Danube classique, Vienne - Vienne, MS Swiss Splendor 5 étoiles

Avis des clients

• IC

  IULIANA

  · septembre 15, 2025
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  Voyage agréable, nourriture excellente, navire propre, navigation sans encombre.
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  Date du voyage: septembre 2025
• 

  Colin

  · septembre 14, 2025
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  Le premier problème a été de trouver le point d'embarquement. Notre taxi n'a pas pu le trouver et nous a fait sortir au milieu de nulle part. Il y a un autre point au nord appelé Handelskai du bon port, à 6,6 km. Nous avons fini par trouver un jeune local parlant anglais qui nous a aidés à prendre un autre taxi pour nous rendre à la bonne adresse. J'ai essayé d'informer Crucemundo de ce problème, mais je n'ai reçu aucune réponse positive. De même, il y a eu un problème au point de débarquement lorsque la question de l'assurance de nos bagages a été confuse. J'ai dû demander l'aide d'un membre de l'équipage. En fait, il y a eu de la confusion tout au long du voyage en ce qui concerne les différentes directions, principalement, je pense, pour les clients anglophones. Un autre problème a été la disposition des sièges, par notre propre faute. Nous étions assis à une table avec deux couples américains. Cependant, ils se parlaient en yiddish, ce qui nous est étranger, et nous ont ignorés. Nous avons été déplacés à notre demande à une autre table, mais cela signifie que nous n'avons jamais rencontré quelqu'un avec qui parler pendant la croisière. Nous avons supposé qu'il y aurait une rotation des tables Dans l'ensemble, le personnel du restaurant a été formidable, tout comme la croisière et notre chambre (à l'exception du chef d'excursion du groupe danois qui pensait qu'il dirigeait le bateau et la croisière et qui a été grossier avec moi lorsque nous sommes montés dans le bus qui nous avait été attribué pour la première excursion).
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  Date du voyage: septembre 2025
• A

  Anthony

  · septembre 7, 2025
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  Le personnel d'encadrement semblait totalement désorganisé. Il semble qu'il s'agissait d'un exercice d'apprentissage. La dame était impolie et les deux personnes au comptoir des visites guidées étaient difficiles à contacter. La plupart des événements commençaient en retard. Il était pratiquement impossible de se faire servir les repas commandés, et il fallait attendre trop longtemps avant d'être servi.
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  Date du voyage: août 2025
• DF

  Darrel

  · juillet 8, 2025
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  Le navire était excellent et le personnel formidable.
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  Cher Darrel, nous apprécions vos commentaires positifs. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. En guise de remerciement, nous avons le plaisir de vous accorder une réduction pour vos futurs voyages. Nous nous... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2025
• 

  Patricia

  · juillet 2, 2025
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  Les excursions consistaient principalement en des visites en voiture de bâtiments et de centres. Nous aurions aimé les voir. Je ne referais pas ces excursions pour cette raison. Par exemple, nous n'avons pas pu voir l'opéra de Vienne parce qu'il fallait réserver à l'avance. Or, j'ai réservé les excursions à l'avance, suffisamment à l'avance pour qu'ils puissent réserver une visite. En fait, notre tour-opérateur nous a dit qu'il faisait des visites de l'opéra tout le temps. De plus, deux des points forts ont été l'entrée dans Budapest la nuit et les lumières, et le passage des écluses sur le Danube. Nous n'avons pas été prévenus à l'avance que nous allions voir ces choses et je pense que cela aurait été extrêmement utile. Enfin, il était très, très difficile de comprendre les traductions en anglais données par les directeurs de croisière. À plusieurs reprises, nous nous sommes regardés en nous demandant ce qu'ils venaient de dire. Il serait utile de disposer d'un imprimé pour étayer les informations données. Par exemple, lorsque le capitaine a parlé des opérations de sécurité sur le bateau, nous n'avons pas compris un mot. J'ai donc cherché quelque chose dans le livret qui se trouvait dans la chambre et qui ne contenait rien non plus sur la sécurité. C'est la première fois que je vais sur un bateau qui ne fait pas cela.
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  Date du voyage: juin 2025
• 

  Sheila

  · juin 19, 2025
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  C'est juste que les petites choses qui comptent, qui manquaient : comme avoir de l'eau du robinet au déjeuner et au dîner, le manque de signalisation dans certains ports qui rendait confus le fait que d'autres bateaux fluviaux étaient dans le port ; le musicien de fond le soir qui jouait comme une machine... Mais les choses merveilleuses étaient le directeur de croisière attentionné et le personnel, la nourriture était très bonne et ils accommodaient les régimes spéciaux, les ports étaient super... Dans l'ensemble, un bon rapport qualité-prix !
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  Bonjour Sheila, nous vous remercions de votre commentaire et de vos précieuses remarques. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. En tant que client fidèle, vous bénéficierez d'une réduction lors de votre... Afficher plus
  Date du voyage: juin 2025
• KW

  Kim

  · juin 17, 2025
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  Bien organisé, amical et agréable.
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  Chère Kim, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations, Crucemundo Afficher plus
  Date du voyage: juin 2025
• BS

  Barbara

  · juin 15, 2025
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  La croisière est un excellent rapport qualité-prix. Le personnel est sympathique et serviable. La nourriture est excellente, le service est bon et l'hébergement est propre et confortable. J'ai beaucoup apprécié mes excursions. Les guides locaux qui s'occupent des excursions sont très bons. La communication peut être améliorée, surtout en ce qui concerne les excursions.
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  Chère Barbara, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous allons améliorer la communication. En tant que client... Afficher plus
  
  Date du voyage: juin 2025
• 

  Maria

  · mai 25, 2025
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  L'itinéraire est très bon, le guide très compétent, le directeur de la visite est excellent !
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  Chère Maria, Nous vous remercions pour vos excellents commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire et que vous avez trouvé notre guide compétent. Nous sommes également ravis de savoir que le directeur de voyage a... Afficher plus
  Date du voyage: mai 2025
• 

  Pascal

  · octobre 25, 2024
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  Nous avons vraiment apprécié ce voyage. Le tour opérateur Augustin et l'ensemble du personnel et de l'équipage étaient si agréables, travailleurs et agréables à connaître. Le navire était très confortable, la nourriture était excellente et l'itinéraire était excellent. Nous nous réjouirons certainement d'une autre croisière crucemundo à l'avenir.
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  Cher Pascal, merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Pour vous remercier, nous vous offrons une réduction spéciale pour votre prochaine croisière. Nous sommes impatients de... Afficher plus
  Date du voyage: octobre 2024