Stars de Dubaï - 6 jours

Avis des voyageurs

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  Mike1.0•février 2026
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  ATTENTION ! Il s'agit d'une opération d'appât et d'échange ! L'excursion est annoncée comme une excursion de groupe...
  ATTENTION ! Il s'agit d'une opération d'appât et d'échange ! L'excursion est annoncée comme une excursion de groupe guidée en anglais. Cependant, cette société se trouve en Argentine et s'adresse principalement aux touristes hispanophones. L'anglais n'est donc pas parlé pendant l'excursion ! Excursion d'une demi-journée à Dubaï - J'ai dû m'asseoir dans le bus et écouter le guide donner toutes les informations en espagnol. Ensuite, pendant les pauses toilettes, il s'approchait de moi et essayait de me briefer. Lorsque je me suis plainte à leur bureau que j'avais réservé une visite guidée en anglais (comme spécifié sur leur site Tourradar) afin de voyager avec des touristes anglophones et d'avoir tout présenté en anglais, leur réponse a été que TOUS leurs tours sont des tours bi-langues. Ils ne peuvent pas contrôler qui réserve leur tour ???!! (Je leur ai rappelé que les présentations étaient également uniquement en espagnol. Leur réponse : tous nos guides peuvent parler anglais ???) Safari dans le désert - le véhicule 4×4 mentionné dans la brochure est un Toyota Land Cruiser standard avec lequel on est venu nous chercher à l'hôtel. Il a quitté la route et traversé des dunes de sable. Nous nous trouvions dans un parc commercial de VTT et le chauffeur nous a suggéré de louer des VTT par nos propres moyens si nous voulions vraiment découvrir les dunes. Coût : environ 200 USD pour 30 minutes. Il n'y avait pas d'oasis naturelle à mi-parcours ni d'élevage de chameaux. Un homme avec deux chameaux proposait des promenades à l'entrée du parc de VTT. La visite du camp bédouin (sous-entendu un camp arabe traditionnel) était un restaurant en plein air de grande capacité (environ 500 personnes) avec un dîner sous forme de buffet et un spectacle composé principalement de salsa et de danses espagnoles, ainsi que d'une danse du ventre. Pour le voyage à Abu Dhabi, j'ai refusé de passer toute la journée dans un bus à écouter des présentations en espagnol. Ils m'ont donc proposé une visite guidée en anglais, mais j'ai dû payer ! C'était trop. Je leur ai dit que je ne participerais pas au reste du voyage et j'ai demandé le remboursement de la partie excursion du voyage. Leur partenaire de Dubaï m'a renvoyé à leur bureau principal. Parler au service clientèle de leur bureau principal (en Argentine) n'a servi à rien non plus, car il ou elle s'est contenté(e) de répéter qu'ils proposent des circuits en deux langues et qu'ils ne peuvent pas savoir qui réserve leur circuit (alors qu'ils ont des copies des passeports de tout le monde). Je leur ai envoyé une capture d'écran de leur brochure Tourradar où il est spécifiquement indiqué : GUIDÉ EN ANGLAIS. Il a accepté, s'est excusé et a dit qu'il soulèverait le problème avec son directeur. C'était le 27 janvier. À ce jour, aucune réponse de leur part. Je conseille vivement aux anglophones de ne pas réserver de voyage avec Receptivo Aborigen Tours.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2026
  

  Réponse de : Aborigen Tours

  Cher Mike, nous aimerions clarifier certains points concernant la langue du voyage. Ce circuit spécifique est toujours organisé en tant que circuit bilingue (anglais-espagnol ou anglais-portugais), comme cela est clairement indiqué dans la description du circuit. Nous garantissons un guide bilingue, qui fournit des explications dans les deux langues et répond aux questions dans la langue dans laquelle elles sont posées. À aucun moment, la visite n'est décrite comme étant guidée exclusivement en anglais. Bien que le membre du personnel qui vous a assisté parle espagnol, anglais et français, veuillez noter que chaque circuit a des guides et des combinaisons de langues différentes, et que plusieurs de nos circuits ne sont pas du tout guidés en espagnol. Comme nous ne filtrons pas les réservations en fonction de la langue des passagers, il est possible que, lors des circuits bilingues, il y ait un plus grand nombre d'invités parlant une langue plutôt qu'une autre. Tout au long du voyage, des solutions alternatives vous ont été proposées, gratuites ou payantes, pour mieux répondre à vos préférences ; cependant, elles n'ont pas été acceptées, et même certains services en anglais uniquement ont été annulés à votre demande. Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été satisfaites et nous vous remercions de nous donner l'occasion de clarifier cette question. Cordialement, l'équipe d'Aborigen Tours

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• EP

  Evelyn5.0•mars 2024
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  Excellent service de Hossam Nour
  A voyagé en mars 2024
• A

  Anonyme5.0•mars 2024
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  hola muy buena experiencia
  A voyagé en mars 2024
• CH

  Carmen4.0•novembre 2021
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  Tous les guides étaient excellents et très compétents. Mon seul problème est que nous avons payé pour un hôtel 5...
  Tous les guides étaient excellents et très compétents. Mon seul problème est que nous avons payé pour un hôtel 5 étoiles et que nous avons eu un hôtel 4 étoiles. J'ai fait part de cette anomalie à un représentant et rien n'a été fait ou corrigé. Le problème n'a jamais été résolu. De plus, nous n'avons pas été informés que nous ne verrions pas certains sites répertoriés jusqu'à ce que je demande pourquoi nous ne les avons pas vus. On m'a alors dit qu'ils étaient fermés pour cause de Covid. Ces sites figurent toujours dans la brochure en ligne et sont donc inclus dans le prix.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2021
  

  Réponse de : Aborigen Tours

  Merci Carmen pour votre commentaire, il nous aide à améliorer le produit !

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