Wunder de l'île Maurice (hôtel 4 étoiles)

Avis des voyageurs

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  Christina1.0•juin 2026
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  Les informations fournies concernant ce circuit sont trompeuses. Il ne s'agit pas d'un circuit en groupe — en...
  Les informations fournies concernant ce circuit sont trompeuses. Il ne s'agit pas d'un circuit en groupe — en d'autres termes, vous ne ferez pas partie d'un groupe, ce qu'il est important de savoir pour les voyageurs en solo. Il s'agit en réalité davantage d'un forfait hôtelier en demi-pension : les transferts depuis l'aéroport, une chambre d'hôtel et une seule excursion d'une journée vous sont fournis (vous devrez payer les excursions supplémentaires pour découvrir réellement le pays). Cela n’a absolument aucun sens de payer 35 à 40 % (d’après mes calculs) de plus pour qu’un tour-opérateur réserve ce que vous pouvez réserver vous-même en ligne en 15 minutes. Je suis arrivé avec deux jours d’avance et le voyagiste a refusé de prendre en charge le coût d’un transfert depuis mon hôtel de Port-Louis, qui était plus proche que l’aéroport, et m’a proposé un devis de 100 euros pour un transfert privé (j’ai finalement payé 25 euros pour un transfert que j’ai réservé moi-même via un service de navette en ligne !). Personne ne m’attendait à l’hôtel pour me fournir des informations, et aucune information ne m’avait été laissée à la réception. J’ai dû demander à l’hôtel de les appeler le lendemain de mon arrivée et le représentant s’est enfin présenté. J’ai manqué mon excursion ce jour-là à cause de cela. Le représentant a insisté sur le fait qu’il ne savait pas que j’étais là et ne m’a fourni aucune information sur les activités proposées dans la région ni sur quoi que ce soit d’autre. L’hôtel était excellent, mais vous pouvez réserver vous-même un forfait sur leur site web (sachez toutefois que la plage n’est pas idéale pour la baignade). On m’a également facturé une taxe d’hôtel très élevée à mon départ (en euros !), ce qui était étrange étant donné que j’avais réservé un forfait. Ce n’était pas ce à quoi je suis habitué : rejoindre un groupe, voyager ensemble pour découvrir un pays, avoir un guide à ses côtés, etc. En gros, on est « parqué » dans un hôtel pendant toute la durée du séjour et on passe tout son temps seul, à l’exception de la seule excursion d’une journée incluse. Summertimes, le voyagiste, ne répond pas aux messages en dehors des heures de bureau ni le week-end. Je ne réserverais certainement pas ce séjour.Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : Summertimes

  Chère Madame Ionescu, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Veuillez noter que le forfait réservé comprend des transferts aller-retour en autocar partagé. Étant donné que la suite de votre voyage nécessitait un transport direct vers un autre hôtel plutôt que vers l'aéroport, un supplément a donc été appliqué pour la mise à disposition d'un véhicule privé afin de répondre à votre demande. Veuillez noter que nous avons fait tout notre possible pour assurer votre confort pendant votre séjour. En signe de bonne volonté, nous avons accepté d’organiser les prestations suivantes sans frais supplémentaires : • Le report de l’excursion « Colourful South » • Une boisson pendant le déjeuner lors de l’excursion (les boissons ne sont généralement pas incluses). • Un transfert entre hôtels. En ce qui concerne la taxe de séjour, veuillez noter qu’il s’agit d’une taxe gouvernementale obligatoire applicable à tous les clients et qui doit être acquittée conformément à la réglementation locale. À ce titre, l’hôtel est tenu de percevoir cette taxe et n’est pas en mesure de vous en dispenser ni de vous la rembourser. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’avenir. Cordialement, SummerTimes

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• BS

  Britta4.0•mars 2022
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  L'île Maurice est super, l'hôtel était super (ce serait bien si vous pouviez choisir une chambre spécifique avant de...
  L'île Maurice est super, l'hôtel était super (ce serait bien si vous pouviez choisir une chambre spécifique avant de partir (plus fréquentée, plus calme, etc.), l'excursion incluse dans mon forfait était amusante, la personne de contact de TourRadar s'est très bien occupée de moi... les réponses de TourRadar à mes questions ont été rapides. Seule la page d'accueil de TourRadar n'est pas bien structurée pour moi. Je n'ai pas pu trouver les détails instinctivement l, cherchant toujours les mêmes Infos ????????‍♀️Afficher plus
  A voyagé en mars 2022