Le meilleur de l'Irlande et de l'Écosse - Avant-première 2021 (14 jours)

Traveler Reviews

• D

  Denise

  août 29, 2025
  2.0
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  VEUILLEZ NOTER QUE NOTRE CIRCUIT NE FIGURAIT PAS DANS LE MENU DÉROULANT ! Nous nous étions inscrits à un circuit...
  VEUILLEZ NOTER QUE NOTRE CIRCUIT NE FIGURAIT PAS DANS LE MENU DÉROULANT ! Nous nous étions inscrits à un circuit guidé en Irlande (Ashford Castle et Ireland's Icons - le circuit a été renommé depuis !) avec Insight Vacations en février 2025. Le représentant des ventes a été patient, professionnel et minutieux et s'est assuré que nous comprenions bien la date à laquelle nous devions effectuer le paiement final pour garantir notre place sur le circuit réservé ! Un peu plus tard, j'ai appelé moi-même quelques hôtels pour ajouter des nuits supplémentaires et me renseigner sur mes allergies alimentaires. À ma grande surprise, plusieurs hôtels m'ont dit que notre circuit n'était pas réservé dans leur hôtel pour le mois d'août 2025 ! En contactant Insight, j'ai été informée que notre date de départ ne faisait pas partie des circuits confirmés pour 2025 et le représentant d'Insight m'a assuré que le circuit du château d'Ashford était l'un des circuits les plus populaires et qu'il était rarement annulé ! J'étais assez contrariée car ce fait concernant l'inscription à un voyage dont le départ n'était pas confirmé ne nous avait pas été signalé lors de notre processus d'inscription au voyage ! Bien joué, Insight !!! C'était ma première impression négative d'Insight.... Avance rapide jusqu'en juin 2025 : nous avions effectué notre dernier paiement avant la date d'échéance et quelques jours plus tard, nous avons reçu un courriel non compatissant d'Insight Vacations nous informant que notre date de départ avait été annulée en raison d'un nombre insuffisant de participants. Bien sûr, ils voulaient que nous changions nos dates de voyage pour remplir leur prochaine date de départ, ce qui ne convenait pas à notre emploi du temps. À ce moment-là, j'étais trop déçue d'Insight et de leur approche non conviviale pour le consommateur et de leur attitude impossible (concernant mes allergies alimentaires). Par conséquent, nous avons demandé un remboursement complet qui a pris environ 10 jours pour être traité. Au lieu de cela, j'ai créé un programme pour notre propre voyage en Irlande, incluant toutes les villes, villages, sites historiques et parcs naturels que nous voulions voir. J'ai ensuite réservé des hôtels et engagé un chauffeur privé, ce qui nous a permis de réaliser le plus merveilleux des circuits de 10 jours en Irlande, plus 3 jours à Dublin ! Nous avons beaucoup appris sur l'histoire, la culture et la vie en Irlande au cours des siècles passés et nous pensons que nous avons eu un très bon aperçu de l'Irlande d'hier à aujourd'hui ! Notre chauffeur était formidable et tout le monde nous a dit que nous avions vu tous les sites importants entre Dublin et Galway et au sud de cette ville ! Insight Vacations n'aurait pas répondu à nos attentes concernant l'Irlande puisqu'ils n'ont même pas répondu à nos attentes lors du processus d'inscription !Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir choisi de voyager avec Insight Vacations et nous apprécions vraiment l'intérêt que vous portez à la découverte de l'Irlande avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées au cours du processus de réservation et la déception causée par l'annulation de votre voyage. Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est clair que vous aviez pris des mesures réfléchies pour préparer votre voyage, notamment en contactant directement les hôtels au sujet de vos allergies alimentaires et en ajoutant des nuits supplémentaires à votre séjour. Nous comprenons à quel point il a dû être déstabilisant d'apprendre que votre voyage n'était pas confirmé, surtout après avoir reçu des assurances lors de la réservation initiale. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion et le manque de clarté concernant le statut du départ, qui auraient dû être communiqués de manière plus transparente. Nous regrettons également que notre communication de suivi concernant l'annulation n'ait pas reflété le niveau de soin et d'attention que vous méritez. Nous comprenons à quel point il a dû être frustrant de recevoir un message impersonnel, en particulier après votre engagement envers le voyage et votre paiement en temps voulu. Cela dit, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu créer votre propre itinéraire et profiter d'un merveilleux voyage de 10 jours à travers l'Irlande, avec un chauffeur privé et des expériences culturelles enrichissantes. Il semble que vous ayez créé une aventure vraiment mémorable, et nous sommes heureux que votre séjour en Irlande ait été finalement gratifiant. Nous ferons part de vos commentaires à notre équipe afin d'améliorer nos processus de communication et de réservation. Nous espérons que, malgré cette expérience, vous envisagerez de voyager à nouveau avec nous à l'avenir et nous serions honorés de vous redonner confiance en Insight Vacations.

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• D

  Darcel

  mai 23, 2025
  5.0
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  Gregory a rendu le voyage encore plus spécial, ses connaissances, ses expériences personnelles et ses petites...
  Gregory a rendu le voyage encore plus spécial, ses connaissances, ses expériences personnelles et ses petites attentions ont été la cerise sur le gâteau. Il est de loin le meilleur organisateur de voyages. C'était un voyage merveilleux et je n'ai rien de négatif à ajouter.Afficher plus
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  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience récente. Nous sommes tout à fait d'accord sur le fait qu'un bon directeur de voyage est essentiel pour le plaisir et le confort de nos clients lors de nos voyages. C'est pour cette raison que nous prenons soin de sélectionner les membres de notre équipe en fonction de leur passion pour le voyage et de leur connaissance approfondie de leur région. Nous sommes heureux de constater que cela a été le cas lors de votre voyage. Nous vous remercions d'avoir choisi de voyager avec Insight Vacation.

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• D

  Debra Dean

  mai 23, 2025
  5.0
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  Greg a été un guide formidable. Bien informé, attentionné et amusant. Nous n'aurions pas pu être plus heureux avec...
  Greg a été un guide formidable. Bien informé, attentionné et amusant. Nous n'aurions pas pu être plus heureux avec lui. Et il nous a rassurés sur le fait qu'il s'occuperait de ses clients, pour la plupart âgés, pendant le travail ! Nous le recommandons sans réserve.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes fiers du professionnalisme de notre équipe et de son engagement à fournir un service exceptionnel, et nous sommes ravis d'apprendre que cela s'est vérifié pendant votre voyage. Merci d'avoir été notre invité et d'avoir voyagé avec nous.

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• M

  Mary Ann

  mai 21, 2025
  5.0
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  Greg était tout simplement génial... bien informé, amusant et organisé. Il connaissait bien la région et nous a fait...
  Greg était tout simplement génial... bien informé, amusant et organisé. Il connaissait bien la région et nous a fait part de nombreux faits et anecdotes intéressants au cours de notre voyage. Notre chauffeur, Raymond, était également superbe. Je referais absolument le voyage avec eux deux !Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe "On The Road". Il est excellent de savoir qu'ils ont pu vous fournir un service exceptionnel. Merci d'avoir choisi Insight Vacations.

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• A

  Anonyme

  mai 20, 2025
  5.0
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  Greg a été un excellent guide, très au fait de l'histoire de l'Irlande et de l'Écosse. Il a rendu notre voyage...
  Greg a été un excellent guide, très au fait de l'histoire de l'Irlande et de l'Écosse. Il a rendu notre voyage extraordinaireAfficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous sommes pleinement conscients du rôle important que jouent nos Travel Directors dans la réussite d'un voyage. C'est pourquoi tous nos représentants sont soigneusement sélectionnés et ont reçu une formation approfondie afin de pouvoir gérer nos départs avec le plus grand professionnalisme. Nous sommes ravis que cela ait été le cas lors de votre voyage.

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• M

  Maria

  mai 20, 2025
  5.0
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  Je ne peux pas en dire assez sur le voyage, Greg et Raymond Larkin, notre chauffeur. Greg et Raymond formaient un...
  Je ne peux pas en dire assez sur le voyage, Greg et Raymond Larkin, notre chauffeur. Greg et Raymond formaient un duo dynamique. Ils étaient tellement en phase l'un avec l'autre que nous pensions qu'ils avaient déjà travaillé ensemble à plusieurs reprises. La sécurité a toujours été une priorité et je suggère que cette équipe ait l'occasion de travailler ensemble le plus souvent possible. Greg a été fantastique ! Il était professionnel, aimable, courtois et extrêmement bien informé sur les pays que nous avons visités. Il a rendu le voyage amusant et il était évident qu'il avait consacré beaucoup de temps et d'efforts à la préparation du voyage pour en faire une expérience agréable pour tout le monde. Je sauterais sur l'occasion de refaire un voyage avec lui à l'avenir.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions votre contribution et sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu un service exceptionnel de la part de nos équipes sur la route. Elles constituent en effet un atout précieux pour notre entreprise. Nous vous remercions d'avoir été notre invité.

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• K

  Kuhary

  mai 17, 2025
  5.0
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  Greg était génial ! Énergique et plein d'humour ! Et facile à comprendre.
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

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• B

  Bess

  mai 16, 2025
  5.0
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  Nous avons vécu un voyage exceptionnel de 14 jours avec Greg, notre directeur de voyage, et Raymond, notre chauffeur....
  Nous avons vécu un voyage exceptionnel de 14 jours avec Greg, notre directeur de voyage, et Raymond, notre chauffeur. Nous avons eu un voyage exceptionnel de 14 jours avec Greg comme directeur de voyage et Raymond comme chauffeur. Bien organisé, informatif, amical et amusant. Nous avons beaucoup ri. Ils étaient vraiment attentionnés, gentils et ont veillé à ce que nous soyons tous pris en charge. Je le recommande vivement !Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment votre contribution et sommes ravis de savoir que vous avez reçu un service exceptionnel de la part de nos équipes sur la route. Elles constituent en effet un atout essentiel pour notre entreprise et nous sommes fiers du dévouement dont elles font preuve.

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• A

  Anonyme

  mai 16, 2025
  5.0
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  Greg était très bien organisé, ce qui a rendu notre voyage extrêmement agréable et il a dépassé nos attentes. Nous...
  Greg était très bien organisé, ce qui a rendu notre voyage extrêmement agréable et il a dépassé nos attentes. Nous vous recommandons vivement de voyager avec lui.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous apprécions vos aimables paroles et sommes reconnaissants que vous nous ayez choisis comme hôtes pour cette merveilleuse aventure. Nous espérons vous accueillir à nouveau.

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• K

  Karen

  mai 15, 2025
  5.0
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  Greg a fait en sorte que cette visite soit magnifiquement facile.
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Insight Vacations

  Nous vous remercions pour vos aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau.

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