Merveilles d'Amérique latine : Machu Picchu, Rio et Chichén Itzá

Avis des voyageurs

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  Muhammad5.0•décembre 2023
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  Communication : La communication a dépassé mes attentes, dès le premier contact. L'équipe était constamment...
  Communication : La communication a dépassé mes attentes, dès le premier contact. L'équipe était constamment disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à toute question ou assistance nécessaire, en adaptant ses réponses à mes intérêts. Transferts : Les transferts ont été bien organisés par des agents locaux. Cependant, je suggère d'envisager de commencer le circuit à Rio de Janeiro et de le terminer à Cancun, ou vice versa, afin de minimiser le nombre de transferts aériens vers Lima, au Pérou. Les multiples transferts vers Lima, tels que Lima vers Cusco, Cusco vers Lima, Lima vers Rio, Rio vers Lima, et Lima vers Cancun, se sont avérés quelque peu encombrants. Excursions : Dans l'ensemble, les excursions étaient très bonnes. Cependant, j'ai quelques remarques à formuler concernant l'excursion touristique à Cancun. Il semble que l'on ait trop insisté sur la nécessité d'encourager l'achat de souvenirs ou de services auprès de la communauté maya. En outre, la présentation de la communauté maya ressemblait à une tentative de soutirer de l'argent aux touristes en échange d'une expérience locale "authentique". Par exemple, après la présentation de la communauté maya, nous avons été dirigés vers un magasin de souvenirs pour acheter des articles, puis nous avons eu droit à une présentation du chocolat et à des séances de photos avec des pourboires. J'espère que les prochains circuits mettront moins l'accent sur ces achats et qu'ils se rendront directement à Chichén Itzá et au Cenote. Hôtels : Les hôtels étaient excellents, situés stratégiquement au centre de la ville, facilitant les déplacements vers et depuis l'hôtel. Rapport qualité-prix : En tant que voyageur solitaire, j'ai comparé ce circuit avec d'autres, et il s'est avéré être l'option la plus rentable.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2023
  

  Réponse de : Wanderful Holidays LLC

  Bonjour Muhammad, Ce fut en effet un plaisir de vous compter parmi nos invités lors de cet incroyable circuit des 3 merveilles du monde. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis que notre communication ait dépassé vos attentes, et nous apprécions votre reconnaissance de notre disponibilité 24h/24 et 7j/7 et de nos réponses personnalisées. En ce qui concerne votre suggestion sur l'itinéraire du circuit, nous apprécions votre avis et nous envisagerons certainement de l'optimiser pour minimiser les transferts en avion à l'avenir. Vos commentaires sur l'excursion touristique à Cancun sont précieux et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous allons revoir et affiner notre approche afin de garantir une expérience plus agréable et authentique à nos voyageurs. Nous sommes heureux d'apprendre que l'ensemble des visites était très bon et que l'hébergement à l'hôtel a répondu à vos attentes. Nous sommes ravis de savoir qu'en tant que voyageur solitaire, vous avez trouvé que notre circuit était le meilleur rapport qualité-prix. Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement, et nous nous réjouissons d'avoir l'occasion d'améliorer nos services pour vos futures expériences de voyage. Merci encore de nous avoir choisis et d'avoir partagé vos impressions. Avec mes salutations distinguées. L'équipe Vacances vagabondes

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• NR

  Nilesh4.0•avril 2023
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  Communication - Bien au-delà des attentes. La communication a été excellente dès le départ. Erica et l'équipe étaient...
  Communication - Bien au-delà des attentes. La communication a été excellente dès le départ. Erica et l'équipe étaient disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour toutes les questions, les interrogations et l'aide nécessaire. Visites et transferts - Bien organisés, à l'exception de quelques petits problèmes de communication avec les agents locaux. Les visites étaient très bonnes. Hôtels - mitigés. Les hôtels de Cancun et de Cusco étaient excellents. L'hôtel de Lima avait des problèmes de climatisation et n'arrêtait pas de changer de chambre. Il était en dessous de mes attentes. L'hôtel de Rio était bien en dessous de mes attentes. J'ai déjà été dans des hôtels économiques qui étaient bien meilleurs que celui de Rio. Ayant payé environ 9500 AUD (environ 800 AUD par jour), je ne m'attendais pas à un hôtel de cette qualité. Je n'ai pas demandé à changer d'hôtel car c'est compliqué de changer d'hôtel quand on est dans une ville pour quelques jours. L'agent a accepté de rembourser une journée d'hôtel à Rio. Rapport qualité-prix - En tant que voyageur solitaire, j'ai réservé ce circuit pour voyager avec d'autres personnes partageant les mêmes idées, mais j'étais le seul à participer au circuit. Bien que le circuit ait été très bon, j'ai pensé que ces pays n'étaient pas les plus sûrs pour voyager en solo et j'aurais préféré voyager avec un groupe. Si vous n'avez pas de problème à voyager seul, je vous recommande ce voyage. J'espère qu'Erica et son équipe prendront note de mes commentaires sur les hôtels qui ont besoin d'être améliorés.Afficher plus
  A voyagé en avril 2023
  

  Réponse de : Wanderful Holidays LLC

  Bonjour Nilesh, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que la communication a dépassé vos attentes et qu'Erica et l'équipe étaient disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider. Nous apprécions vos commentaires positifs sur les visites et les transferts bien organisés. Cependant, nous regrettons les désagréments causés par les petits problèmes de communication avec les agents locaux. Nous nous excusons également pour les problèmes rencontrés dans les hôtels, en particulier à Lima et à Rio. Votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos attentes et nous travaillons activement à résoudre ces problèmes afin de garantir une meilleure expérience à nos futurs voyageurs. Nous vous avons surclassé à l'hôtel de Cancun pour compenser la mauvaise expérience à Lima, il s'agissait d'un hôtel de marque et nous pensons qu'il s'agissait d'un cas unique de chambre à cause de la climatisation. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, nous apprécions votre honnêteté et nous comprenons l'importance de se sentir en sécurité et à l'aise lors d'un voyage en solitaire. Nous prenons note de votre recommandation pour ceux qui n'ont pas peur de voyager seuls, et nous continuerons à nous efforcer d'apporter des améliorations. Nous apprécions votre contribution et vous assurons que vos commentaires concernant les améliorations de l'hôtel seront pris au sérieux. Nous vous remercions d'avoir porté cette question à notre attention et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir. Merci d'avoir choisi cet incroyable circuit avec TourRadar et Wanderful Holidays. Amitiés L'équipe de Wanderful Holidays

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