8D Splendide Japon - Hôtels privés 3 étoiles - D'Osaka à Tokyo

Traveler Reviews

• R

  Richard

  mai 11, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  André était excellent. Ma femme et moi avons vraiment adoré la visite, elle était rapide mais correspondait...
  André était excellent. Ma femme et moi avons vraiment adoré la visite, elle était rapide mais correspondait exactement à ce que nous recherchions.Afficher plus
  Traveled in avril 2026
• S

  Sandra

  mai 8, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'itinéraire était excellent car il couvrait les points forts du Japon dans un laps de temps très court, ce qui était...
  L'itinéraire était excellent car il couvrait les points forts du Japon dans un laps de temps très court, ce qui était exactement ce que je recherchais. Le guide Steve était excellent - très bien informé et serviable. Une expérience formidable avec un groupe de personnes merveilleuses venant du monde entier !Afficher plus
  Traveled in avril 2026
• R

  Ruanruan

  avril 18, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Ma famille a passé un excellent moment. Une expérience de visite impeccable à un prix abordable.
  Traveled in avril 2026
• J

  John

  avril 14, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Je me suis inscrite à ce circuit en tant que voyageuse seule et j'ai dû payer le supplément pour personne seule afin...
  Je me suis inscrite à ce circuit en tant que voyageuse seule et j'ai dû payer le supplément pour personne seule afin d'avoir ma propre chambre. Je dois dire que le circuit a dépassé mes attentes. Les hôtels étaient très agréables. La plupart d'entre eux sont petits, en particulier celui de Tokyo. Mais ils sont calmes, propres et confortables. Le guide Jason a fait un travail formidable. L'itinéraire était bien conçu et nous a permis de visiter la plupart des sites emblématiques du Japon. Je suis content d'avoir fait ce voyage.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
• J

  jenny

  avril 13, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Le moins que l'on puisse dire, c'est qu'ils sont déçus... Mon circuit initial a été annulé après avoir été réservé...
  Le moins que l'on puisse dire, c'est qu'ils sont déçus... Mon circuit initial a été annulé après avoir été réservé pendant cinq mois, et j'ai été transféré vers ce circuit avec la même société (Stunning Tours). Je me suis inscrite avec une attitude positive, mais l'expérience a rapidement été décevante. Le deuxième jour, le guide (Henri) a explicitement dit au groupe que les pourboires représentaient environ 80 % de son salaire et de celui des chauffeurs de bus, qu'ils étaient attendus et qu'il les percevrait lui-même à la fin du voyage. Cela nous a semblé déplacé et a donné un ton désagréable. La visite elle-même n'était pas entièrement guidée comme annoncé. À chaque arrêt, il ne donnait que de brèves explications - souvent uniquement aux personnes les plus proches - avant d'envoyer le groupe explorer de manière indépendante pendant une à deux heures. Avec environ 25 personnes et aucun appareil audio, la plupart d'entre nous n'ont rien pu entendre. Nous nous sommes retrouvés à errer sans guide, ce qui va à l'encontre de l'objectif d'une visite guidée. Puis, le cinquième jour, il nous a dit qu'il collecterait les pourboires à la fin du sixième jour. Toute cette expérience a été inconfortable et décevante. Il aurait dû se concentrer sur les explications et l'histoire de chaque site en tant que guide. Nous avons été conduits en bus dans des endroits isolés pour y passer la nuit, puis nous avons passé des heures à retracer notre itinéraire jusqu'au site suivant au lieu de nous diriger directement vers ce site. Des heures inutiles dans le bus ! Le chauffeur du bus était cependant excellent et très respectueux - nous étions très à l'aise avec lui. Le groupe de voyageurs avait les mêmes préoccupations que moi.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Stunning Tours

  Chère Jenny, Je vous remercie pour vos commentaires honnêtes et je suis sincèrement désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur des normes que nous nous efforçons d'atteindre. Les pourboires ne sont jamais obligatoires lors de nos excursions, et nous n'avons absolument pas l'intention de laisser les guides suggérer le contraire. Ce que vous avez décrit concernant les commentaires du guide sur les pourboires est inacceptable. Nous avons reçu des préoccupations similaires de la part d'autres clients participant à la même excursion et nous envisageons sérieusement de renvoyer ce guide. Nous ne prenons pas cette décision à la légère, mais le comportement que vous avez décrit n'est pas conforme à nos valeurs. Nous entendons également vos préoccupations concernant le niveau d'encadrement fourni. Nos visites guidées ont pour but d'offrir un contexte significatif et un aperçu historique à chaque arrêt, et non de se contenter de brefs commentaires avant une exploration indépendante. Il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur, surtout avec un groupe de votre taille et sans support audio. Nous sommes en train de revoir nos protocoles de guidage et notre équipement afin d'améliorer la situation. En ce qui concerne l'itinéraire et le temps passé dans le bus, nous apprécions que vous le signaliez. Bien que nous fassions de notre mieux pour planifier des itinéraires efficaces, le nombre extrême de visiteurs pendant la saison des cerisiers en fleurs entraîne souvent des embouteillages inattendus et des temps de trajet plus longs, ce qui peut nous obliger à ajuster les arrêts de nuit et les itinéraires. Cela dit, nous reconnaissons que les heures supplémentaires passées dans le bus ont été frustrantes et nous allons réexaminer l'itinéraire pour mieux tenir compte des retards saisonniers à l'avenir. Nous sommes heureux d'apprendre que le chauffeur de bus a fourni un service excellent et respectueux, et que vous vous êtes senti en sécurité et à l'aise avec lui. Nous veillerons à ce qu'il en soit remercié. Nous vous remercions à nouveau d'avoir attiré l'attention sur ces problèmes. Vos commentaires nous aident à nous améliorer pour tous nos futurs clients.

  Afficher plus
• J

  Jame

  avril 13, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Excellent circuit avec des choix d'hôtels très intéressants. L'hôtel de la première nuit était à seulement 5 minutes...
  Excellent circuit avec des choix d'hôtels très intéressants. L'hôtel de la première nuit était à seulement 5 minutes de l'aéroport et extrêmement facile d'accès. Nous avons apprécié la vue sur l'océan au 54ème étage pendant le petit-déjeuner. Les hôtels d'Osaka et de Tokyo étaient encore meilleurs, avec un personnel professionnel, extrêmement propre et confortable. Les cerisiers en fleurs étaient magnifiques, mais le pays est bondé de visiteurs. Nous reviendrons à un autre moment.Afficher plus
  Traveled in février 2026
• T

  Theotis

  avril 13, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'expérience a été globalement bonne, mais il y a eu des problèmes qui auraient pu être évités. Le guide n'a pas...
  L'expérience a été globalement bonne, mais il y a eu des problèmes qui auraient pu être évités. Le guide n'a pas suivi l'itinéraire imprimé. Il a expliqué plus tard que le chauffeur avait choisi l'ordre pour éviter les embouteillages. C'est logique, mais pourquoi ne pas l'avoir dit d'emblée ? Les hôtels se sont progressivement améliorés, mais ils se trouvaient également à deux heures ou plus des sites. L'un des hôtels était une multipropriété dont tous les services étaient éteints, de sorte que nous ne pouvions pas faire notre lessive, comme il l'avait dit. De nombreuses personnes ont fait remarquer qu'on ne pouvait pas l'entendre. C'est un problème pour un groupe de 26 personnes. Il prenait aussi des places et nous déposait simplement. Si nous voulions savoir quoi que ce soit sur le site, nous devions écouter les autres groupes. Au moins deux fois, nous n'avons eu droit qu'à 15 ou 20 minutes sur un site avant d'être ramenés d'urgence à l'hôtel. On ne nous a jamais emmenés dans un restaurant en tant que groupe, on nous a simplement conduits dans une rue bondée et on nous a dit que nous pouvions trouver un restaurant pour nous asseoir ou acheter de la nourriture de rue. Il a commencé à demander des pourboires trois jours après le début du voyage ! Il nous a conseillé de lui donner un pourboire à lui et non au chauffeur, car il partagerait avec lui, mais pas avec le chauffeur. C'était gênant. Le chauffeur était excellent. Les instructions et le temps de réponse de TourRadar étaient excellents. Stunning Tours n'a pas été tout à fait ce à quoi on s'attendait. Notre guide, Henry, était une personne sympathique, aimable, mais il devait faire plus que nous déposer à certains endroits. Vous en avez pour votre argent. J'aurais aimé payer un peu plus. Il s'agissait d'un voyage à prix réduitAfficher plus
  • 
  • 
  • 
  • 
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Stunning Tours

  Chère Théotis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés sur votre récent voyage. Nous sommes heureux d'apprendre que l'expérience globale a été bonne et que vous avez trouvé le chauffeur, ainsi que la communication de TourRadar, excellents. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects du voyage n'aient pas répondu à vos attentes. Vos préoccupations sont tout à fait valables et nous vous remercions de les avoir portées à notre attention. Sachez que nous prenons chaque point au sérieux. Changements d'itinéraire et communication : Nous comprenons parfaitement votre frustration quant au fait que le guide n'ait pas expliqué d'emblée les changements liés au trafic. Une communication claire dès le départ aurait permis d'établir de meilleures attentes, et nous allons aborder ce point avec Henry et notre équipe de guides. Emplacement des hôtels et distances : Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'emplacement de nos hôtels excellent dans l'ensemble. En ce qui concerne la ou les deux occasions où l'hôtel était à deux heures ou plus des sites, cela se produit généralement les jours de transfert - par exemple, lorsque le groupe se déplace d'Osaka à Nagoya. En raison de la distance entre les villes, un certain temps de voyage est inévitable. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant l'hôtel en multipropriété dont les services ont été coupés, et nous allons revoir cette propriété immédiatement. Qualité des guides et lieux surpeuplés : Un guide ne doit pas se contenter de déposer le groupe. Cela dit, nous tenons à expliquer que c'était la saison des cerisiers en fleurs au Japon, lorsque les sites populaires sont extrêmement fréquentés. Dans de telles conditions, nos guides donnent généralement des présentations détaillées et un contexte historique avant d'arriver à une attraction, puis déposent le groupe pour qu'il l'explore individuellement. Cela permet d'éviter la difficulté de faire naviguer un groupe de 26 personnes dans des zones bondées où il est facile de perdre des gens. Cependant, nous avons pris note de vos commentaires selon lesquels cette approche vous a laissé sur votre faim, et nous nous efforcerons de trouver un meilleur équilibre. Des temps de visite courts : Il n'est pas acceptable de n'avoir que 15 à 20 minutes pour visiter un lieu, et nous allons revoir le rythme de cet itinéraire. Organisation des repas : Nous comprenons également votre déception de ne pas avoir été emmené au restaurant en tant que groupe. N'oubliez pas que pendant la saison des cerisiers en fleurs, les restaurants sont extrêmement fréquentés et ne peuvent souvent pas accueillir un grand groupe sans avoir réservé plusieurs semaines à l'avance. Cela dit, nous aurions dû définir à l'avance des attentes plus claires en ce qui concerne l'organisation des repas, plutôt que de vous diriger simplement vers une rue très fréquentée. Nous nous améliorerons sur ce point. Approche en matière de pourboires : Le pourboire ne doit jamais être une source de gêne ou de pression. Demander des pourboires trois jours avant le départ et faire des commentaires sur le fait que vous n'avez pas donné de pourboire au chauffeur n'est pas approprié. Nous renforcerons nos directives en matière de pourboires auprès de tous les guides. Nous avons également entendu votre réflexion selon laquelle "on en a pour son argent". Bien que nous nous efforcions d'offrir de la valeur à tous les niveaux de prix, nous ne voulons jamais qu'un client reparte en regrettant d'avoir payé plus pour une meilleure expérience. C'est un signe clair que nous n'avons pas été à la hauteur. Nous tenons à vous remercier une nouvelle fois d'avoir participé à notre circuit Splendid Japan. Notre équipe discutera en interne des problèmes que vous avez mentionnés et procédera aux ajustements nécessaires dans nos opérations. Nous vous souhaitons une année 2026 joyeuse et fructueuse !

  Afficher plus
• T

  thomas

  avril 10, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Ma famille de 4 personnes a beaucoup apprécié ce circuit de 8 jours au Japon. Tous les hôtels ont plus de 3 étoiles...
  Ma famille de 4 personnes a beaucoup apprécié ce circuit de 8 jours au Japon. Tous les hôtels ont plus de 3 étoiles et sont parfaitement situés. Le guide Ooi s'est occupé de tous les participants. L'itinéraire a été conçu de manière professionnelle. Nous avons décidé de faire leur circuit Panoramique du Japon de 14 jours l'année prochaine !Afficher plus
  Traveled in mars 2026
• J

  Jodi

  avril 9, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Notre 8D Splendid Japan avec Nagoya (chambres d'hôtel privées 3 étoiles) était le deuxième voyage que nous avons...
  Notre 8D Splendid Japan avec Nagoya (chambres d'hôtel privées 3 étoiles) était le deuxième voyage que nous avons réservé par l'intermédiaire de TourRadar, et nous avons été déçus. Il y a eu peu de communication avant le voyage, ce qui m'a laissé incertain des détails de notre itinéraire, et il n'y a pas eu de communication de la part de notre guide touristique en dehors de nos réunions en personne. Il n'a envoyé aucune communication de groupe ni aucun rappel tout au long du voyage. Il ne disposait pas d'une liste principale des numéros de téléphone portable de tous les participants, ce qui rendait pratiquement impossible la communication rapide des changements de dernière minute apportés à l'itinéraire. Il n'a pas non plus coordonné le partage des photos par le biais d'une application comme PhotoCircle, comme le faisait notre précédent guide TourRadar. L'itinéraire lui-même était également décevant, car nous n'avons pas eu assez de temps pour découvrir chaque endroit que nous avons visité. Chaque jour se résumait à un long trajet en bus jusqu'à notre destination, suivi d'une visite rapide de celle-ci, sans possibilité de s'arrêter pour visiter les stands des vendeurs (nourriture ou souvenirs) ou pour prendre des photos. Notre guide nous a fait visiter tous les sites à la hâte. Il y a eu trop de changements d'hôtels et de longs trajets en bus dans des sièges étroits. On nous avait dit qu'il y aurait des toilettes dans le bus charter. Il n'y en avait pas. Nous n'envisagerons plus de voyager avec TravelRadar à l'avenir.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Stunning Tours

  Chère Jodi, Merci d'avoir pris le temps d'écrire des commentaires aussi détaillés. Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre circuit Splendid Japan de 8 jours n'a pas répondu à vos attentes, d'autant plus qu'il s'agissait de votre deuxième voyage avec TourRadar. J'ai lu attentivement vos commentaires et je souhaite répondre à plusieurs questions spécifiques que vous avez soulevées. 1. Communication avant le voyage Je comprends parfaitement votre sentiment de manque de communication. Cela dit, j'ai vérifié nos dossiers : nous vous avons envoyé un courriel de bienvenue, des rapports sur l'état du circuit et les documents finaux (y compris l'itinéraire confirmé, les coordonnées du guide local et du responsable, les instructions d'arrivée) à la fois par courriel et par l'intermédiaire de la plateforme TourRadar. Il semble que ces documents ne vous soient pas parvenus ou qu'ils aient été oubliés. Je vous présente mes sincères excuses pour cette lacune - nous examinerons comment nous pouvons rendre les informations importantes plus visibles et plus difficiles à manquer à l'avenir. 2. Itinéraire précipité et manque de temps libre Je vous entends clairement - les longs trajets en bus, les changements d'hôtel, les sièges étroits, l'absence de temps pour les stands des vendeurs ou les photos, et le fait d'être pressé à travers les sites. Vous avez raison de dire que le circuit de 8 jours tente de couvrir de nombreux sites emblématiques en peu de temps, et que pour certains visiteurs, ce rythme est trop élevé. Si vous envisagez de voyager à nouveau avec nous, je vous recommande vivement notre circuit Panoramique du Japon de 14 jours. Il est conçu pour un rythme plus lent et plus détendu - moins de changements d'hôtels, plus de temps libre à chaque destination, et il convient beaucoup mieux si vous voulez vraiment faire l'expérience de la culture locale plutôt que de simplement voir les sites depuis un bus. 3. Toilettes dans le bus Vous avez mentionné qu'on vous avait dit qu'il y aurait des toilettes dans le bus charter, mais ce n'était pas le cas. Je vous prie de m'excuser pour cette information erronée. La plupart des bus touristiques au Japon n'ont pas de toilettes, mais cela aurait dû vous être clairement indiqué avant le voyage. Nous corrigerons cette information dans nos documents à l'avenir. Je suis vraiment désolée que cette expérience vous ait amené à dire que vous n'envisagerez plus de faire appel à TourRadar. Ce n'est pas le résultat que nous souhaitons pour nos clients. Vos commentaires seront transmis à notre équipe locale au Japon et feront l'objet d'une discussion interne. Merci encore d'avoir été si honnête - cela nous aide vraiment à nous améliorer. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Peter

  Afficher plus
• M

  Michelle

  mars 30, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  J'ai vu beaucoup de choses passionnantes au Japon !
  Traveled in mars 2026