Chutes Victoria Zimbabwe

Avis des voyageurs

• SF

  Siew4.0•mai 2026
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  L'excursion pour la croisière au coucher du soleil et les chutes Victoria sont bonnes, le lodge semble bien, mais il...
  L'excursion pour la croisière au coucher du soleil et les chutes Victoria sont bonnes, le lodge semble bien, mais il y a quelques points à améliorer : 1 Ils ont oublié de remplacer 2 bouteilles d'eau potable. 2 Quand ils m'ont donné une table de mon choix pour le petit déjeuner avec la carte du menu sur la table, mais quand je suis revenu de la table du buffet, ma table est occupée par un couple. 3 Lorsque je reviens d'un autre tour de buffet, ma table est débarrassée. Je suis donc déçue de mon séjour à Victoria Falls Safari Lodge.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : ATC Group

  Chère Siew, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la croisière au coucher du soleil et les chutes Victoria. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience au lodge, et nous ne manquerons pas de faire part de vos commentaires à la direction du lodge pour qu'elle en tienne compte. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe ATC

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  Evan1.0•septembre 2024
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  Ils ne m'ont pas informé que je devais prendre l'avion à l'aéroport de Victoria Falls. Je n'ai appris qu'après coup...
  Ils ne m'ont pas informé que je devais prendre l'avion à l'aéroport de Victoria Falls. Je n'ai appris qu'après coup qu'ils ne pourraient pas venir me chercher à Harare. Je n'ai pas eu le temps de changer de vol, etc. J'ai demandé le remboursement de la moitié de mon argent, ce qui me semblait juste, et ils m'ont dit "pas de chance". Je voyage beaucoup et je vais sérieusement envisager de ne plus utiliser Tour Radar.Afficher plus
  A voyagé en août 2024
  

  Réponse de : ATC Group

  Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous aimerions préciser que le programme officiel du voyage et les détails avant le départ stipulent clairement que le voyage commence à l'aéroport de Victoria Falls, qui est le point de ramassage désigné pour tous les clients. Malheureusement, en raison de la distance et des contraintes de temps, les transferts routiers de Harare à Victoria Falls ne sont pas possibles pour cet itinéraire. Les vols ayant été réservés indépendamment, nous vous recommandons d'examiner attentivement le lieu de départ de l'excursion avant la réservation afin de vous assurer qu'il correspond à vos projets de voyage. Malheureusement, une fois que les services du voyage ont été confirmés, nous n'avons pas été en mesure d'offrir un remboursement partiel conformément aux conditions de réservation convenues. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait eu un impact sur votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue. Nous vous souhaitons le meilleur pour vos futurs voyages.

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