Maasai et migration

Avis des voyageurs

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  Antoinette4.0•janvier 2020
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  Le safari et la visite de Zanzibar étaient excellents. Tout ce que nous pouvions souhaiter. J'ai cependant une...
  Le safari et la visite de Zanzibar étaient excellents. Tout ce que nous pouvions souhaiter. J'ai cependant une plainte à formuler concernant l'hôtel Heron à Nairobi. Lorsque nous avons atterri à Nairobi dans la nuit du 27 décembre, notre transfert à l'hôtel était introuvable. J'ai expressément demandé un transfert avant de quitter la maison, car je ne voulais pas être bloquée dans une ville inconnue à la nuit tombée avec ma fille. C'est exactement ce qui s'est passé. Nous, deux femmes, sommes restées bloquées dans une ville inconnue, dans l'obscurité et sous une pluie battante. Ce n'était pas une expérience agréable. Finalement, nous avons commandé un taxi et nous sommes arrivées à l'hôtel à 1h30 du matin. La même chose s'est produite lorsque nous avons pris l'avion pour Zanzibar. Une fois de plus, aucun transfert ne nous attendait, bien que je l'aie demandé. Je n'arrivais pas à croire que cela se reproduisait. Je referais ce circuit, mais l'hôtel Heron ne me reverra plus. Antoinette Nel.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2019
  

  Réponse de : Absolute Africa

  Chère Antoinette, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la visite. En ce qui concerne les transferts à l'aéroport, nous avons contacté l'hôtel car ils avaient été réservés pour vous et nous avons été informés qu'en raison du changement de fournisseur de taxis par l'hôtel, votre réservation s'est malheureusement perdue, ils nous ont assuré que cela ne se reproduirait plus. L'hôtel et nous-mêmes nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, car les taxis auraient dû être là pour vous. Nous espérons vous revoir à l'avenir sur l'un de nos autres circuits. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Absolute Africa

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• PM

  Prateek3.0•octobre 2019
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  L'organisation du voyage et l'itinéraire étaient vraiment bons. Le service avant et après-vente de Natasja était...
  L'organisation du voyage et l'itinéraire étaient vraiment bons. Le service avant et après-vente de Natasja était absolument extraordinaire - c'est une superstar et elle est très serviable. Ses conseils ont été très appréciés. L'hébergement était conforme aux attentes - des campings et des hôtels simples mais efficaces. Ma seule critique concerne le Safari Lodge à Stonetown - j'y ai séjourné lors d'un autre voyage en 2011 - l'endroit était terrible à l'époque et reste très médiocre. Je pense qu'il y a de meilleures options. Les repas étaient bons car nous avions des chefs experts pour les quelques jours où nous avons cuisiné. Transport - le camion dans lequel nous étions était vraiment médiocre par rapport à la concurrence. J'étais dans un Lando G adventures avant ce voyage (qui était médiocre), mais ce camion a pris le dessus. Bien qu'il y ait beaucoup d'espace pour se déplacer, les sièges étaient vieux, rigides et inconfortables - j'ai à peine pu fermer l'œil pendant les longs trajets et encore moins m'asseoir confortablement. Comparé à Acacia etc, ce camion a besoin d'être amélioré (surtout les sièges). Guide touristique - pour les premiers jours du voyage, notre guide était Jonasmus, il était adorable, assis à l'arrière avec nous, il discutait et était très serviable en général. A partir d'Arusha, notre guide était Jo. Bien qu'il soit agréable de discuter avec lui, il avait tendance à se comporter comme un sergent instructeur, ce que je n'ai pas apprécié. Lorsque notre groupe a fusionné avec le sien à Arusha, il a commencé par une orientation très réglementée qui a immédiatement mis tout le monde sur le reculoir (vous devez faire ceci, vous devez faire cela... etc etc). A un autre moment, lorsque nous sommes restés près du Kiliminjaro pendant 2 jours, le réfrigérateur s'est éteint (c'était généralement bien si nous restions quelque part pour une journée parce que le réfrigérateur conservait la fraîcheur, mais ce n'était pas l'idéal pour 2 jours lorsque le réfrigérateur était ouvert régulièrement pour préparer les repas). Lorsque je lui en ai fait part, il a essayé de me convaincre qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement (ce qui n'était pas le cas, car le réfrigérateur s'est remis à fonctionner correctement lorsque nous avons démarré le camion le lendemain matin). J'aurais apprécié qu'il soit honnête et non qu'il se défile. À partir de là, il s'est un peu détendu. Bien que son style soit le moins interventionniste que j'aie connu, toutes les décisions concernant les achats de produits alimentaires et la cuisine étaient laissées à l'appréciation des participants au voyage - sur ce voyage, il y avait quelques cuisiniers passionnés, donc cela n'avait pas d'importance, mais je pourrais considérer cela comme un défi si personne ne contrôlait les repas. Quoi qu'il en soit, je ne suis pas sûr de la façon dont il a géré la situation - peut-être l'a-t-il jugée en fonction des personnes qu'il a reçues. Les gens paient beaucoup d'argent pour visiter l'Afrique et leur première présentation ne devrait pas ressembler à une colonie de vacances. Tout ce qu'il a dit est légitime, mais la plupart des gens sont assez âgés pour s'en rendre compte et le faire eux-mêmes sans être condescendants.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2019
  

  Réponse de : Absolute Africa

  Merci d'avoir laissé un commentaire, Prateek. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le soutien de notre équipe très utile et que vous avez eu l'impression de disposer de toutes les informations dont vous aviez besoin pour votre voyage. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de l'hébergement et que vous avez dégusté des repas savoureux tout au long du voyage. En ce qui concerne les sièges des camions, nous équipons nos camions de sièges d'autocar que la plupart des gens trouvent bien adaptés et confortables pour les longs trajets, contrairement aux sièges de type banquette souvent utilisés sur d'autres véhicules terrestres. Nous disposons également de notre propre atelier en Tanzanie et chaque camion est vérifié et entretenu avant chaque voyage afin de s'assurer qu'il est bien préparé pour le voyage. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le Safari Lodge sur l'île de Zanzibar. C'est un hôtel que nous utilisons depuis de nombreuses années et nous y avons réservé de nombreux passagers au cours de cette période. Il s'agit d'un lodge simple, mais propre et bien situé dans le centre de Stone Town, et il a toujours semblé convenir à nos passagers pour cette raison. Nous sommes heureux d'apprendre que Jonasmus a été serviable et amical et nous lui transmettrons vos commentaires. En ce qui concerne Joe, il arrive souvent que les accompagnateurs doivent être plus stricts, en particulier lorsque les groupes fusionnent et deviennent plus importants. Bien que tous les passagers soient des adultes, il n'est pas toujours facile de superviser un grand groupe, qui comprend des personnes d'origines, d'opinions et de personnalités différentes. Il est souvent préférable d'être proactif et de s'assurer que les règles sont établies dès le départ plutôt que d'avoir à les rappeler au groupe par la suite. Il y a cependant un moyen de le faire sans condescendance et nous parlerons à Joe pour nous assurer qu'il comprend la façon dont son briefing sur le voyage peut être reçu afin qu'il puisse faire les ajustements nécessaires à l'avenir. Comme vous le mentionnez, les accompagnateurs ont généralement tendance à évaluer chaque groupe en fonction de l'aide qu'il peut apporter dans des domaines tels que la cuisine ou le montage et le démontage des tentes, par exemple. Lorsque le groupe est très compétent, l'accompagnateur se tient généralement en retrait et laisse le groupe prendre le contrôle, mais si quelqu'un éprouve des difficultés, c'est le rôle de l'accompagnateur d'intervenir et de l'aider de toutes les manières possibles. Les accompagnateurs s'impliquent souvent dans les achats de nourriture, la planification des repas et la cuisine. Ils savent ce qui fonctionne bien pour les repas de groupe préparés sur un feu de camp et quels aliments sont facilement disponibles, ce qui leur confère un avantage. J'espère que, dans l'ensemble, vous avez gardé de bons souvenirs de votre voyage et je vous remercie encore d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires.

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  Kathy5.0•août 2019
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  Parfait, parfait, parfait à tous points de vue - superbe et tout ce que j'avais imaginé et même plus .....Je planifie...
  Parfait, parfait, parfait à tous points de vue - superbe et tout ce que j'avais imaginé et même plus .....Je planifie déjà mon prochain voyage avec Absolute Africa. Excellent service à la clientèle et j'ai été impressionné à chaque étape - à recommander vivement !!!!!! Merci pour tout - Martin, notre guide, était phénoménal !Afficher plus
  A voyagé en juillet 2019
  

  Réponse de : Absolute Africa

  Bonjour Kathy, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un si bon moment et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de l'un de nos voyages bientôt !

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  Amezcua4.0•février 2019
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  Voyage incroyable, bien organisé, nous avons pu voir beaucoup d'animaux.
  A voyagé en février 2019
  

  Réponse de : Absolute Africa

  Bonjour Maria, merci pour votre commentaire

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• GG

  Glenn5.0•octobre 2018
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  C'était fantastique ! Hautement recommandé pour les personnes qui aiment l'aventure
  A voyagé en octobre 2018
  

  Réponse de : Absolute Africa

  Merci pour vos commentaires, Glenn ! J'espère que nous pourrons vous emmener dans un autre circuit un jour. Bien à vous, Absolute Africa

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• RK

  Rene4.0•octobre 2018
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  Dans l'ensemble, un circuit très bien organisé et d'excellents guides expérimentés. Des améliorations sont possibles...
  Dans l'ensemble, un circuit très bien organisé et d'excellents guides expérimentés. Des améliorations sont possibles pour le circuit Ngorongoro/Serengeti, car il est dirigé par un autre opérateur. Dans notre cas, un chauffeur inexpérimenté avec peu de connaissances et de compétences en anglais. La plus grande déception a été que nous n'avons eu qu'un seul safari de 4 heures dans le Serengeti alors que l'itinéraire promettait deux safaris d'une demi-journée.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2018
  

  Réponse de : Absolute Africa

  Merci pour votre commentaire, René. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment lors de votre excursion. Nous avons discuté avec l'opérateur local au sujet de votre excursion dans le Serengeti. Malheureusement, votre temps de safari a été écourté en raison de mauvaises décisions de gestion au cours de la période de votre safari. L'opérateur local que nous utilisons dans le Serengeti est généralement très bon et très respecté. En général, tout le monde est très satisfait de ses services. Nous l'avons informé de vos commentaires et avons insisté sur la nécessité d'un meilleur service et d'une meilleure organisation pour que cela ne se reproduise plus. Nous savons que l'opérateur envisage toutes les actions appropriées pour s'assurer que c'est le cas. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous revoir à l'avenir sur l'un de nos circuits.

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  Leanne4.5•novembre 2016
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  La nourriture, le guide, les campements, les tentes, l'expérience du Serengeti, la plage de Zanzibar et les hôtels....
  La nourriture, le guide, les campements, les tentes, l'expérience du Serengeti, la plage de Zanzibar et les hôtels. Tout était vraiment génial. Je le recommande vivement aux voyageurs à petit budget ! Vous êtes bien sûr un peu rude, mais c'est l'Afrique et cela fait partie de l'expérience :)Afficher plus
  A voyagé en octobre 2016
  

  Réponse de : Absolute Africa

  Merci beaucoup pour votre commentaire Leanne ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le voyage et nous espérons vous revoir en Afrique à l'avenir !

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