Danube bleu, Vienne - Vienne, MS CruceNova

Avis des voyageurs

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  Ann2.0•octobre 2025
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  Le navire est arrivé en retard pour l'embarquement, désorganisé, bureau principal encombré pendant les 3 premières...
  Le navire est arrivé en retard pour l'embarquement, désorganisé, bureau principal encombré pendant les 3 premières heures. On nous avait promis des visites guidées en allemand et en anglais (ce qui n'a pas été le cas). Le guide était habillé de façon négligée, ne nous a pas reconnu une seule fois, a crié des instructions et a semblé confus. Les arrêts des visites étaient excellents, nous avons fait nos propres excursions parce que la langue promise n'était pas disponible.Afficher plus
  A voyagé en août 2025
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  Sue5.0•octobre 2025
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  Chaque membre du personnel s'est efforcé de faire de cette croisière la meilleure expérience qui soit !
  A voyagé en août 2025
  

  Réponse de : Crucemundo

  Chère Sue, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations, Crucemundo

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• LB

  Ludomir4.0•octobre 2025
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  Le séjour sur le navire, la nourriture et les excursions à terre ont répondu à mes attentes. L'équipage était bien...
  Le séjour sur le navire, la nourriture et les excursions à terre ont répondu à mes attentes. L'équipage était bien préparé à ses tâches. L'adresse du port de Vienne était également erronée - Handelskai 5 n'est pas la même que Handelskai Anlegstelle 5, ce qui nous a coûté un supplément de 20 euros.Afficher plus
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  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Crucemundo

  Cher Ludomir, merci beaucoup pour votre excellent commentaire et pour avoir partagé vos photos ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Pour vous remercier, nous vous offrons une réduction spéciale pour votre prochaine croisière. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! Meilleures salutations, Crucemundo

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• C

  Cindy4.0•septembre 2025
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  Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment sur la croisière et je la recommanderais à d'autres. Le prix est...
  Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment sur la croisière et je la recommanderais à d'autres. Le prix est raisonnable et ce que j'ai reçu en retour était plus que ce que j'attendais.Afficher plus
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  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Crucemundo

  Chère Cindy, merci beaucoup pour votre commentaire et vos photos ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. En guise de remerciement, nous offrons des remises spéciales aux clients qui reviennent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations, Crucemundo

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• RM

  Ronda5.0•septembre 2025
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  Excellent service de restauration et de ménage. L'enregistrement pourrait être plus raffiné. Oubliez Estergrom,...
  Excellent service de restauration et de ménage. L'enregistrement pourrait être plus raffiné. Oubliez Estergrom, incluez 2 jours complets à Budapest. Le briefing de débarquement n'est pas nécessaire, mettez les détails dans nos cabines dans une langue spécifique à lire. Le code vestimentaire de la nuit, le paiement des boissons et le forfait doivent être couverts au moment de la réservation. Les jours d'arrêts populaires en ville, le fait de commander le dîner au petit déjeuner plutôt qu'à l'heure du déjeuner, alors qu'il n'y a pratiquement personne à bord, permettrait d'assurer un service plus fluide.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Crucemundo

  Chère Ronda, nous vous remercions pour vos précieux commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la nourriture, le service des boissons et l'entretien ménager - nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe. Nous apprécions également vos suggestions concernant l'enregistrement, les ajustements d'itinéraire, les procédures de débarquement et la logistique des repas. En tant que client fidèle, vous bénéficierez d'une réduction lors de votre prochaine visite. Dans l'attente de vous revoir, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Crucemundo

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  Billy5.0•septembre 2025
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  L'équipage et le service étaient excellents. Nous avons apprécié les visites guidées, très bien faites. Magnifique...
  L'équipage et le service étaient excellents. Nous avons apprécié les visites guidées, très bien faites. Magnifique fleuve Danube !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Crucemundo

  Cher Billy, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations, Crucemundo

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• IC

  IULIANA5.0•septembre 2025
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  Voyage agréable, nourriture excellente, navire propre, navigation sans encombre.
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Crucemundo

  Bonjour Iuliana, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. En tant que client fidèle, vous bénéficierez d'une réduction lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Crucemundo

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  Col4.0•septembre 2025
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  Le premier problème a été de trouver le point d'embarquement. Notre taxi n'a pas pu le trouver et nous a fait sortir...
  Le premier problème a été de trouver le point d'embarquement. Notre taxi n'a pas pu le trouver et nous a fait sortir au milieu de nulle part. Il y a un autre point au nord appelé Handelskai du bon port, à 6,6 km. Nous avons fini par trouver un jeune local parlant anglais qui nous a aidés à prendre un autre taxi pour nous rendre à la bonne adresse. J'ai essayé d'informer Crucemundo de ce problème, mais je n'ai reçu aucune réponse positive. De même, il y a eu un problème au point de débarquement lorsque la question de l'assurance de nos bagages a été confuse. J'ai dû demander l'aide d'un membre de l'équipage. En fait, il y a eu de la confusion tout au long du voyage en ce qui concerne les différentes directions, principalement, je pense, pour les clients anglophones. Un autre problème a été la disposition des sièges, par notre propre faute. Nous étions assis à une table avec deux couples américains. Cependant, ils se parlaient en yiddish, ce qui nous est étranger, et nous ont ignorés. Nous avons été déplacés à notre demande à une autre table, mais cela signifie que nous n'avons jamais rencontré quelqu'un avec qui parler pendant la croisière. Nous avons supposé qu'il y aurait une rotation des tables Dans l'ensemble, le personnel du restaurant a été formidable, tout comme la croisière et notre chambre (à l'exception du chef d'excursion du groupe danois qui pensait qu'il dirigeait le bateau et la croisière et qui a été grossier avec moi lorsque nous sommes montés dans le bus qui nous avait été attribué pour la première excursion).Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Crucemundo

  Cher Colin, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées à l'embarquement et au débarquement, ainsi qu'au niveau de la communication. Vos suggestions sont appréciées et nous aideront à nous améliorer. En ce qui concerne les repas, nous n'effectuons normalement pas de rotation des tables afin d'accommoder les clients ayant des besoins diététiques. Cependant, nous sommes désolés que cela ait affecté votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la croisière dans son ensemble, en particulier le personnel et votre cabine. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires. En tant que client fidèle, vous bénéficierez d'une réduction lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Crucemundo

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• A

  Anthony2.0•septembre 2025
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  Le personnel d'encadrement semblait totalement désorganisé. Il semble qu'il s'agissait d'un exercice d'apprentissage....
  Le personnel d'encadrement semblait totalement désorganisé. Il semble qu'il s'agissait d'un exercice d'apprentissage. La dame était impolie et les deux personnes au comptoir des visites guidées étaient difficiles à contacter. La plupart des événements commençaient en retard. Il était pratiquement impossible de se faire servir les repas commandés, et il fallait attendre trop longtemps avant d'être servi.Afficher plus
  A voyagé en août 2025
  

  Réponse de : Crucemundo

  Cher Anthony, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés au niveau de l'organisation, des retards de service et de la communication. Vos commentaires sur le personnel et le bureau des excursions sont préoccupants et seront transmis aux équipes concernées pour examen. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. En tant que client fidèle, vous bénéficierez d'une réduction lors de votre prochaine visite. Dans l'attente de vous revoir, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement, Crucemundo

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• DF

  Darrel5.0•juillet 2025
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  Le navire était excellent et le personnel formidable.
  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Crucemundo

  Cher Darrel, nous apprécions vos commentaires positifs. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. En guise de remerciement, nous avons le plaisir de vous accorder une réduction pour vos futurs voyages. Nous nous réjouissons de vous revoir. Cordialement, Crucemundo

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