Vietnam classique

Avis des voyageurs

• VK

  Valda3.0•avril 2026
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  Le circuit Classic Vietnam en lui-même était très bon, mais le service clientèle en cas de problème est épouvantable....
  Le circuit Classic Vietnam en lui-même était très bon, mais le service clientèle en cas de problème est épouvantable. Mon vol a été annulé par la compagnie aérienne à l'arrivée à l'aéroport d'Heathrow et j'ai dû acheter un autre vol sur place. J'ai légalement droit au remboursement de mon vol et à une compensation, mais plus de 3 mois plus tard, je n'ai eu aucun remboursement ni aucune mise à jour. J'ai également demandé à Intrepid de s'assurer que mon vol retour n'avait pas été annulé par la compagnie aérienne, car cela peut arriver si une compagnie aérienne annule le vol aller. Ils m'ont assuré qu'il ne serait pas annulé, mais à l'arrivée à l'aéroport de Hanoi, j'ai constaté qu'il l'avait été. J'ai perdu plus de 1 000 livres sterling et je ne recommanderais donc jamais de voyager avec Intrepid. Il y a également eu un problème avec mes transferts à l'aéroport et ils ont accepté de me rembourser le taxi que j'ai pris, mais ils ne me l'ont pas envoyé. J'ai déjà voyagé avec Exodus qui offre un excellent service. Si j'obtiens un remboursement, je réviserai ce billet ou écrirai un nouvel avis pour le dire.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2026
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier un commentaire et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de la frustration que cette situation a causée et nous vous remercions de votre patience pendant que nous examinons la situation. Nous constatons que ce cas est déjà activement géré par notre équipe du service clientèle et qu'il est toujours en cours d'examen. Malheureusement, les remboursements des compagnies aériennes et les réclamations connexes peuvent prendre beaucoup de temps à traiter, en particulier lorsqu'il s'agit d'annulations et d'indemnisations. Un membre de notre équipe continuera à suivre ce dossier avec la compagnie aérienne et vous contactera dès qu'il y aura une mise à jour.

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• WW

  William5.0•novembre 2025
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  Ma femme et moi avons récemment terminé le circuit Classic Vietnam (Comfort) de 14 jours commençant à HoChi Minh...
  Ma femme et moi avons récemment terminé le circuit Classic Vietnam (Comfort) de 14 jours commençant à HoChi Minh ville et se terminant à Hanoi. Nous avons passé un excellent moment grâce à l'organisation efficace de l'équipe d'Intrepid. Nous aimerions tout particulièrement féliciter Trung, notre accompagnateur, qui nous a expliqué avec passion et en détail les aspects sociaux, historiques et politiques de la vie vietnamienne. Bien qu'il y ait beaucoup d'inégalités et de pauvreté dans tous les endroits visités, il y a aussi de l'optimisme pour un avenir meilleur. Le tourisme se développe au Viêt Nam, ce qui nous rend partie prenante d'un problème que nous avons remarqué : le surtourisme. Il est dommage qu'un pays aussi charmant s'engage dans cette voie. Peut-être que les restrictions sur les visas pourraient être un peu plus strictes. Bien sûr, ce n'est pas la faute d'Intrepid et nous recommandons vivement à tous ceux qui prévoient de visiter le Viêt Nam de réserver leur voyage par leur intermédiaire.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2025
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Merci William pour votre commentaire sur votre voyage avec nous. Nous sommes d'accord, le Vietnam est un endroit très spécial et nous sommes également concernés par les problèmes créés par le tourisme excessif et nous voudrions vous assurer que nous travaillons à la création de solutions durables pour tous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment avec votre chef Trung et nous espérons avoir l'occasion de voyager à nouveau avec vous prochainement.

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  Deanna4.0•mars 2020
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  Nous avions un groupe extraordinaire et un guide formidable, Ngoc voulait nous faire vivre la véritable expérience...
  Nous avions un groupe extraordinaire et un guide formidable, Ngoc voulait nous faire vivre la véritable expérience vietnamienne. Les dîners que nous avons pris ensemble étaient tous extraordinaires. La nourriture a été l'un des points forts du voyage. Lors d'un voyage où le pays commençait à se fermer aux touristes, il a fait un travail extraordinaire en restant positif et en continuant à partager ses connaissances sur le pays qu'il appelle chez lui. Intrepid ne l'a pas informé des changements dus au virus COVID et il n'a donc pas pu répondre à nos questions sur les parties du voyage qui devaient être annulées, comme la baie d'Halong. Une fois le voyage annulé, Ngoc s'est préoccupé de notre bien-être et de nos vols de retour. Je reviendrai grâce au crédit que j'ai reçu d'Intrepid.Afficher plus
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  A voyagé en mars 2020
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Merci beaucoup Deanna ! Nous sommes ravis que vous soyez rentrée saine et sauve et nous savons que Ngoc appréciera vos gentils mots.

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• A

  Roy5.0•septembre 2019
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  A voyagé en décembre 2018
• A

  Rachael5.0•septembre 2019
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  A voyagé en décembre 2018
• A

  Timothy5.0•septembre 2019
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  A voyagé en décembre 2018
• A

  Lesedi4.5•septembre 2019
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  A voyagé en décembre 2018
• A

  Alison4.5•septembre 2019
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  A voyagé en décembre 2018
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  Pranav4.0•septembre 2019
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  A voyagé en décembre 2018
• A

  Jade5.0•septembre 2019
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  A voyagé en décembre 2018