Voyage à l'Ouest

Avis des voyageurs

• SY

  Soon1.0•février 2024
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  Vous avez annoncé que le nombre maximum était de 35 personnes. Or, il y a eu 51 personnes. J'ai essayé d'obtenir...
  Vous avez annoncé que le nombre maximum était de 35 personnes. Or, il y a eu 51 personnes. J'ai essayé d'obtenir une compensation. Mais on me l'a refusée. Votre agent Nicole m'a prévenu. Si j'avais su qu'il y aurait 51 personnes au lieu de 35, je n'aurais pas réservé mon voyage auprès de votre société. J'ai essayé de blâmer Omega Tours. Où est la responsabilité de Tourradar ? Mon voyage a été horrible. Le bus sentait l'urine pendant tout le voyage parce que j'étais assis près des toilettes. Le guide n'était pas bien informé. Je devais souvent lui demander où nous étions. Le petit déjeuner était horrible. Beaucoup de confusions parce que nous étions mélangés avec d'autres groupes et de longues files d'attente, du beurre congelé, du café froid ont été servis. A l'arrivée à l'hôtel, il n'y avait pas assez de chambres et nous avons dû changer d'hôtel à Vancouver, etc. Je ne traiterai plus jamais avec TourRader à l'avenir. Vous allez désormais entendre parler de mon cas. Je ne me tairai plus.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
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  gerard4.0•septembre 2023
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  Les vues spectaculaires de ce circuit en valent la peine. Les distances parcourues en bus se comptent en centaines de...
  Les vues spectaculaires de ce circuit en valent la peine. Les distances parcourues en bus se comptent en centaines de kilomètres et sont de longue durée. Il y a eu plus d'arrêts que nécessaire. De nombreuses photos mémorables ont été prises. Les excursions supplémentaires vers le lac Louise, le glacier et l'île de Vancouver valent la peine, mais les excursions au Canada ne sont pas bon marché. Les hôtels sont plus qu'adéquats, bien que l'hôtel de Kamloops soit un peu vieillot. Sachez que vous vivrez essentiellement dans une valise. Notre chauffeur faisait ce voyage pour la première fois et a pris toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que nous arrivions à bon port. Plus d'interaction de la part du guide aurait été appréciée.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Omega Tours

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les vues spectaculaires et que vous avez eu l'occasion de prendre des photos mémorables pendant la visite. Nous apprécions également vos commentaires sur l'hébergement. Vos commentaires sont précieux et nous en tiendrons compte dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer nos offres. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Omega Tours

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• CW

  Cynthia2.0•septembre 2023
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  TourRadar est l'agent de voyage. Omega est le grossiste et Jonview est le détaillant. Ainsi, lorsque les choses...
  TourRadar est l'agent de voyage. Omega est le grossiste et Jonview est le détaillant. Ainsi, lorsque les choses tournent mal, vous devez traiter avec 3 sociétés qui disent que ce n'est pas de leur faute. TourRadar a indiqué un maximum de 32 groupes. Nous en avions 52. Le guide était sympa et la visite était correcte. Les hôtels étaient dégoûtants avec des sans-abri sur les trottoirs. Le Sandman était en construction et n'avait pas assez de chambres. Ils ont envoyé quelques-uns d'entre nous dans un autre hôtel et nous ont fait revenir le lendemain. Donc enregistrement, puis sortie, puis à nouveau enregistrement. J'ai passé des heures dans le hall à attendre une solution. Et j'ai manqué d'aller à la tour de Vancouver en attendant une chambre.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Omega Tours

  Bonjour Cynthia, nous avons bien reçu votre commentaire sur le voyage dans l'Ouest canadien. Nous travaillons avec nos partenaires Tour Radar et Jonview. La situation avec votre hôtel Sandman est très regrettable et nous la soumettons à nos partenaires pour examen. Nous avons des comptes à vous rendre et je ne crois pas avoir jamais dit que nous n'avions pas de comptes à vous rendre. N'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pouvons vous aider.

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