Secrets siciliens - Visite de la Sicile - 10 jours au départ de Palerme

Avis des voyageurs

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  ANDREA3.3•octobre 2026
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  Mon mari et moi avons participé à un circuit de 10 jours intitulé « Sicilian Secrets », de Palerme à Palerme. Dès le...
  Mon mari et moi avons participé à un circuit de 10 jours intitulé « Sicilian Secrets », de Palerme à Palerme. Dès le premier jour, nous avons constaté un manque total de communication. Il n’y avait aucune indication à l’hôtel ; une personne nous a confirmé que nous faisions partie de son groupe et a passé une minute avec nous. Le lendemain matin (2e jour), nous avons dû demander à plusieurs personnes quel était notre groupe, qui était notre accompagnateur, etc. Nous n’avons pas été présentés aux autres membres du groupe et avons découvert qu’il y avait des personnes qui avaient commencé leur circuit quelques jours plus tôt à Catane et qui ne parlaient qu’espagnol, Nous avions réservé une visite en anglais ; le guide local a donné de brèves explications en italien, en espagnol et en anglais, sans jamais proposer de véritable présentation historique ou autre, tout comme le « guide » représentant Sicilian Secrets. Ils fixent une heure et un point de rendez-vous, mais lorsque nous nous y sommes rendus « à l’heure », le groupe avait changé d’organisation et, sans l’intervention d’un autre touriste qui disposait du numéro de téléphone du guide, nous nous serions retrouvés perdus et sans aucun moyen de contact. Ce genre de situation est inacceptable ! Dans le car, contrairement à d’autres circuits bien organisés et correctement encadrés, les voyageurs partis plus tôt étaient toujours assis à l’avant, à côté de Christine, la guide, qui s’entendait très bien avec quelques personnes seulement et nous a laissés, pour la plupart, avec le sentiment d’être totalement ignorés. Lors de ce qui était censé être la troisième nuit dans le même hôtel, nous avons appris, non pas par Christine, mais par d’autres voyageurs, que nous allions être transférés dans un autre hôtel, avec un autre groupe. Là encore, aucune communication ni information préalable ne nous avait été fournie. La veille des deux dernières nuits, nous avons de nouveau été transférés dans un autre groupe. Il nous semble qu’il serait peut-être avantageux pour Sicilian Secrets d’organiser un « circuit en boucle », c’est-à-dire que certaines personnes commencent et terminent à Catane, tandis que d’autres partent d’autres localités. Non seulement la cohésion de groupe, qui fait généralement partie de l’expérience de voyage, n’a pas eu lieu, mais une présentation du type « d’où venez-vous ? », etc., aurait constitué un bon moyen de briser la glace. La seule raison pour laquelle je donne la note « Passable » est que les sites étaient magnifiques, les hôtels corrects et les repas acceptables. L’expérience a été pour le moins déroutante, principalement en raison de surprises qui n’étaient pas des cadeaux, mais des changements sans préavis.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Chère Andrea, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les magnifiques destinations de la Sicile et que vous avez été globalement satisfaite des hôtels et des repas. Nous regrettons toutefois que certains aspects du circuit n’aient pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne l’organisation du groupe, nos circuits « Sicilian Secrets » proposent différents points de départ et différentes durées, ce qui permet aux participants de rejoindre l’itinéraire à différentes étapes. Par conséquent, certains participants ont peut-être commencé leur voyage plus tôt, tandis que d’autres ont pu rejoindre ou quitter le groupe en cours de route. Cette flexibilité fait partie intégrante de la structure du circuit, même si nous comprenons qu’elle ait pu nuire à votre sentiment de continuité et de lien avec les autres voyageurs. Nos circuits sont également multilingues, comme indiqué dans le programme, l’anglais étant toujours garanti. Nous regrettons toutefois que vous ayez trouvé les explications trop succinctes et qu’elles n’aient pas apporté les éclairages historiques et culturels que vous attendiez. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à nos accompagnateurs et à nos guides locaux. En ce qui concerne la communication, nous tenons à préciser que toutes les informations essentielles concernant l’itinéraire, les hôtels et l’organisation figurent dans les documents de voyage envoyés aux clients une semaine avant le départ. Notre accompagnateur est par ailleurs un professionnel très expérimenté qui s’engage à assister les clients tout au long du voyage. Bien que nous soyons ravis que la Sicile elle-même vous ait laissé des souvenirs positifs, nous regrettons que l’expérience globale n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à continuer d’améliorer nos services. Merci encore d’avoir voyagé avec nous et d’avoir partagé votre expérience. Dimensione Sicilia

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• VN

  vu5.0•octobre 2026
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  Un guide formidable, vivement recommandé
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt en Sicile pour un autre voyage ensemble.

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  Madeleine5.0•juin 2026
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  Ce fut un superbe voyage qui a répondu à mes attentes, voire les a légèrement dépassées. Je ne m’attendais pas à ce...
  Ce fut un superbe voyage qui a répondu à mes attentes, voire les a légèrement dépassées. Je ne m’attendais pas à ce qu’autant de repas soient inclus, ce qui était très appréciable. Mais de la même manière, je n’avais pas réalisé que les droits d’entrée aux différents sites n’étaient pas compris. J’ai davantage apprécié la première moitié du voyage, lorsque nous n’étions que 14. Le nombre de participants est passé à 38, ce qui a changé l’ambiance, même s’il y avait beaucoup de gens sympathiques. Si un plus grand nombre de participants permet de maintenir les prix bas et d’améliorer le rapport qualité-prix du voyage, ce n’est pas si mal. J’ai apprécié la diversité des âges, car je ne savais pas trop à quoi m’attendre. Merci. Dans l’ensemble, je repartirais sans hésiter avec vous.Afficher plus
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  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Chère Madeleine, un grand merci pour votre avis très détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que ce voyage a répondu à vos attentes, voire les a dépassées, notamment en ce qui concerne les repas inclus. En ce qui concerne les frais d’entrée, notre itinéraire comprend une liste détaillée de ce qui est inclus et de ce qui ne l’est pas, afin d’aider nos clients à savoir à quoi s’attendre avant leur départ. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes ravis que cela n’ait pas gâché votre plaisir général lors du circuit. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la dynamique d’un petit groupe au début, tout en appréciant la diversité des participants à mesure que le groupe s’agrandissait. Trouver le juste équilibre entre la taille du groupe, le rapport qualité-prix et l’expérience globale est une préoccupation constante pour nous ; vos commentaires sont donc très précieux. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez apprécié la diversité des âges et que vous souhaitiez voyager à nouveau avec nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir pour une nouvelle aventure à l’avenir ! Dimensione Sicilia

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• A

  Jill4.0•décembre 2025
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  La Sicile était magique et j'ai beaucoup apprécié ce circuit. Placido, notre guide, était exceptionnel,...
  La Sicile était magique et j'ai beaucoup apprécié ce circuit. Placido, notre guide, était exceptionnel, incroyablement bien informé, extrêmement bien organisé et un homme charmant, il fait honneur à votre entreprise et a fait de ce tour une expérience très spéciale. Bien que je ne veuille pas être négative et que je n'hésiterais pas à recommander cette expérience à d'autres personnes, j'ai été surprise de voir qu'il y avait autant de monde sur le circuit. Lorsque j'ai réservé l'excursion, j'avais l'impression que je me joindrais à un petit groupe de 12 à 16 personnes, alors qu'en fait il y avait entre 22 et 32 personnes, ce qui était un peu agité et pas tout à fait ce à quoi je m'attendais. Notre guide a travaillé très dur pour que tout se déroule comme prévu et à temps, ce qui est tout à son honneur. L'hébergement et les repas étaient tous adéquats et d'un rapport qualité-prix exceptionnel, mais la qualité variait considérablement. Merci et amitiés JillAfficher plus
  A voyagé en juillet 2025

  Avis recueilli par Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Merci, Jill, pour vos commentaires élogieux sur la Sicile ; nous sommes ravis qu'il ait rendu votre voyage si spécial. Nous sommes ravis qu'il ait rendu votre voyage si spécial. Nous apprécions vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer nos prochains voyages.

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• MB

  Mariette3.0•novembre 2025
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  L'itinéraire était excellent. La taille du groupe au début n'était pas acceptable, il y avait près de 50 personnes....
  L'itinéraire était excellent. La taille du groupe au début n'était pas acceptable, il y avait près de 50 personnes. Nous avions l'impression d'être dans un bus qui montait et descendait, car après avoir commencé le tour, les gens descendaient à Catane et d'autres se joignaient à eux. A ce moment-là, nous étions 20 personnes et ce fut un plaisir. Le guide, Placido, était très compétent. Cependant, il n'était pas d'un tempérament agréable, il pressait les gens et ne tenait pas compte des besoins des gens en termes de limitations physiques et de handicaps auditifs. J'ai eu du mal à comprendre Placido, principalement parce qu'il parlait très vite. La plupart des repas étaient excellents. Les hébergements étaient pour la plupart corrects, à l'exception de l'hôtel Il Principe à Catane où nous avons passé plus d'une nuit, qui n'était pas acceptable. La salle de bain était sale et avait de la moisissure. Même après notre expérience, nous avons fait part de notre inquiétude à la réception, la réponse a été peu sympathique et rien n'a été fait pour remédier au problème. L'ascenseur était incapable de transporter les passagers et les bagages et est tombé en panne. Nous avons été obligés d'utiliser l'ascenseur de service qui ne pouvait transporter que deux sacs et une personne à la fois. Le personnel de l'hôtel n'était pas là pour nous aider. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le voyage. Merci.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Merci beaucoup pour vos commentaires, Mariette. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la visite dans son ensemble, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous les utiliserons pour continuer à améliorer nos services et garantir une expérience encore meilleure à nos futurs clients. Merci encore d'avoir voyagé avec nous et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage ensemble.

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• MB

  Maria4.0•octobre 2025
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  C'est une bonne excursion, mais certains des lieux mentionnés dans l'itinéraire ne sont pas tous vus, nous sommes...
  C'est une bonne excursion, mais certains des lieux mentionnés dans l'itinéraire ne sont pas tous vus, nous sommes juste passés à côté... La nourriture était vraiment bonne, à moins que vous n'aimiez pas la nourriture sicilienne. Le petit déjeuner était excellent, il y avait tellement de choix.Afficher plus
  A voyagé en août 2025
• DB

  Dawn4.0•octobre 2025
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  Certains jours, c'était un peu trop. Gabrielle était une guide fantastique. J'ai eu du mal à comprendre Placido,...
  Certains jours, c'était un peu trop. Gabrielle était une guide fantastique. J'ai eu du mal à comprendre Placido, principalement parce qu'il parlait très vite. Certains repas étaient excellents et d'autres de piètre qualité. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le voyage, merci.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Merci, Dawn ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'excursion et nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous espérons vous accueillir bientôt pour une autre aventure inoubliable en Sicile !

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  Anna4.0•septembre 2025
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  Nous avons passé un excellent moment lors de notre excursion. Alessio, notre guide, et Pino, notre chauffeur, ont...
  Nous avons passé un excellent moment lors de notre excursion. Alessio, notre guide, et Pino, notre chauffeur, ont tous deux été formidables. Merci à vous deux.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'excursion et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une nouvelle expérience en Sicile.

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• LH

  Leigh4.0•septembre 2025
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  Alessio, notre accompagnateur, était merveilleux et lorsqu'il jouait occasionnellement le rôle de guide, il était...
  Alessio, notre accompagnateur, était merveilleux et lorsqu'il jouait occasionnellement le rôle de guide, il était bien plus impressionnant et intéressant que les guides eux-mêmes. Je lui donne 10/10 pour son intelligence, sa nature joyeuse et son professionnalisme général. Pino, notre chauffeur, était également merveilleux et possédait des compétences exceptionnelles en matière de consommation d'alcool, je me sentais très en sécurité. Dans l'ensemble, je recommanderais ce voyage àAfficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le voyage et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage en Sicile.

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• SS

  Stephen5.0•juin 2025
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  Excellente façon de voir les points forts de la Sicile. Notre guide était enthousiaste et bien informé. Même s'il...
  Excellente façon de voir les points forts de la Sicile. Notre guide était enthousiaste et bien informé. Même s'il était parfois un peu impatient. Un peu trop d'églises et de temples pour moi. J'ai apprécié la compagnie !Afficher plus
  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Dimensione Sicilia - Dimsi Incoming Operator Srl

  Merci, Stephen ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la visite et les personnes avec qui vous l'avez partagée. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos futures expériences.

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