Ronda Ronda : de Kuala Lumpur à Kuala Lumpur

Avis des voyageurs

• LG

  Loreen3.0•février 2026
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Ne réservez pas avec cet opérateur. Si les hôtels choisis étaient agréables, les chambres qu'on nous a données...
  Ne réservez pas avec cet opérateur. Si les hôtels choisis étaient agréables, les chambres qu'on nous a données avaient une vue épouvantable et nous avons dû payer plus cher pour avoir une vue. Notre chauffeur nous a conduits aux endroits indiqués sur l'itinéraire mais, à plusieurs reprises, nous sommes arrivés après la fermeture de l'église ou du temple. Nous avons même manqué le déjeuner un jour car tout était fermé. Heureusement que nous avions pris l'initiative d'emporter quelque chose. Il n'y avait qu'un chauffeur et non un guide touristique. En Malaisie, cela signifie qu'ils ne sont pas autorisés à entrer dans les sites. Par conséquent, personne ne nous a expliqué les sites importants. Lorsque nous en avons parlé à l'opérateur, il nous a indiqué que le chauffeur expliquait les choses à l'avance. Il a lu quelques informations sur Google avant que nous n'entrions dans les sites. Cette excursion était coûteuse et nous avons eu l'impression qu'elle était autoguidée, ce qui ne correspondait pas à nos attentes. Dans l'ensemble, l'expérience a été décevante.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2026
  

  Réponse de : Asian Overland Services Tours & Travel

  Comme nous l'avons expliqué dans notre courriel, la description de l'excursion indique clairement que l'excursion est conduite par un chauffeur-guide. Le chauffeur-guide est chargé à la fois de conduire et de fournir des explications pendant le voyage. Cependant, il n'est pas autorisé à entrer dans certaines attractions. Dans ce cas, il informe les clients avant la visite et attend à l'extérieur pendant que les clients explorent l'attraction. Par ailleurs, nous avons déjà remboursé 50 USD pour les attractions fermées. En ce qui concerne votre commentaire sur le guide, nous en avons discuté avec lui. Il a expliqué qu'on lui avait posé des questions détaillées sur la religion. Comme il n'est pas de la même religion que vous, il voulait éviter de fournir des informations inexactes ou sensibles. Il a donc pris soin de vérifier les détails avant de répondre. Nous apprécions toujours les commentaires des clients, car ils nous aident à améliorer la qualité de nos services.

  Afficher plus