Premium Grèce

Avis des voyageurs

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  yun4.0•octobre 2024
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  Tout était bon !
  A voyagé en octobre 2024
  

  Réponse de : Intrepid Premium

  Merci pour votre commentaire, Yun. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage Premium Greece. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre voyage.

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• BS

  bonnie2.0•septembre 2024
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  C'était la première fois que je participais à une visite guidée, je ne savais donc pas trop à quoi m'attendre. Ce que...
  C'était la première fois que je participais à une visite guidée, je ne savais donc pas trop à quoi m'attendre. Ce que je retiens de cette expérience est globalement médiocre. Les hôtels réservés pour le circuit étaient bien en deçà de mes attentes, à savoir 2⭐️at, et ce n'est pas peu dire. L'hôtel/chambre d'hôtes dans lequel nous avons passé les deux nuits à la fin était horrible, et je n'ai dormi aucune nuit. C'était bruyant, le parquet au-dessus de moi me permettait d'entendre tout ce que faisaient les gens à l'étage, y compris la salle de bain et la douche. Cela ressemblait vraiment à une chambre de l'attraction Les pirates des Caraïbes ! Notre guide nous a recommandé de manger au restaurant de l'hôtel le dernier soir, ce qui était une énorme erreur. Plus d'une heure et demie pour nos repas, alors que la moitié d'entre nous avait déjà mangé, d'autres n'ont même pas eu leur repas. Après avoir attendu aussi longtemps, ils étaient froids. J'ai fini par annuler le mien, car il était bien plus de 21 heures, nous nous sommes assis à 7 heures, et ils n'avaient même pas cuit ma pizza 1 heure et demie plus tard. De plus, la guide est restée silencieuse et n'a rien dit, alors qu'elle était assise à notre table ! Aucune excuse de la part de l'hôtel ou d'elle ! Il n'y a pas eu beaucoup de conseils pendant la conduite, et si l'un des passagers n'avait pas dit à la guide de parler pendant la conduite, nous serions probablement restés assis en silence tout le temps. Elle était très gentille et se souciait que les gens soient heureux, mais tout le reste était médiocre. L'itinéraire indiquait que nous serions de retour à Athènes en début d'après-midi le dernier jour, donc les gens avaient pris des dispositions pour voir des sites à Athènes qui n'étaient pas couverts par le circuit, j'avais moi-même réservé un ferry pour cette nuit-là afin de pouvoir partir vers les îles. J'avais moi-même réservé un ferry pour ce soir-là afin de pouvoir partir vers les îles, ce qui m'a obligé à modifier toute ma dernière semaine en Grèce, puisque nous ne sommes rentrés à Athènes qu'à 18 heures. Ne dites pas à vos clients que c'est le début de l'après-midi alors que c'est le soir. Mais c'est là l'étendue de la communication tout au long de ce circuit : mauvaise ! Les guides des expériences étaient tous très bons, donc je n'ai pas grand-chose à redire à ce sujet, et le chauffeur du bus était excellent ! Je ne peux pas dire assez d'éloges à son sujet, il a toujours été serviable et a fait de son mieux pour communiquer avec tout le monde. Il a vraiment sauvé ce voyage, et c'est l'un des seuls commentaires positifs que je puisse faire. La planification de la visite n'a pas été bien faite, visiter l'usine d'Ouzo à 10h du matin, puis avoir 1h45 de temps libre dans la ville qui suit n'avait aucun sens pour qui que ce soit ! Qui a envie de boire si tôt le matin ? Les passagers auraient pu organiser des expériences à certains arrêts, mais comme nous ne savions rien à leur sujet, nous avons raté beaucoup de choses amusantes, ce qui est pour moi inacceptable. Le dîner inclus dans notre tour, je ne sais pas qui a décidé des choix ( lapin ou coq ) mais ils devraient être virés ! J'ai payé pour ce repas et je n'y ai même pas assisté parce qu'on ne m'a pas donné d'options que je puisse manger. De l'argent gaspillé... En parlant d'argent, vous vous faites un malin plaisir à organiser ces voyages, n'est-ce pas ? J'ai pris le temps de calculer le prix de chaque chose, et c'est loin d'être ce que nous avons payé. Peut-être que je ne m'en voudrais pas autant si je pouvais dire que cela en valait la peine, mais ce n'est absolument pas le cas. Si votre entreprise dispose d'un quelconque service clientèle, vous devriez envisager de rembourser chaque personne ayant participé à ce voyage pour compenser leur mauvaise expérience. Il n'y a aucune chance que cela ait valu la peine, et je sais que toutes les personnes qui ont participé à ce voyage font les mêmes commentaires... quelle déception, c'est le moins que l'on puisse dire. J'étais si enthousiaste à l'idée de ce voyage et j'ai été constamment déçu... D'autres disaient que d'habitude le guide reste à la fin de l'excursion pour dire au revoir, le nôtre était impatient de partir une fois que nous avons été enregistrés. Dans l'ensemble, je ne recommanderais ce voyage à personne. Une publicité mensongère au mieux ! Je vais attendre de voir comment votre compagnie va gérer cette situation avant de la publier dans vos commentaires... mais 12 personnes sont vraiment mécontentes et déçues ! Le seul Le seul point positif a été de rencontrer des personnes merveilleuses du monde entier. Mais ce n'est certainement pas une expérience que je recommanderais à qui que ce soit. Si vous faites payer aux gens le montant que vous demandez, alors vous devriez vous assurer qu'il s'agit d'une expérience de premier ordre, et non pas d'une expérience médiocre ! Certains membres du groupe ont fait appel à votre société à de nombreuses reprises et ont même déclaré que cette expérience avait été décevante. Mais ils ont aussi dit que votre service clientèle était excellent, je suppose que je vais attendre et voir ! Ce n'est pas l'impression que j'espérais laisser à la Grèce, ce qui est vraiment triste !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Intrepid Premium

  Bonjour Bonnie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire aussi complet sur votre expérience lors de notre voyage Premium en Grèce. Nous sommes découragés d'apprendre que le voyage n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne la qualité de l'hébergement, les options de repas et la communication de votre chef. Bien que nous puissions voir qu'un membre de notre équipe d'assistance à la clientèle vous a déjà contacté directement, nous avons signalé ce commentaire à l'équipe et lui avons demandé de vous contacter à nouveau pour discuter plus en détail de votre expérience. Nous vous remercions sincèrement de nous faire part de vos commentaires détaillés, car ils nous aident à comprendre les améliorations à apporter. Si vous souhaitez contacter l'équipe directement ou fournir des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customercare@intrepidtravel.com.

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