Brilliant Bordeaux (2024) (De Bordeaux à Bordeaux, 2024)

Avis des voyageurs

• DL

  David1.0•juillet 2025
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Notre bateau de croisière a perdu son ancre au milieu de notre croisière et nous n'avons pas fait de croisière...
  Notre bateau de croisière a perdu son ancre au milieu de notre croisière et nous n'avons pas fait de croisière pendant le reste de l'itinéraire. Au lieu de cela, nous avons voyagé en bus pendant des heures chaque jour et avons passé plusieurs heures à attendre qu'un bus vienne nous chercher. Nous avons payé une croisière fluviale très chère, et pendant près de 40 % de nos vacances, nous avons fait un tour en bus. Uniworld n'a pas reconnu que cette erreur aurait pu être évitée et qu'elle était entièrement imputable à son équipage. Nous avons tenté de faire part de nos préoccupations à Uniworld par le biais de plusieurs canaux, mais nous avons été ignorés. They did response to Costco Travel (our booking agent) and although they called the lost anchor a "bizarre" situation, they praised their crew and then offered a $400 credit for a future cruise. Cela représente moins de 5 % du coût de la croisière et c'est en fait moins qu'une réduction qu'ils ont offerte par le biais des publicités qu'ils nous envoient presque tous les jours. Leur propre politique stipule que les clients ont le droit d'être remboursés pour les parties de leur croisière qui sont "inférieures à ce qu'ils ont payé" - pourtant, ils n'ont jamais partagé cela avec les passagers et n'ont montré aucune préoccupation pour de nombreux clients au cœur brisé. Nous ne pourrons jamais nous permettre de vivre une autre expérience "unique" comme celle-ci ; cependant, si d'autres en ont l'occasion, ils ne devraient PAS envisager de voyager avec Uniworld.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de croisière a été affectée par un problème lié à l'ancre du navire. Heureusement, nous avons été en mesure d'assurer le reste de notre programme malgré ce problème. Si vous souhaitez poursuivre le suivi de votre voyage avec notre équipe, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse customerservice@uniworld.com.

  Afficher plus
• MH

  Marta5.0•octobre 2023
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Merveilleux voyage ! Le personnel sur le bateau était toujours poli, serviable et arrangeant. Les guides des...
  Merveilleux voyage ! Le personnel sur le bateau était toujours poli, serviable et arrangeant. Les guides des excursions étaient très compétents. Les excursions étaient amusantes. Dans l'ensemble, le voyage a été bien organisé et géré du début à la fin.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
• PB

  Peter5.0•septembre 2022
  Afficher en Anglais
  A voyagé en septembre 2022
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau à bord !

  Afficher plus
• CD

  Chris5.0•novembre 2019
  Afficher en Anglais
  A voyagé en novembre 2019
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Vos commentaires nous aident à améliorer le service pour tout le monde. Nous espérons vous revoir bientôt.

  Afficher plus
• DL

  David5.0•octobre 2019
  Afficher en Anglais
  • 
  A voyagé en septembre 2019
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.

  Afficher plus
• A

  AdamGoddard5.0•septembre 2019
  Afficher en Anglais
  A voyagé en septembre 2019
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous vous remercions pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre croisière et nous espérons vous revoir bientôt.

  Afficher plus
• 

  Joseph5.0•septembre 2019
  Afficher en Anglais
  A voyagé en juin 2019
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. J'espère que nous aurons bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau à bord.

  Afficher plus
• N

  NicoleHunter5.0•septembre 2019
  Afficher en Anglais
  A voyagé en octobre 2018
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Bonjour Nicole, merci pour vos excellents commentaires ! Nous apprécions votre confiance et espérons vous revoir bientôt.

  Afficher plus
• F

  Fed5.0•septembre 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  J'ai été émerveillé du début à la fin ! Uniworld sait vraiment comment prendre soin de ses passagers. Si vous aimez...
  J'ai été émerveillé du début à la fin ! Uniworld sait vraiment comment prendre soin de ses passagers. Si vous aimez le vin et que vous recherchez une expérience exceptionnelle sur un navire extraordinaire, Uniworld et Bordeaux sont faits pour vous. Uniworld est réputé pour ses navires et celui-ci, le plus récent de la flotte, est une véritable œuvre d'art flottante. Le personnel et l'équipage sont les meilleurs, toujours souriants et prêts à vous aider quel que soit votre besoin. La nourriture est délicieuse et présentée comme dans un restaurant 5 étoiles Michelin. Si vous aimez le cognac, vous devez absolument essayer la visite Remy Martin ! Si vous aimez cuisiner, rien ne vaut un cours de cuisine donné par un chef français, un autre must ! Dans l'ensemble, j'ai passé le meilleur moment sur cet itinéraire et j'ai hâte d'en faire un autre !Afficher plus
  A voyagé en juillet 2019
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous et avec la communauté.

  Afficher plus