Lanka. Notre objectif est d'offrir à nos clients des expériences de voyage inoubliables et sans erreur. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez apprécié notre pays et notre service.Nous aimerions vous remercier du fond du cœur de nous avoir choisis pour votre voyage de rêve au SriLanka.Nous espérons vraiment vous revoir au SriLanka.d'ici là Bonne chance pour votre avenir. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Vishwa, Mango Vacations, l'expression de nos salutations distinguées.

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• A

  Anonyme

  août 17, 2024
  5
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  Un excellent guide préparé et disponible
  Traveled in août 2024
• J

  John

  août 7, 2024
  5
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  Nous avons visité le Sri Lanka en juillet/août 2024 pendant 19 jours. La meilleure façon de se déplacer est sans...
  Nous avons visité le Sri Lanka en juillet/août 2024 pendant 19 jours. La meilleure façon de se déplacer est sans aucun doute de louer un véhicule et un chauffeur. Les commentaires en ligne sur mango vacations étaient tous excellents, nous avons donc réservé avec eux et nous n'avons pas été déçus. Ils nous ont aidés à établir notre itinéraire et nous ont recommandé des hôtels avant notre départ, ce qui nous a été très utile. Le véhicule était parfait pour notre famille de 5 personnes. Nous avons été accueillis à l'aéroport et notre aventure a commencé là. Notre guide Thilina et notre chauffeur Roshan étaient de première classe. Ils se sont très bien occupés de nous, s'assurant toujours que nous vivions la meilleure expérience possible et ne pouvaient pas en faire assez pour nous aider. Ils étaient excellents pour nous recommander des endroits à visiter et de bons restaurants. Ils nous ont même accompagnés lors de nos randonnées sur le rocher de Pidurungala pour le lever du soleil, sur le rocher d'Ella, sur le petit pic d'Adam et sur de nombreuses chutes d'eau pour s'assurer que nous suivions le bon itinéraire et que nous étions en sécurité et que nous ne nous perdions pas. Ils étaient de très bonne compagnie et une mine de connaissances et d'informations sur le pays et les endroits que nous visitions. Lorsque nous avons décidé de prendre le train d'Ella à Haputale, ils nous ont même aidés à acheter les billets. Et un autre jour, ils nous ont réservé un cours de cuisine sri-lankaise. Dans l'ensemble, ils ont fait en sorte que nous vivions les meilleures vacances possibles et nous ne pourrions pas leur en être plus reconnaissants. Nous recommandons de tout cœur Mango Vacations, et en particulier Thili et Roshan, à toute personne visitant le Sri Lanka et souhaitant profiter au maximum de ses vacances. Nous vous remercions. Nous avons visité Marawila, le parc national de Wilpattu, Sigriya, le parc national de Minnereya, les ruines anciennes de Polonaruwa, la baie d'Arugam, Ella, Nuwara Eliya et Kandi.Afficher plus
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  Traveled in août 2024
  

  Reply from: Mango Vacations

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris votre temps pour nous donner un excellent commentaire sur votre voyage au Sri Lanka. Notre objectif est d'offrir à nos clients des expériences de voyage inoubliables et sans erreur. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez apprécié notre pays et notre service.Nous aimerions vous remercier du fond du cœur de nous avoir choisis pour votre voyage de rêve au SriLanka.Nous espérons vraiment vous revoir au SriLanka.d'ici là Bonne chance pour votre avenir. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Vishwa, Mango Vacations, l'expression de nos salutations distinguées.

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• A

  Anonyme

  juillet 29, 2024
  4
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  Nous avons passé de bonnes vacances au Sri Lanka, notre chauffeur était très bon et confortable dans un trafic assez...
  Nous avons passé de bonnes vacances au Sri Lanka, notre chauffeur était très bon et confortable dans un trafic assez mouvementé. Notre guide était également très bon pour planifier les endroits pour nous. Helsedirektoratet nous a fourni tout ce dont nous avions besoin. Notre voyage avait beaucoup d'intérêts différents, des activités de loisirs, des visites de Nice, des safaris, des plages, du surf et ainsi de suite. Nous avons vécu dans un hôtel de Nice avec un bon service.Afficher plus
  Traveled in juillet 2024
• S

  Stephanie

  juillet 25, 2024
  5
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  Nous avons réservé une voiture avec chauffeur pour 7 jours. Hasanka était un excellent chauffeur, parlant...
  Nous avons réservé une voiture avec chauffeur pour 7 jours. Hasanka était un excellent chauffeur, parlant parfaitement l'anglais. Il a conduit de manière très sûre et efficace, toujours à l'heure. Il nous a donné d'excellents conseils sur les activités et les visites. Il a une très bonne connaissance des points d'intérêt du Sri Lanka. Il est à la fois chauffeur et guide ! Le véhicule était très confortable, avec des sièges inclinables et la climatisation. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande !Afficher plus
  Traveled in juillet 2024
• E

  Edip Umman

  mai 29, 2024
  4
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  C'était un voyage bien organisé. En particulier, mon accompagnateur Vishwa a été absolument remarquable. Il a...
  C'était un voyage bien organisé. En particulier, mon accompagnateur Vishwa a été absolument remarquable. Il a réorganisé certaines parties du circuit en fonction de mes capacités physiques limitées. Vishwa n'était pas seulement un bon guide, mais aussi un très bon chauffeur et globalement un très bon compagnon de voyage. Il a été très respectueux et amical tout au long du voyage. Je voudrais donc remercier encore une fois Mango Holidays et Vishwa pour avoir fait de mon séjour au Sri Lanka un plaisir absolu. un plaisir absolu.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Mango Vacations

  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris votre temps pour nous donner un excellent commentaire sur votre voyage au Sri Lanka. Notre objectif est d'offrir à nos clients des expériences de voyage inoubliables et sans erreur. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez apprécié notre pays et notre service.Nous aimerions vous remercier du fond du cœur de nous avoir choisis pour votre voyage de rêve au SriLanka.Nous espérons vraiment vous revoir au SriLanka.d'ici là Bonne chance pour votre avenir. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Nadeeka, Mango Vacations, l'expression de nos salutations distinguées.

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