Circuit en Turquie au départ d'Istanbul - 4 jours : Cappadoce, Pamukkale, Éphèse

Avis des voyageurs

• AJ

  Andreas5.0•mai 2022
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  Très bien organisé. Le contact sur place était toujours disponible. Super voyage. Nous avons beaucoup aimé.
  A voyagé en mai 2022
  

  Réponse de : Travel Tips Turkey

  Merci beaucoup pour votre excellente évaluation, M. Jung. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service grâce à vos commentaires. Nous serions heureux de vous revoir en Turquie à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de quelque chose de notre part. Meilleures salutations d'Istanbul.

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• 

  Khalid2.0•janvier 2022
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  Très mauvaise organisation/gestion.
  A voyagé en décembre 2021
• JD

  Javier2.0•août 2019
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  La compagnie m'a vendu un voyage avec des dates qui n'étaient pas réelles pour moi. L'agence touristique d'Istanbul a...
  La compagnie m'a vendu un voyage avec des dates qui n'étaient pas réelles pour moi. L'agence touristique d'Istanbul a dû annuler une partie de mon voyage pour ne pas tout perdre. J'ai été complètement déçu, heureusement que j'étais là un jour avant et que j'ai vérifié auprès de l'agence avant que cela ne se produise. De plus, le transport en bus d'Istanbul à Göreme était le moins cher qu'ils aient pu trouver et les bus n'étaient pas en bon état. Le chauffeur du bus au retour était très mauvais et les autres Turcs dans le bus ont appelé la police. Nous avons eu 2 heures de retard car le chauffeur ne pouvait plus conduire.Afficher plus
  A voyagé en août 2019
  

  Réponse de : Travel Tips Turkey

  Chers utilisateurs de TourRadar, Nous tenons avant tout à remercier nos clients pour leurs commentaires. Nous pensons qu'il y a un malentendu du côté de notre client, car nous ne vendons RIEN sans l'intention ou la volonté de nos clients. Ceci est bien trop éloigné de notre vision en tant qu'entreprise fiable. L'un des principaux objectifs de Travel Tips Turkey est de satisfaire les attentes des voyageurs qui souhaitent visiter la Turquie avec plaisir, en gardant de bons souvenirs et en bénéficiant d'un excellent rapport qualité-prix. Nous avons dû annuler les deux derniers jours du voyage de 4 jours d'un client qui est venu nous voir un jour avant le début de son voyage pour nous dire que son vol partirait avant la fin du voyage. Bien que tout ait été clairement et complètement indiqué sur l'itinéraire (y compris les dates), bien que toutes les réservations non remboursables aient été effectuées, bien qu'il y ait eu une erreur de notre part sur le coût du circuit (qui était bien inférieur à la réalité), nous n'avons pas voulu contrarier le client avant son expérience et nous lui avons remboursé intégralement ces deux jours. Nous avions le droit de ne pas le faire en vertu de la politique d'annulation de TourRadar. D'un autre côté, nous aurions pu simplement annuler l'ensemble du circuit avec un remboursement complet, mais nous voulions qu'ils passent un bon moment pendant ces deux jours en Cappadoce, car nous étions sûrs qu'ils ne pourraient pas trouver ce genre de prix compétitif sur le marché, surtout à la dernière minute, compte tenu de la semaine de vacances nationales en Turquie. Il semble que nous ayons pris une mauvaise décision après avoir lu ce commentaire malheureux. Nous aimerions présenter nos excuses à notre client pour le problème du bus. C'était une période très chargée en raison de la semaine de la fête nationale, mais, bien sûr, cela ne pouvait pas être une excuse de la compagnie de bus. Lors de notre réunion du personnel de vendredi, nous avons déjà décidé de changer de compagnie. Malgré le problème du bus, il semble que les clients aient apprécié le reste de leur voyage. Nous ne pensons pas mériter une note de 2 sur 5 pour ce circuit. Lorsque nous voulons tout faire pour nos clients et que nous voyons cela, nous nous sentons vraiment impuissants. Quoi qu'il en soit, nous poursuivrons notre chemin en offrant un meilleur service à nos clients, ce qui constitue notre mission ultime. Travel Tips Turkey Team

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