Rhinocéros du cratère du Ngorongoro (hébergement et transport inclus)

Avis des voyageurs

• HB

  Heiko4.0•septembre 2025
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'expérience de voyage était très agréable. Malheureusement, il y a trois critiques. Nous avions réservé une nuit à...
  L'expérience de voyage était très agréable. Malheureusement, il y a trois critiques. Nous avions réservé une nuit à l'avance. Nous avons été parqués ici dans un petit hôtel qui ne correspondait pas au niveau de l'hôtel Springlands. Lors de la réservation, nous avons demandé un guide parlant français. Ce n'est que sur demande expresse lors du briefing que cela a été accepté. Cependant, nous avons reçu très peu d'informations de la part du guide (avec des connaissances modérées en allemand). La jeep était en comparaisonAfficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Tanzania Wildlife Adventures

  Cher Heiko Buder's, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et d'avoir voyagé avec Tanzania Wildlife Adventures. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié une grande partie de votre voyage, et en même temps, nous apprécions vraiment que vous ayez souligné les domaines où vous pensiez que des améliorations étaient nécessaires. En ce qui concerne la nuitée, veuillez accepter nos excuses pour le fait que vous ayez été logé dans un hôtel plus petit. L'hôtel Springlands était malheureusement complet à la date de votre arrivée, c'est pourquoi nous avons organisé une alternative. Nous comprenons qu'il ne répondait pas aux mêmes normes et nous regrettons la déception causée. En ce qui concerne le guide germanophone : selon notre système de réservation, cette option n'a pas été sélectionnée à l'avance. C'est pourquoi elle ne figurait pas dans les arrangements initiaux. Lorsque vous l'avez mentionné lors du briefing, nous avons fait tout notre possible pour fournir un guide germanophone dans les plus brefs délais. Nous reconnaissons que le niveau de connaissance de l'allemand et les informations fournies n'ont pas été pleinement satisfaisants, et nous nous en excusons sincèrement. En outre, nous aimerions préciser que le forfait que vous avez réservé n'était pas le même que celui présenté à l'hôtel Springlands lors de la réunion d'information. En raison de ces différences, il était difficile d'ajuster le programme sur place sans préavis. Nous encourageons tous nos clients à s'assurer que toute demande spéciale est incluse dans le processus de réservation, afin que nous puissions vous offrir une expérience aussi harmonieuse que possible. Vos commentaires nous sont très précieux et nous aideront à améliorer nos services, en particulier dans les domaines de la communication et de la coordination. Nous apprécions vraiment votre compréhension et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau en Tanzanie pour une expérience encore meilleure. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Tanzania Wildlife Adventures

  Afficher plus