Les hauts lieux de l'histoire - 8 jours, transfert de l'aéroport de Washington DC et de l'hôtel après le voyage

Traveler Reviews

• B

  Betty

  octobre 1er, 2024
  1
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  Malheureusement, nous avons été déçus par le manque de professionnalisme et d'organisation du directeur des voyages....
  Malheureusement, nous avons été déçus par le manque de professionnalisme et d'organisation du directeur des voyages. Il nous a reproché de ne pas avoir sa boîte de voyage parce qu'elle avait été envoyée ailleurs. Il ne nous a pas accompagnés lors de la plupart des excursions, à moins qu'il ne s'agisse de nourriture, et il n'a pas raconté ou commenté le voyage. Il manquait de connaissances, n'était pas serviable et ne travaillait pas avec le groupe pour fournir des informations. Lors de notre accueil "sans dîner", au mieux de maigres amuse-gueules, nous ne nous sommes même pas présentés à nos compagnons de voyage et avons blâmé la compagnie pour le dîner, bien que son nom figurait sur l'e-mail qui disait que nous aurions un dîner de bienvenue. Il avait toujours des excuses au lieu d'encouragements utiles.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Trafalgar

  Nous apprécions vos commentaires et le temps que vous avez passé à les partager avec nous. Nous vous remercions également d'avoir été notre hôte et d'avoir voyagé avec nous. Nous nous excusons que votre voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Un bon directeur de voyage est essentiel pour le plaisir et le confort de nos clients lors de nos voyages. C'est pourquoi nous prenons soin de sélectionner les membres de notre équipe en fonction de leur passion pour les voyages et de leur connaissance approfondie de leur région. C'est pourquoi nous sommes surpris d'apprendre que cela a pu différer de ce que vous avez vécu en cette rare occasion. Nous vous assurons que votre commentaire a été transmis à notre responsable des opérations pour qu'il en tienne compte et prenne les mesures qui s'imposent. Dans cette optique, nous espérons que vous nous permettrez de voyager à nouveau avec vous et de vous offrir une meilleure expérience globale, comme nous en avons la réputation ici à Trafalgar.

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• 

  Colleen

  avril 12, 2022
  5
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  Traveled in avril 2022