American Parks Trail (Classique, Fin Rapid City)

Avis des voyageurs

• RB

  Rob1.0•décembre 2024
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  ATTENTION ! Évitez Insight à tout prix. Nous avons rencontré de nombreux problèmes lors de notre récent voyage de...
  ATTENTION ! Évitez Insight à tout prix. Nous avons rencontré de nombreux problèmes lors de notre récent voyage de deux semaines dans les parcs nationaux, y compris un horrible guide touristique qui ne semblait pas intéressé par son rôle. Nous avons eu peu d'indications sur ce qui se passait chaque jour et, dans plusieurs cas, les informations étaient erronées, ce qui nous a conduits à nous perdre et à ne pas savoir où se trouvait le bus. Il y a des choses que nous n'avons pas faites parce que la guide ne pouvait pas marcher beaucoup. Je suis désolée pour elle, mais Insight aurait dû lui fournir de l'aide sous la forme d'une personne capable de faire les choses qu'elle ne pouvait pas faire. Je suis convaincue que nous n'en avons pas eu pour notre argent et j'ai demandé à Insight un remboursement partiel. Ils ont refusé et m'ont offert 15% de réduction sur un prochain voyage. Pourquoi voudrais-je continuer à voyager avec eux s'ils ne veulent pas régler les problèmes du voyage que nous avons déjà fait ? Ce voyage a coûté très cher. Insight devrait avoir un bien meilleur service client.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes conscients que planifier et économiser pour des vacances de rêve représente un investissement substantiel, et nous nous excusons sincèrement si notre geste de bonne volonté n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous tiendrez compte de la réduction proposée par notre service des relations avec les clients, car elle vous permettra de vivre une expérience de voyage authentique avec Insight Vacations. Votre satisfaction est importante pour nous et nous apprécions votre compréhension.

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  Emily5.0•juillet 2023
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  A voyagé en juillet 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que notre directeur de voyage et notre chauffeur d'autocar vous ont fait sentir comme chez vous tout en vous offrant une aventure exaltante et en partageant leurs connaissances d'expert, leurs conseils d'initiés, leurs secrets locaux et leurs meilleures recommandations. Votre commentaire positif nous touche beaucoup et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons que vous nous rejoindrez bientôt pour un autre voyage inoubliable.

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  Mike4.0•juin 2023
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  Le directeur du voyage et le chauffeur étaient de première classe, ils nous ont beaucoup amusés et ont assuré notre...
  Le directeur du voyage et le chauffeur étaient de première classe, ils nous ont beaucoup amusés et ont assuré notre sécurité. Certains des inconvénients étaient dus à la météo, à certains moments, mais il n'y avait rien à faire, alors nous nous en sommes accommodés. Certains des principaux inconvénients étaient dus à ma naïveté, en pensant que certaines installations (comme les taxis payant en espèces à partir de l'aéroport de SLC ; j'ai persuadé un sympathique chauffeur Uber d'accepter l'argent liquide !) étaient ce à quoi j'étais habitué, et que je n'aurais pas à repasser la sécurité en changeant d'avion de LHR à SLC, à PHX, même si j'étais sur un vol de correspondance, réservé, et que mes bagages avaient déjà été étiquetés pour les deux aéroports de manière appropriée, à LHR. Dans l'ensemble, j'ai passé de très bonnes vacances, mémorables, et j'ai visité certaines parties des parcs que j'avais déjà visitées, mais j'en ai vu beaucoup d'autres, et des sites différents.Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre American Parks Trail. Nous sommes ravis d'apprendre que notre directeur de voyage et notre chauffeur d'autocar ont fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous tout en partageant leur expertise, leurs conseils d'initiés, leurs secrets locaux et leurs meilleures recommandations sur ce qui est offert, et en vous fournissant un service professionnel tout au long du voyage. Cela dit, nous espérons que vous avez vécu une aventure incroyable et que vous êtes rentrés chez vous avec de bons souvenirs.

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• A

  Anne1.0•juillet 2022
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  A voyagé en juillet 2022
• JL

  John5.0•mai 2022
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  A voyagé en avril 2022
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  Arezou2.0•septembre 2021
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  A voyagé en août 2021
• LC

  Linda5.0•septembre 2021
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  A voyagé en août 2021
• SM

  SANDY5.0•août 2021
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  A voyagé en juillet 2021
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  Liz4.0•août 2021
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  A voyagé en août 2021
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  Tawanna4.0•juin 2019
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  A voyagé en juin 2019
  

  Réponse de : Insight Vacations

  Merci d'avoir partagé avec nous les excellents moments que vous avez passés aux États-Unis d'Amérique avec Insight Vacations. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été mémorable et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour d'autres destinations étonnantes dans un avenir proche.

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