Une semaine unique dans la très célèbre Bali ~

Avis des voyageurs

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  Eixa1.0•janvier 2024
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  Je republie l'avis de l'avant-première avec des détails supplémentaires. Avant d'acheter ce circuit, nous avons...
  Je republie l'avis de l'avant-première avec des détails supplémentaires. Avant d'acheter ce circuit, nous avons demandé à l'agence des détails sur la classe d'hôtel dans laquelle nous allions séjourner afin d'avoir l'esprit tranquille. L'agence nous a proposé deux options, un 4 étoiles et un 5 étoiles, moyennant un coût supplémentaire. Nous étions heureux de choisir un hôtel 4 étoiles. Cependant, après la réservation, notre confirmation d'hôtel a été modifiée trois fois et, ne connaissant pas bien la région, nous avons fait confiance à l'agence pour maintenir la promesse d'un hébergement de niveau 4 étoiles. À notre arrivée, nous avons été accueillis par un chauffeur et conduits à l'hôtel réservé pour notre circuit. Lors de la dépose, il n'était pas clair si un guide nous accueillerait ou si le chauffeur serait notre guide. Le chauffeur n'était pas au courant de notre itinéraire et ne parlait pas beaucoup l'anglais, il n'a donc pas pu clarifier la situation. J'ai contacté l'agence pour comprendre ce qui se passait, si le chauffeur était notre guide, il devait avoir l'itinéraire... ou si nous avions un autre guide, nous devions savoir quand/comment nous devions nous rencontrer. Dans la réponse précédente, l'agence affirme qu'elle allait fournir un guide différent, mais cette information n'a jamais été communiquée, probablement parce que, dès notre arrivée à l'hôtel, nous nous sommes rendu compte que ce n'était pas ce qui avait été promis. Les chambres avaient de vieilles serviettes grises effilochées qui étaient autrefois blanches, la literie et les murs étaient tachés, il y avait des meubles cassés, les salles de bain étaient loin d'être propres ; ce n'était pas un hôtel de niveau 4 étoiles. Lorsque nous avons fait part de ces problèmes à l'agence de voyage, celle-ci nous a proposé de changer de chambre, nous a dit qu'elle ne pouvait pas le faire parce que l'hôtel était déjà payé et que "au moins, il est propre". Une chambre surclassée ne fait pas d'un hôtel 2 étoiles une expérience 4 étoiles. Avec notre changement d'hôtel 3 fois avant notre arrivée, le manque de connaissance des hôtels et la logistique désorganisée (chauffeur vs guide touristique), je ne recommanderais pas cette agence. En fait, vous feriez mieux de trouver un hôtel et d'organiser vos activités sur place ; les gens parlent anglais, il y a beaucoup de vendeurs d'excursions, de chauffeurs, etc. et, selon toute probabilité, vous finirez par dépenser la même chose. Nous avons fini par réserver notre propre hôtel pour le reste de la semaine, quitter l'hôtel et annuler l'excursion. Par la suite, nous avons pu faire toutes les activités prévues dans le circuit sans aucune agence. Notre expérience à Bali a été excellente après l'annulation de ce voyage.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2023
  

  Réponse de : ToBadaa

  Cher client, Nous sommes désolés que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes, car nous travaillons toujours pour la satisfaction du client, ce que nous n'avons pas réussi à faire lors de votre séjour à Bali. Nous avons essayé à plusieurs reprises de vous joindre afin d'arranger les choses mais vous n'étiez pas joignable, pendant cette haute saison il n'est pas facile de faire des changements, j'espère que vous comprenez, et nous attendrons pour réessayer notre service afin que nous puissions vous montrer nos vraies valeurs et notre hospitalité.

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  Eixa1.0•décembre 2023
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  L'agence touristique nous a réservé un hôtel de qualité inférieure et nous a fourni un chauffeur qui parlait à peine...
  L'agence touristique nous a réservé un hôtel de qualité inférieure et nous a fourni un chauffeur qui parlait à peine l'anglais au lieu d'un guide touristique.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2023
  

  Réponse de : ToBadaa

  Cher client, Merci pour votre commentaire, il était seulement le chauffeur pour faire le pick-up de l'aéroport et puis à l'enregistrement de l'hôtel, le guide attendait pour commencer vos visites après. et pour l'hôtel, nous avons essayé de vous offrir un surclassement pour la chambre juste pour votre satisfaction, mais vous l'avez rejeté. Cependant, nous travaillons dur pour satisfaire nos clients, et nous voulons vous faire savoir que cela ne se reproduira plus jamais. Merci, l'équipe de ToBadaa

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  thomas5.0•septembre 2023
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  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : ToBadaa

  M. Thomas, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre voyage, c'est pour cela que nous travaillons ! Restez en sécurité et en bonne santé :)

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  Alex4.0•juin 2023
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  Excellent rapport qualité-prix pour le voyageur bricoleur. Ils établissent un excellent itinéraire et fournissent le...
  Excellent rapport qualité-prix pour le voyageur bricoleur. Ils établissent un excellent itinéraire et fournissent le chauffeur, l'hôtel et le soutien logistique. Les derniers circuits que j'ai suivis étaient accompagnés d'un guide, qui faisait parfois office de chauffeur. Ils couvraient l'essentiel. Et vous pouviez choisir des extras sur place. Tobadaa fournit un chauffeur, prend en charge l'hôtel et propose un itinéraire. Vous payez pour les activités. Cela signifie que vous pouvez trouver des réductions... et sauter les activités qui ne vous intéressent pas. Ma visite... s'est transformé en un voyage pour une personne. Une fois que j'ai réalisé à quel point j'étais libre... Je pouvais plus librement comme etAfficher plus
  A voyagé en juin 2023