Le meilleur de Taïwan - circuit de 9 jours

Avis des voyageurs

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  Marianna5.0•juillet 2026
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  Dans l'ensemble, mon guide, DavidY, s'est mis en quatre pour que ce voyage soit la meilleure expérience possible....
  Dans l'ensemble, mon guide, DavidY, s'est mis en quatre pour que ce voyage soit la meilleure expérience possible. J'en suis presque venu à me sentir coupable qu'il doive passer tout ce temps au volant.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
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  Hank5.0•juillet 2025
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  A voyagé en juillet 2025
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  venessa5.0•juillet 2025
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  A voyagé en juillet 2025
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  Beta5.0•juillet 2025
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  A voyagé en juillet 2025
• SS

  Samantha2.0•juillet 2025
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  Charles, le guide, était fantastique. Cependant, cette excursion ne vaut pas du tout l'argent. Le temps de réponse à...
  Charles, le guide, était fantastique. Cependant, cette excursion ne vaut pas du tout l'argent. Le temps de réponse à un voyage délicieux est également assez horrible et varie de 3 jours à une semaine ou plus. Certains "sites" étaient un peu exagérés et on avait l'impression qu'ils essayaient de faire des choses un site important. Cela aurait été bien si le coût avait été moins élevé et, comme je l'ai dit, le jeu n'en vaut pas la chandelle. Si vous réservez cette excursion, je vous conseille de demander à Charles.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Delightful Travel

  Chère Samantha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre guide, Charles. C'est en effet l'un des membres les plus dévoués et les plus compétents de notre équipe, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous sommes désolés d'apprendre que l'ensemble de la visite n'a pas répondu à vos attentes. Veuillez noter qu'une partie du coût plus élevé peut être attribuée au supplément pour personne seule, qui augmente le prix total pour les voyageurs en solo. Nous nous efforçons d'offrir un bon rapport qualité-prix avec un itinéraire équilibré, mais nous comprenons que certains lieux peuvent ne pas plaire à tous les clients. En ce qui concerne notre temps de réponse, nous nous excusons sincèrement pour les retards que vous avez subis. Nous travaillons actuellement avec un grand nombre de réservations, ce qui retarde la réponse. Nous améliorerons nos canaux de communication afin d'assurer une assistance plus rapide et plus cohérente. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête. Des commentaires comme les vôtres nous aident à affiner et à améliorer l'expérience de voyage pour tous nos futurs clients.

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• MD

  Mark3.0•mars 2025
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  Les hôtels dans lesquels nous avons séjourné ont constitué la meilleure partie de la visite. De véritables hôtels...
  Les hôtels dans lesquels nous avons séjourné ont constitué la meilleure partie de la visite. De véritables hôtels cinq étoiles, très confortables, avec des chambres calmes et de bons restaurants. Taïwan est un pays très vert et luxuriant, avec des caractéristiques naturelles étonnantes, mais peu de sites historiques remarquables.Afficher plus
  A voyagé en mars 2025
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  Katherine5.0•mars 2025
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  Notre voyage de 9 jours à Taïwan avec Delightful Travel a été extraordinaire ! Nous avons vu des endroits...
  Notre voyage de 9 jours à Taïwan avec Delightful Travel a été extraordinaire ! Nous avons vu des endroits magnifiques, dégusté des plats délicieux et appris beaucoup de choses sur Taïwan. Notre guide, Tom, a rendu le voyage encore meilleur. Il était amusant, amical et plein d'énergie. Il connaissait également très bien l'histoire de Taïwan et nous a raconté de nombreuses anecdotes intéressantes. Tom a rendu chaque étape passionnante et facile à comprendre. Que nous visitions des sources thermales, des marchés nocturnes ou des sites pittoresques, il s'est assuré que nous passions un bon moment. Nous recommandons vivement ce circuit avec Delightful Travel ! Il est également bon de voyager à Taïwan avec un excellent guide comme Tom !Afficher plus
  A voyagé en mars 2025
• JB

  Joshua5.0•février 2025
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  Une expérience fantastique avec Delightful Travel ! Notre voyage avec Delightful Travel a été absolument...
  Une expérience fantastique avec Delightful Travel ! Notre voyage avec Delightful Travel a été absolument fantastique ! Du début à la fin, tout était bien organisé, ce qui nous a permis de profiter pleinement du voyage sans aucun stress. Le guide touristique - JAMES (fortement recommandé) était professionnel, bien informé et parlait couramment l'anglais, ce qui a rendu l'expérience encore plus amusante. Il a partagé avec nous des informations fascinantes sur chaque destination et a fait en sorte que notre voyage soit agréable et mémorable. L'un des points forts a été le séjour à l'hôtel de Fluer de Chin - à visiter absolument ! L'emplacement, l'atmosphère et le service étaient exceptionnels, ce qui a rendu notre séjour vraiment spécial. L'itinéraire était bien équilibré, nous laissant suffisamment de temps pour explorer, nous détendre et profiter des sites touristiques sans nous sentir bousculés. Je recommande vivement Delightful Travel.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2025
• BK

  Bruce1.0•novembre 2024
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  Une compagnie touristique malhonnête et incompétente Ma famille et moi venons de terminer une visite guidée de 9...
  Une compagnie touristique malhonnête et incompétente Ma famille et moi venons de terminer une visite guidée de 9 jours de Taïwan organisée par Delightful Travel . En toute honnêteté, nous avons rencontré de nombreux problèmes au cours de notre voyage en raison de la malhonnêteté et des multiples erreurs commises par Delightful Travel. L'un de ces problèmes était extrêmement grave, à tel point que si Delightful Travel avait divulgué correctement cette information cruciale, nous n'aurions même pas réservé ce voyage auprès de cette société. Delightful Travel a menti sur de nombreux aspects du voyage et les a fortement décrits de manière erronée, et a également délibérément omis de divulguer des informations très importantes et cruciales. La première tromperie a consisté à appeler ce voyage une visite guidée de Taïwan de 9 jours, alors qu'il s'agissait en fait d'une visite guidée de 6 jours. Le premier et le dernier jour du circuit sont des jours d'arrivée et de départ sans guide et l'avant-dernier jour du circuit est un "jour libre" sans aucune visite guidée. Une autre tromperie importante de Delightful Travel est qu'ils veulent vous faire croire que leur société organise en fait l'ensemble du circuit, car rien sur leur site web n'indique que 5 des 6 jours qui sont en fait des jours de visites guidées sont en fait organisés par une société de voyage taïwanaise appelée Edison Tours. Une autre tromperie est que Delightful Travel veut vous faire croire que les autres voyageurs de votre circuit sont des voyageurs qui ont réservé leur circuit auprès de Delightful Travel, car rien sur leur site web n'indique qu'il s'agit d'autre chose. Mais en réalité, notre "groupe de voyage" serait composé de personnes venant de plusieurs compagnies touristiques différentes et réunies par leur sous-traitant secret, Edison Tours, en un grand groupe de voyage bilingue. (Nous reviendrons plus loin sur la façon dont Delightful Travel a délibérément caché le fait qu'il s'agissait d'un voyage organisé en mandarin et en anglais). Une autre tromperie délibérée s'est produite lorsque j'ai contacté Delightful Travel dans les deux semaines précédant le début de notre voyage pour demander combien de personnes il y aurait dans notre groupe, et qu'ils m'ont répondu qu'il y aurait un total de 20 personnes. Il s'est avéré que notre groupe comptait 31 personnes. Bien que je puisse comprendre un petit écart dans la connaissance du nombre de personnes participant à un circuit, il semble très logique que, dans les deux semaines précédant le début du circuit, tout voyagiste compétent ait une connaissance beaucoup plus précise du nombre de personnes participant à un circuit et qu'il ne fournisse pas un chiffre erroné de plus de 50 %. Mais la tromperie la plus flagrante de Delightful Travel a été l'omission par la société de divulguer le fait que la visite guidée de 5 jours autour de l'île de Taïwan n'était pas une visite en anglais, comme l'indiquait explicitement le site web de Delightful Travel, mais qu'il s'agissait en fait d'une visite bilingue, en mandarin et en anglais. Sur le site web de Delightful Travel, il est indiqué dans la description du circuit qu'il s'agit d'un "Professional English Land Tour". Il est intéressant de noter que si vous consultez le site web du sous-traitant qui organise le circuit pour Delightful Travel (Edison Tours), vous verrez la description de leur circuit intitulé " 5-Day Best of Taiwan : Sun Moon Lake, Tainan, Kaohsiung, Kenting, Hualien" (qui est le circuit sur lequel Delightful Travel nous a inscrits), dans une section qui suit la description du circuit sur leur site web, il est indiqué de manière très visible, en tant que tout premier élément affiché dans une section intitulée "Avis important", ce qui suit : "Avis important : L'excursion se déroulera en mandarin et en anglais." Cela soulève une question très importante, à savoir pourquoi Edison Tours a décidé que la première chose qu'elle voulait faire savoir à ses clients était qu'il s'agirait d'un circuit bilingue. Mais Delightful Travel a décidé non seulement qu'il n'était pas important de révéler ce fait, mais aussi de le cacher en mentant et en déclarant clairement qu'il s'agissait d'une "visite professionnelle en anglais". Nous avons déjà participé à plusieurs circuits multilingues et nous avons fortement détesté ces circuits parce qu'il semblait toujours y avoir un déséquilibre entre ce qui était dit dans l'une des langues par rapport à l'autre. En fait, lors d'un circuit bilingue que nous avons suivi en Amérique du Sud, la partie parlée en espagnol durait parfois 5 minutes ou plus, tandis que ce qui était censé être la même information en anglais durait environ 30 secondes. En plus d'avoir l'impression de manquer des informations, nous avons toujours trouvé qu'il était plus difficile de suivre la continuité des informations présentées en raison des interruptions constantes causées par le passage de l'une à l'autre des deux ou trois langues. Nous avons tellement détesté ces visites multilingues précédentes que nous nous sommes juré de ne plus jamais participer à ce type de visite. Mais comme Delightful Travel n'a absolument pas indiqué qu'il s'agissait d'un circuit multilingue, nous avons fini par réserver un circuit que nous n'aurions JAMAIS voulu faire. Mais le fait est que Delightful Travel a matériellement donné une fausse image de ce voyage et nous a essentiellement incités à participer à ce voyage, ce qui a ruiné notre expérience et notre plaisir de voyager à Taïwan. Et puis, il y a eu de nombreux autres problèmes qui ne se seraient probablement pas produits si Delightful Travel avait été une compagnie touristique compétente. Le premier problème est qu'en dépit de la promesse de fournir les derniers détails de notre voyage deux semaines avant le début du voyage, il a fallu cinq messages distincts et un appel téléphonique pour finalement recevoir les informations une semaine plus tard que promis. Le deuxième problème est que, bien qu'ayant contacté Delightful Travel à trois reprises (les deux dernières fois moins d'un mois avant le début de notre voyage) avec les détails de notre date d'arrivée anticipée d'un jour et de notre réservation d'hôtel indépendante, Delightful Travel n'a pas communiqué les informations correctes aux personnes à Taïwan. De ce fait, le chauffeur qui est venu nous chercher à l'aéroport à notre arrivée nous a conduits au mauvais hôtel. Le lendemain, à Taipei, nous avons fait le transfert de notre premier hôtel réservé indépendamment à l'hôtel que Delightful Travel avait réservé pour nous afin de commencer officiellement notre circuit à Taipei. Lorsque nous sommes arrivés au deuxième hôtel, ils nous ont demandé le numéro de confirmation de notre réservation. Ils ont été très surpris lorsque nous leur avons dit que nous n'avions pas reçu de numéro de confirmation de réservation de la part de Delightful Travel et, par conséquent, ils ont eu beaucoup de mal à localiser nos réservations. Mais ils ont fini par y parvenir. Si Delightful Travel nous avait fourni le numéro de confirmation de l'hôtel, le processus d'enregistrement aurait été beaucoup plus facile et rapide. Sur le site Internet de Delightful Travel, il est indiqué que tous les hôtels utilisés pour le circuit sont classés 4 ou 5 étoiles et les hôtels dans lesquels nous avons séjourné pendant les 5 jours de la visite guidée organisée par le sous-traitant, Edison Tours, étaient tous dignes d'être classés 4 ou 5 étoiles. Mais le premier hôtel choisi par Delightful Travel dans lequel nous avons séjourné s'appelait Hotel Papa Whale. Les quatre membres de notre famille ont été très déçus par la qualité de cet hôtel et ont estimé qu'il était largement surestimé en tant qu'hôtel 4 étoiles. En d'autres termes, si l'hôtel Papa Whale est classé 4 étoiles, c'est une insulte à tous les autres hôtels 4 étoiles dans le monde. Un autre problème s'est produit à la fin de notre voyage, lorsque nous nous sommes rendus à l'hôtel où nous allions passer nos deux dernières nuits à Taipei. Bien que Delightful Travel ait su que mon fils et ma fille partageaient une chambre qui nécessitait deux lits séparés, l'hôtel leur avait attribué une chambre à un lit. La réception de l'hôtel a déclaré qu'elle n'avait reçu aucune demande de Delightful Travel pour une chambre à deux lits. Heureusement, ce problème a été corrigé assez rapidement, mais il n'aurait jamais dû se produire. Toutes les tromperies, l'omission de divulguer des informations très importantes, les nombreuses erreurs et le fait d'avoir été piégé dans un voyage multilingue à cause d'un mensonge délibéré de Delight Travel ont affecté tous les aspects de notre voyage, y compris le fait d'avoir manqué certaines des informations que nous avions espéré apprendre au cours de notre voyage, et cela a gravement affecté notre plaisir du voyage. Je ne recommanderais en aucun cas de faire appel à Delightful Travel. POST SCRIPT : Quelques jours après avoir publié l'article ci-dessus sur le site Web de TourRadar, Delightful Travel a envoyé une réponse. Dans sa réponse, l'entreprise a déclaré vouloir répondre à toutes mes préoccupations. Delightful Travel doit utiliser une méthode de comptage très particulière ou avoir une définition très particulière du mot "tous", car dans mon commentaire, j'ai parlé de 10 problèmes et Delightful Travel n'a répondu qu'à 2 d'entre eux. Et comme prévu, Delightful Travel a répondu par des tentatives d'explication hors de propos et de fausses déclarations. En ce qui concerne le fait que l'excursion se soit déroulée dans deux langues différentes, Delightful Travel a déclaré qu'il n'y avait qu'un seul membre de notre groupe (sur un total de 31 personnes) qui ne parlait pas couramment l'anglais... C'est un commentaire très surprenant, surtout si l'on considère que personne de Delightful Travel ne faisait partie de notre excursion et que, par conséquent, il n'y a eu aucun contact avec les participants. Mais comme ma famille et moi-même étions sur place et avons rencontré nos compagnons de voyage en personne, nous pouvons affirmer avec certitude qu'il y avait au moins une demi-douzaine de personnes qui parlaient ou comprenaient très peu l'anglais. Cette tentative d'explication de la part de Delightful Travel est ridicule, car qu'il y ait eu une ou 20 personnes qui ne parlaient ou ne comprenaient pas l'anglais, cela ne change rien au fait que l'excursion s'est déroulée à la fois en mandarin et en anglais, La seule autre "préoccupation" à laquelle Delightful Travel a décidé de répondre concernait le fait qu'ils n'avaient pas prévu deux lits séparés dans l'une des chambres d'hôtel dans laquelle mon fils et ma fille séjournaient. Delightful Travel a ensuite tenté d'utiliser cette explication pour se vanter fièrement d'avoir contribué à résoudre le problème de la chambre. Delightful Travel a prétendu à tort qu'ils ne savaient pas que des lits séparés étaient nécessaires ou demandés. Comme je l'ai mentionné dans mon commentaire ci-dessus, il s'agit de la même société Delightful Travel qui n'a pas pu organiser de manière compétente notre accueil à l'aéroport malgré 3 messages distincts concernant les détails de notre arrivée, et nous avons fini par être emmenés dans le mauvais hôtel. Mais pour les besoins de l'argumentation, supposons que Delightful Travel n'était pas au courant de nos préférences en matière de literie à l'hôtel. Delightful Travel indique sur son site web qu'elle a 20 ans d'expérience. Ne serait-il pas logique de s'attendre à ce qu'un voyagiste vraiment compétent et expérimenté demande à ses clients s'ils ont des préférences ou des demandes concernant la literie à l'hôtel, s'il ne les connaît pas déjà ? Mais apparemment, 20 ans d'expérience n'ont absolument rien appris à Delightful Travel, qui ne s'est manifestement pas soucié de savoir ce qu'il en était et ne s'est pas donné la peine de le faire. Au lieu de cela, ils ont réservé de manière incompétente n'importe quelle configuration de literie au hasard. Puis, chose étonnante, Delightful Travel a eu la témérité de se féliciter très fièrement d'avoir contribué à résoudre le problème que leur propre incompétence avait causé... Évitez cette société.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2024
  

  Réponse de : Delightful Travel

  Cher Bruce, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons que la situation que vous avez décrite concernant votre voyage à Taïwan a été décevante et a eu un impact sur votre expérience globale. J'aimerais répondre à chacune de vos préoccupations et vous offrir la transparence que vous méritez. À la date de votre voyage, nous avions prévu deux autocars. Vous avez été assigné au bus B, qui comprenait un seul passager qui ne parlait pas couramment l'anglais. Il y avait dix-huit participants qui n'étaient manifestement pas chinois et qui ne parlaient que l'anglais. Le guide, Michael Ma, est un guide professionnel très expérimenté qui guide ce circuit depuis de nombreuses années. Nous accueillons des voyageurs de nombreux pays différents, et notre objectif est de créer une expérience inclusive pour tous. Soyez assurés que notre guide parle anglais afin d'aider tous les clients anglophones et de leur offrir une expérience confortable. En ce qui concerne la configuration du type de lit, nous n'avons pas été informés que les voyageurs étaient votre fils et votre fille avant votre arrivée. Dès votre arrivée à l'hôtel, nous avons rapidement réservé une chambre supplémentaire pour vous (dans un hôtel 5 étoiles). Cela a permis de loger 4 personnes dans 3 chambres sans supplément. Une fois que votre réservation est confirmée, le départ est garanti comme prévu. Nous n'annulerons pas le voyage une fois que votre réservation est confirmée. Même si le nombre de voyageurs n'atteint pas le minimum requis, l'excursion aura lieu. Nous travaillons parfois avec nos partenaires de confiance - nous partageons tous les contractants hôteliers, les bus et les guides, afin d'assurer le bon déroulement du circuit, en combinant les ressources si nécessaire pour offrir la meilleure expérience possible à tous les clients. Une fois encore, Bruce, je regrette profondément que nous n'ayons pas fourni le niveau de service auquel vous vous attendiez et que cela ait eu un impact sur votre séjour à Taïwan. J'apprécie votre patience et la précision avec laquelle vous nous avez fait part de vos commentaires. Ils nous aident à nous améliorer et j'espère que nous pourrons regagner votre confiance. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, L'équipe de Delightful Travel

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• TC

  Teresita4.0•mars 2024
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  Ce voyage était présenté comme un circuit de 9 jours. En réalité, il s'agit de 6 jours, les autres jours étant des...
  Ce voyage était présenté comme un circuit de 9 jours. En réalité, il s'agit de 6 jours, les autres jours étant des jours de voyage et du temps libre.Afficher plus
  A voyagé en mars 2024