Explorez les Rocheuses canadiennes en 5 jours : Circuit des parcs nationaux de Banff, Jasper et Yoho

Traveler Reviews

• E

  Edwin

  octobre 23, 2025
  5
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  Dans l'ensemble, l'excursion était excellente et couvrait tous les sites mentionnés, à l'exception de l'arrêt de 15...
  Dans l'ensemble, l'excursion était excellente et couvrait tous les sites mentionnés, à l'exception de l'arrêt de 15 minutes au glacier Crowfoot qui n'a pas eu lieu. Cependant, l'excursion s'est déroulée de manière efficace et bien organisée. La majorité des participants étaient asiatiques, mais les guides bilingues étaient suffisamment compétents pour gérer les différents groupes qui se joignaient au bus chaque jour. Les pourboires de 15 dollars canadiens par jour peuvent être payés à l'avance lors de la réservation. Les hôtels étaient bons et confortables, et proches de la ville, ce qui nous a permis d'explorer facilement par nous-mêmes. Le forfait d'excursion facultative 4 en 1 qui comprend la gondole, la croisière sur le lac Maligne, etc. est fortement recommandé !Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Tourland

  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le voyage et que vous l'avez trouvé bien organisé et efficace. Nous sommes ravis de savoir que nos guides bilingues, nos hôtels confortables et nos emplacements pratiques ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous apprécions vraiment votre recommandation de l'excursion optionnelle. C'est aussi l'une de nos préférées ! ? ??? Nous vous remercions une fois de plus d'avoir voyagé avec nous. Nous espérons vous accueillir bientôt pour une nouvelle aventure !

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• 

  billie

  octobre 11, 2025
  5
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  Les accumulations ont dépassé nos attentes ! Le groupe s'est tenu à un horaire strict, ce que j'ai beaucoup...
  Les accumulations ont dépassé nos attentes ! Le groupe s'est tenu à un horaire strict, ce que j'ai beaucoup apprécié ! Les excursions que nous avions réservées étaient étonnantes et à couper le souffle ! Je recommanderais HAUTEMENT ce voyage àAfficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Tourland

  Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le circuit a dépassé vos attentes et que vous avez apprécié les excursions. Elles sont vraiment à couper le souffle ! Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié notre programme bien planifié. Votre recommandation compte beaucoup pour nous, et nous espérons vous accueillir bientôt pour une autre aventure inoubliable !

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• H

  Hooman

  octobre 8, 2025
  5
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  Nous avons passé un excellent moment, Jesse est le meilleur guide touristique qui soit. Très passionné, toujours...
  Nous avons passé un excellent moment, Jesse est le meilleur guide touristique qui soit. Très passionné, toujours plein d'énergie et partageant des informations très instructives pour chaque endroit. Les hôtels, les repas et les activités étaient tous très bien. Et le service client est superbe, ils ont répondu à mes questions très rapidement, merci.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: Tourland

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment et que Jesse a rendu votre expérience mémorable grâce à sa passion et à son énergie. Nous ne manquerons pas de lui faire part de vos compliments ! Nous sommes également ravis de savoir que vous avez été satisfaits des hôtels, des repas, des activités et de notre service clientèle. Votre satisfaction nous tient à cœur. Nous apprécions vraiment votre soutien et espérons vous accueillir bientôt pour un autre voyage extraordinaire !

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• S

  Serge

  octobre 7, 2025
  3
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  Mesdames et Messieurs, Le 22.9.25, nous et un couple de Toronto avons été pris en charge à l'aéroport de Calgary...
  Mesdames et Messieurs, Le 22.9.25, nous et un couple de Toronto avons été pris en charge à l'aéroport de Calgary par un chauffeur de bus asiatique qui parlait très mal anglais. Même les Canadiens ne comprenaient presque rien. Après trois heures d'attente, le même chauffeur a également effectué la visite guidée prévue de la ville. Lorsque nous avons demandé quand un guide professionnel prendrait en charge la visite, nous avons seulement reçu la réponse qu'il le ferait lui-même. La visite guidée n'ayant pas été effectuée comme convenu et en aucun cas de manière professionnelle, nous demandons le remboursement de la somme payée, soit 132,98 €. MfG Serge Dugué et Beate ThalerAfficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Tourland

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience le 22 septembre 2025. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par les difficultés de communication et le fait que la visite de la ville n'ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu nous contacter directement le jour de la visite, nous aurions été heureux de vous aider immédiatement et de voir ce qui pouvait être fait pour améliorer l'expérience en temps réel. Malheureusement, après coup, nous ne pouvons pas faire grand-chose sur place, et nous regrettons sincèrement que cela vous ait laissé un souvenir désagréable. Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations au sérieux. Nous allons enquêter sur la situation avec le guide et clarifier les circonstances. Notre équipe vous contactera directement pour assurer le suivi et discuter plus avant de la question. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

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• J

  Jean Melville

  octobre 1er, 2025
  2
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  Nous ne nous attendions pas à avoir un guide chinois-anglais malhabile. Nous avions demandé un guide parlant anglais,...
  Nous ne nous attendions pas à avoir un guide chinois-anglais malhabile. Nous avions demandé un guide parlant anglais, ce fut une erreur et une grande déception. Assis à l'arrière du bus, le guide n'avait aucun respect pour nous, nous n'entendions pas tout ce qu'il disait, il s'en fichait complètement. Tout ce qui l'intéressait, c'était d'obtenir son pourboire quotidien de 15 dollars par personne. En fait, on nous a menacés : si vous ne donnez pas de pourboire, vous n'aurez pas la clé de votre chambre d'hôtel. Au dernier hôtel, il était très en colère parce que je m'étais présenté à la réception et que j'avais obtenu ma clé. Il était là, à attendre le pourboire et il a dit que ce serait peut-être moi demain ou quelqu'un d'autre.Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Tourland

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et de la déception que vous avez ressentie pendant la visite. Nous aimerions préciser que le guide assigné à votre groupe est bien de langue maternelle anglaise. Comme indiqué sur notre page de visite, il s'agit d'une visite bilingue, et le guide fournit des informations en anglais et en chinois pour répondre aux besoins de tous les clients. Le contenu des deux langues est le même et nous nous excusons sincèrement si cela a causé des malentendus ou si vous vous êtes sentis exclus pendant certaines parties du voyage. Il est particulièrement regrettable que nous n'ayons pris connaissance de vos préoccupations que par le biais de cet avis. Si nous avions été informés de votre inconfort pendant le voyage, nous aurions été plus qu'heureux d'intervenir et de vous aider rapidement. En ce qui concerne la question des pourboires, sachez que si les pourboires sont prépayés ou inclus dans le forfait, le guide a pour instruction de ne pas demander de pourboire supplémentaire. Toutefois, si les clients souhaitent volontairement offrir un pourboire supplémentaire en guise de remerciement, celui-ci est bien entendu le bienvenu, mais il n'est jamais obligatoire. Notre compagnie a une politique stricte interdisant aux guides touristiques de demander des pourboires directement aux clients. Toute violation de cette politique peut entraîner de graves conséquences, y compris le licenciement. Nous pensons qu'il y a eu un malentendu, car nos guides touristiques ne sont pas autorisés à demander des pourboires aux clients. Nous faisons confiance à notre personnel pour agir de manière professionnelle, mais nous ferons également un suivi interne pour nous assurer que tout s'est déroulé de manière appropriée. Nous vous remercions à nouveau d'avoir porté cette question à notre attention. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous apprécions vraiment l'opportunité de continuer à améliorer nos services.

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• 

  Gina

  septembre 18, 2025
  5
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  Nous avons fait un voyage fantastique. Notre guide, M. Kevin, était un excellent guide, à la personnalité...
  Nous avons fait un voyage fantastique. Notre guide, M. Kevin, était un excellent guide, à la personnalité chaleureuse et très motivé, très bien informé et professionnel.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Tourland

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez fait un voyage fantastique et que M. Kevin a rendu votre expérience mémorable par sa chaleur et son professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt !

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• 

  Vicki

  septembre 5, 2025
  5
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  Mon ami et moi avons trouvé que le voyage était très bien organisé ! La nourriture et l'hébergement étaient d'un...
  Mon ami et moi avons trouvé que le voyage était très bien organisé ! La nourriture et l'hébergement étaient d'un niveau élevé ! Léger contretemps à la fin concernant une nuit d'hébergement supplémentaire, mais cela a été réglé très rapidement. Dans l'ensemble, très réactif aux questions, etc.Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Tourland

  Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite et nous apprécions votre patience face au petit problème d'hébergement. Nous espérons que vous reviendrez bientôt avec nous !

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• 

  FELIX

  août 29, 2025
  4
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  Je m'attendais à déjeuner à la station du champ de glace Columbia, comme la dernière fois que j'ai participé à...
  Je m'attendais à déjeuner à la station du champ de glace Columbia, comme la dernière fois que j'ai participé à l'excursion, mais j'ai fini par déjeuner au point de passage et c'était du poulet frit et des boulettes de viande de deuxième ordre. Nous avons séjourné dans un bel hôtel à Jasper, le Château Jasper, mais il est loin du centre-ville, où se trouvent les restaurants et les magasins.Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Tourland

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Le restaurant du point de passage est considéré comme l'un des meilleurs de la région, et nous espérons que cet arrangement vous a plu. Nous apprécions vos commentaires et les transmettrons à notre équipe afin d'améliorer les prochains circuits. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure la prochaine fois.

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• R

  Renzo Christopher

  juillet 6, 2025
  3
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  Très mauvais guide. Impoli et son anglais n'était pas compréhensible
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Tourland

  Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à préciser que certains de nos guides sont de langue maternelle anglaise et que d'autres ont reçu des éloges de la part d'anciens clients pour leur professionnalisme et leur service. En outre, comme il est clairement indiqué sur la page de notre circuit, il s'agit d'un circuit bilingue qui se déroule en anglais et en chinois. Nous comprenons que la nature bilingue de la visite peut ne pas être idéale pour tout le monde, mais nous espérons que cela a été précisé avant la réservation. En termes de compétences linguistiques, nous pensons que nos guides répondent aux normes requises pour ce type de visite. Si l'utilisation de deux langues vous a mis mal à l'aise ou insatisfait, nous le regrettons sincèrement. Nous aurions également souhaité être informés de vos préoccupations pendant le voyage, car nous aurions fait de notre mieux pour vous aider et résoudre le problème rapidement. Il est regrettable que nous n'ayons appris votre expérience que par le biais de cet avis. Sachez que nous prenons toutes les remarques au sérieux et que nous en ferons part à notre équipe afin d'améliorer la communication et le service lors des prochains voyages. Nous vous remercions à nouveau pour votre contribution.

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• L

  Lorna

  juin 25, 2025
  5
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  Itinéraire compact, options possibles quant à la distance à parcourir à pied. Guide et chauffeur assidus.
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Tourland

  Merci beaucoup ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience extraordinaire avec nous. Nous espérons vous revoir pour une autre grande aventure !

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