Les trésors d'Égypte - 9 jours

Avis des voyageurs

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  jed2.0•décembre 2024
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  Mauvais hôtel Swiss Inn au Caire pour le début et la fin du voyage. Pas de petit-déjeuner le dernier jour, donc 4...
  Mauvais hôtel Swiss Inn au Caire pour le début et la fin du voyage. Pas de petit-déjeuner le dernier jour, donc 4 pains rassis dans une boîte de voyage, des goyaves abîmées et une bouteille d'eau. J'ai gardé l'eau et jeté le pain sec non comestible et les vieux fruits. Ne séjournez jamais dans cet hôtel situé dans un bidonville industriel entouré de chèvres et de moutons. Emplacement sale, évitez le Caire si vous le pouvez. L'organisateur de guides locaux Fady Fathy pour Dunas Travel n'est pas professionnel, ment et a échoué 4 fois à 4 demandes en 9 jours pour un reçu pour les £800 pour les visites supplémentaires. Il n'est absolument pas digne de confiance. Fady a même blâmé Tour Radar pour tous les problèmes en disant qu'ils fournissaient un mauvais itinéraire égyptien. La lumière d'Abul Simbel était un gaspillage complet d'argent et ne devrait même pas être sur l'itinéraire car il est vraiment mal éclairé, dépassé.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2024
  

  Réponse de : Remaz Tours GmbH

  Cher Jed, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects du voyage n'ont pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne l'hôtel au Caire et le comportement de notre partenaire local. Nous sommes au courant des commentaires concernant Swiss Inn et nous avons déjà pris des mesures pour revoir la qualité et l'emplacement de l'établissement pour les prochains voyages. En ce qui concerne la boîte du petit-déjeuner et l'état des articles fournis, nous sommes d'accord pour dire que cela ne correspond pas aux normes que nous visons et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience. En ce qui concerne les problèmes avec le représentant local, nous prenons très au sérieux les allégations de comportement non professionnel et de manque de responsabilité. Nous avons transmis vos commentaires directement à la direction de l'opérateur pour qu'elle les examine en interne et prenne les mesures qui s'imposent. Nous encourageons vivement tous les clients à demander des reçus directement à l'entreprise ou via la plateforme de TourRadar pour une transparence totale. En ce qui concerne le spectacle son et lumière d'Abou Simbel, nous comprenons qu'il n'est pas du goût de tout le monde et nous sommes en train de réévaluer la possibilité de continuer à l'inclure dans les expériences optionnelles. Nous regrettons sincèrement que votre voyage n'ait pas reflété la qualité et l'attention que nous nous efforçons de fournir. Vos commentaires sont utilisés de manière constructive pour améliorer les expériences futures de nos clients. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Remaz Tours

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