Saveurs de Sorrente et de Rome, visite semi-privée

Avis des voyageurs

• LM

  Leasah4.0•mai 2026
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  Il faut noter ici qu'il n'y a pas eu de problèmes avec la partie Sorrento du tour - tout était très bien et l'hôtel...
  Il faut noter ici qu'il n'y a pas eu de problèmes avec la partie Sorrento du tour - tout était très bien et l'hôtel était parfaitement situé, juste à la limite de la ville en montant la colline. Petit problème - le guide touristique que nous avons eu à l'île de Capri semblait désintéressé et nous a bousculé au début de la journée sans véritable raison, ne nous laissant pas le temps d'explorer correctement la région d'Anacapri. Rome était une autre paire de manches. Lors du transfert en train vers Rome, nous avons été récupérés à l'hôtel à 8h30 pour un train de 11h30, soit seulement une heure de trajet entre Sorrento et Naples. Nous devions également prendre un train à grande vitesse, mais nous avons fini par réserver un train régional, qui nous a permis d'arriver à Rome à 14 heures. Nous avons alors dû nous précipiter à l'hôtel pour nous enregistrer, puis traverser la ville pour une visite à pied à 15 heures - ce qui ne laisse pas beaucoup de temps. L'hôtel n'était pas vraiment bien situé - rues sales, beaucoup de graffitis, près de la gare et quartier peu sûr avec beaucoup de policiers le soir. Les transferts fournis de la gare à l'hôtel et retour étaient en fait un gaspillage car le chauffeur semblait faire le tour du pâté de maisons deux fois pour gagner du temps. La visite du Vatican nous a été annoncée comme devant avoir lieu à 14h30, puis à 15h. Nous sommes arrivés à temps pour découvrir qu'il s'agissait d'une visite de 15h30. Le guide nous a indiqué que nous pouvions entrer dans la cathédrale Saint-Paul après la visite (bien que nous ayons été informés qu'il s'agissait d'une visite de 4 heures et qu'elle se terminait à 17 h 50). Malheureusement, la cathédrale est fermée au public tous les jours à 18 heures - ce n'était pas indiqué et nous avons manqué l'occasion d'entrer car nous étions en train de discuter avec le guide après la fin de la visite et de prendre quelques photos sur la place. Quelques-unes des visites d'une journée que nous avons effectuées ont vu leurs horaires modifiés à la dernière minute par le biais d'un courriel - cela s'est produit après que le circuit de 8 jours ait déjà commencé, ce qui a causé une certaine angoisse car nous avons dû reprogrammer ou interrompre d'autres activités à la dernière minute. Un bon circuit dans l'ensemble qui était excellent dans un domaine et moins bon dans l'autre.Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : TUI Italia

  Bonjour Leasah, merci beaucoup pour vos commentaires. J'informerai le département dédié d'envisager d'autres hôtels à l'avenir ; cependant, nous n'avons jamais reçu d'avis négatifs sur les hôtels où vous avez séjourné. En ce qui concerne le train, il a malheureusement été difficile de trouver des disponibilités, car il a été entièrement réservé dès son ouverture. Pour éviter que vous ne voyagiez à un moment très inopportun, j'ai opté pour un train régional, car la distance entre Naples et Rome est assez courte. En ce qui concerne les visites, le programme a été modifié par le fournisseur local. Les horaires de chaque visite sont toujours sujets à confirmation en fonction de la disponibilité des billets. Je vous remercie encore et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Yvonne Tui Italia Je reste

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• KH

  Kim5.0•mai 2026
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  L'équipe de TUI a été excellente en essayant de m'aider suite à une erreur de ma part et ce qui aurait pu être une...
  L'équipe de TUI a été excellente en essayant de m'aider suite à une erreur de ma part et ce qui aurait pu être une expérience dangereuse s'est bien terminé. Je les félicite pour leur aide et leur patience à mon égard. L'itinéraire était bien planifié, même si la journée à Capri a été plus courte que je ne l'espérais. Les transferts étaient excellents et sont arrivés à l'heure. J'aimerais particulièrement féliciter le meilleur guide, Danillo, pour la journée à Amalfi, qui nous a tous fait rire ????. Dans l'ensemble, une semaine formidable.Afficher plus
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  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : TUI Italia

  Bonjour Kim, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre voyage avec nous ; nous nous efforçons toujours de fournir le plus haut niveau de service à tous nos clients. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Ilaria Tui Italia team

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