Royaume d'Egypte : Désert Blanc - Pyramides & GEM - Croisière sur le Nil( 9Jours )

Traveler Reviews

• G

  Greg

  avril 27, 2026
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  J'aimerais pouvoir dire que la visite était excellente, mais nous avons rencontré de nombreux problèmes. Notre...
  J'aimerais pouvoir dire que la visite était excellente, mais nous avons rencontré de nombreux problèmes. Notre premier guide pour les Pyramides et le GEM était bien au début, mais nous nous sommes sentis très pressés. Le guide que nous avons eu nous a fait visiter plusieurs magasins, nous disant que nous ne pourrions pas entrer au GEM avant 15h30. J'ai appris plus tard que les guides font souvent cela pour obtenir une commission des magasins, alors méfiez-vous des prix. Notre expérience de camping dans le désert a été extraordinaire. Le guide était exceptionnel. Ma fiancée, qui déteste le camping, a même passé un bon moment. Dommage que le transport vers et depuis la station de départ n'ait pas été très bon. Le chauffeur à l'aller conduisait en regardant YouTube la plupart du temps. La conduite en Égypte est assez différente de celle de l'Amérique du Nord. Notre guide de croisière était excellent. Peter était très bien informé et s'est assuré que nous bénéficions d'une expérience sur mesure. La croisière était correcte, mais nous avions continuellement l'impression qu'on nous vendait tout. Le fait que nous devions payer l'eau (même avec les repas) n'a pas aidé non plus. Nous avons souvent fait l'objet de ventes forcées pour des choses dont nous n'avions pas besoin. Cela dit, la chambre était superbe et le personnel d'entretien a été formidable. Nous avons adoré les animaux en couverture sur le lit. Préparez-vous à ce que la plupart des matins soient TRES tôt - la plupart des matins, nous devions nous retrouver à 4 heures du matin, et nous n'étions pas préparés à cela. L'autre frustration concernait le transport. Après la croisière, nous avons été déposés dans un hôtel pour attendre notre transfert vers le train. Le chauffeur avait 30 minutes de retard (nous avons envoyé un message à notre contact après 10 minutes et il nous a seulement dit que le chauffeur serait bientôt là), il est sorti de sa voiture, nous a regardés et est allé saluer un ami. Le directeur de l'hôtel a dû arrêter le chauffeur et le ramener dans sa voiture. Une fois dans la voiture, il s'est excusé, mais j'ai dû demander expressément les billets de train qu'il était censé nous remettre. Aucune explication n'a été donnée sur les raisons du retard. La voiture-lits du train n'était pas terrible. Elle était miteuse et plus de la moitié des équipements de la cabine ne fonctionnaient pas. (Le chef de train était très aimable et serviable. Dans l'ensemble, les problèmes de communication et le pédalage constant avec des moyens de transport médiocres ont vraiment gâché l'expérience.Afficher plus
  Traveled in avril 2026
  

  Reply from: Egypt Skyway Tours

  Bonjour Gregory, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous apprécions vraiment votre honnêteté et nous sommes sincèrement désolés que certaines parties de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne votre visite des pyramides et du GEM, nous nous excusons si vous vous êtes senti pressé ou mal à l'aise pendant la visite. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous allons revoir cette question avec le guide afin d'assurer une meilleure prise en charge à l'avenir. Bien que les horaires d'entrée au GEM soient parfois soumis à des contraintes opérationnelles, nous comprenons tout à fait vos préoccupations. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience de camping dans le désert et que vous avez trouvé le guide exceptionnel. Nous sommes également ravis de savoir que votre guide de croisière sur le Nil vous a offert une expérience personnalisée et bien informée, et que vous avez apprécié l'équipage et certains aspects de la croisière. En même temps, nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant le sentiment de "vente constante" pendant certaines parties du voyage. Ce n'est pas quelque chose que nous voulons que nos clients ressentent, et nous nous efforcerons de minimiser ce genre d'expérience à l'avenir. En ce qui concerne le transport, nous nous excusons sincèrement pour les retards et les comportements non professionnels que vous avez rencontrés, ainsi que pour le mauvais état du train-couchettes. Ces problèmes ne reflètent pas nos normes de service, et vos commentaires seront transmis aux fournisseurs concernés pour un suivi rigoureux. Nous aimerions également préciser que nous vous avions proposé un surclassement gratuit sur un vol intérieur au lieu du train pour plus de confort, mais que vous avez préféré opter pour le train. Dans l'ensemble, nous regrettons que les problèmes de communication et de transport aient eu un impact sur votre expérience. Vos commentaires nous sont extrêmement précieux et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous faire vivre une expérience beaucoup plus agréable. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

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  Pablo

  janvier 12, 2025
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  L'organisation du voyage a été défectueuse, par le biais d'Egypt Skyway, le revendeur. D'une certaine manière, il a...
  L'organisation du voyage a été défectueuse, par le biais d'Egypt Skyway, le revendeur. D'une certaine manière, il a été improvisé, nous n'avons reçu pratiquement aucune information sur les horaires et l'itinéraire du lendemain, ni bien sûr un programme à suivre (souvent en se levant très tôt, comme c'est l'habitude en Egypte). Lorsque nous avons demandé, à plusieurs reprises, où nous allions, on nous a répondu que nous aurions déjà l'information, mais la personne qui était censée nous emmener ne le savait pas non plus, ce qui nous a obligés à passer plusieurs coups de téléphone. Les hôtels n'étaient pas non plus à la hauteur et, à une occasion, nous avons même été emmenés dans un appartement privé (il était environ 23h30) où il n'y avait pas d'eau minérale ni de serviettes pour se doucher, en plus du petit-déjeuner inexistant. En résumé, nous n'avons pas aimé l'organisation, à l'exception des guides hispanophones, avec une mention spéciale pour Mohamed Mostafa de Louxor et Rosa du Caire.Afficher plus
  Traveled in janvier 2025
  

  Reply from: Egypt Skyway Tours

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients. Après avoir examiné votre carnet de voyage, nous constatons que les horaires de visite vous ont été communiqués bien avant l'excursion, ce qui correspond aux horaires normaux de l'excursion ! L'un des membres de l'entreprise était en contact permanent avec vous et a répondu rapidement à vos questions, et vos guides vous ont accompagné tout au long du voyage, Il est parfois normal de se réveiller tôt lors d'un voyage touristique. En ce qui concerne la dernière nuit, il s'agissait en fait d'un hôtel et non d'un appartement et c'était votre demande, vous avez en fait demandé à rester dans l'hôtel le plus proche de l'aéroport et avez quitté l'hôtel spécifié pour le voyage Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service à nos clients, et nous sommes désolés d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions de votre attention. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

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