Nouvelle-Zélande à découvert (vers le nord)

Avis des voyageurs

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  Mary4.0•février 2025
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  Ce circuit était organisé par Haka Tours. Plusieurs choses ne se sont pas déroulées conformément à l'itinéraire : le...
  Ce circuit était organisé par Haka Tours. Plusieurs choses ne se sont pas déroulées conformément à l'itinéraire : le séjour à Ohau a été remplacé par le lac Tekapo, le séjour à Raglan a été remplacé par Waitomo (ce qui a ajouté 1,5 heure de route dans la direction opposée). Ces changements ont été effectués sans préavis de la part d'Intrepid/Haka et sans aucune explication. Nous avons donc perdu le temps libre de la matinée à Raglan et sommes restés plus longtemps sur la route. L'itinéraire publié est trop optimiste et en réalité, le temps de conduite est beaucoup plus long (la moitié du voyage est passée sur la route). Cela signifie beaucoup moins de temps libre que ce qui est indiqué - par exemple, oubliez le temps libre du matin dans les villes parce que nous avons dû prendre la route tôt. Comme les magasins ferment entre 17 et 18 heures, le temps que nous nous enregistrions et que nous ayons du temps libre, les magasins fermaient. Le circuit de 20 jours s'est retrouvé avec des guides différents pour la première et la seconde moitié - l'un d'eux a été engagé à la dernière minute et n'avait jamais fait le circuit dans cette direction auparavant, n'avait pas lu les descriptions de l'itinéraire et ne connaissait pas les activités optionnelles listées. Le deuxième guide était beaucoup plus organisé mais a mal géré le temps et nous avons fini par manquer complètement l'une des activités prévues qui a dû être déplacée au jour suivant. Les guides, mais aussi l'organisateur du voyage, ont commis des erreurs. Par exemple, les nouvelles personnes qui se sont jointes à la deuxième moitié de l'excursion n'ont même pas été informées de l'heure de rendez-vous ou ont reçu des informations erronées. Et la traversée en ferry n'avait de réservation que pour le bus, mais pas pour la caravane. On s'attendrait à ce qu'une compagnie expérimentée ne manque pas ce genre de détails. La plupart des hébergements étaient de qualité motel et décents, mais quelques-uns étaient vraiment mauvais, par exemple très datés, avec une moquette en mauvais état ou situés à proximité d'une autoroute bruyante. Quelques-uns des petits-déjeuners inclus étaient trop simples - l'un était végétalien et ne comportait aucun plat chaud, et un autre ressemblait à un repas d'enfant (coupe de fruits, yaourt, museli, pain grillé). La plupart des activités sont facultatives, ce qui signifie que le coût est beaucoup plus élevé si vous voulez faire des activités incluses dans d'autres circuits, comme Milford Sound. En ce qui concerne la réservation des activités optionnelles, la FAQ indique qu'il faut les contacter pour réserver à l'avance, mais la réponse reçue a été de réserver auprès du guide après le début de l'excursion. Cependant, certaines excursions populaires sont réservées à l'avance, ce qui fait que certaines personnes n'ont pas pu en profiter. Il y a également des différences entre la description des excursions sur le site de Haka Tours et sur celui d'Intrepid (je les ai comparées jour par jour) - préférez celle de Haka qui est plus précise.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2025
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Bonjour Mary, Nous vous remercions d'avoir posté un commentaire et d'avoir porté ce problème à notre attention. Notre équipe d'assistance à la clientèle vous contactera pour discuter de votre expérience.

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