Terre des aurores boréales Confort - 5 jours

Avis des voyageurs

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  Christina1.0•avril 2026
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  Extrêmement déçus de notre expérience de réservation par l'intermédiaire de TourRadar. Nous avions réservé un circuit...
  Extrêmement déçus de notre expérience de réservation par l'intermédiaire de TourRadar. Nous avions réservé un circuit de 5 jours en Islande et, après l'annulation de notre vol pour cause de mauvais temps, on nous a conseillé de continuer à voyager et qu'une assistance nous serait fournie à l'arrivée. Au lieu de cela, nous avons été traités comme des absents et avons manqué la majeure partie du voyage sans aucune aide significative. Nous n'avons eu droit qu'à des séjours à l'hôtel et à des transferts, alors que les services de visite guidée que nous avions payés n'ont pas été fournis. Très mauvais service à la clientèle et processus de résolution décevant.Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous sommes désolés de constater que votre déception persiste. Notre équipe a travaillé avec des partenaires locaux pour modifier vos arrangements dans la mesure du possible et faciliter le remboursement des services manqués. Bien que nous comprenions votre déception, nous avons fait tout notre possible pour minimiser l'impact sur votre voyage. - On the Go Tours

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• WC

  WILLIAM4.0•décembre 2025
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  Dans l'ensemble, nous avons apprécié le voyage. Nous avons trouvé qu'il y avait un bon éventail de choses à faire et...
  Dans l'ensemble, nous avons apprécié le voyage. Nous avons trouvé qu'il y avait un bon éventail de choses à faire et à voir dans l'itinéraire. Cependant, nous avons eu l'impression qu'à certains moments, les indications fournies n'étaient pas aussi complètes qu'elles auraient pu l'être. Par exemple, dans la zone géothermique de Geysir à Selfoss, on nous a dit de faire des magasins, de déjeuner et de voir le Geysir, mais il n'y avait aucune mention du fait qu'il y avait plusieurs options de restauration dans le complexe. D'après l'endroit où nous nous sommes garés, la plupart des membres du groupe ont fini par manger dans un restaurant rapide, sans savoir qu'il y avait de nombreuses possibilités de restauration. J'ai également trouvé étrange qu'il n'y ait aucune mention des films qui ont été tournés dans certains des lieux que nous avons visités, par exemple Stars Wars : Rouge One à Reynisfjara, qui est un exemple des deux films Star Wars tournés sur plusieurs sites. Ou encore les films de James Bond, Die another Day et A View to a Kill, tous deux tournés dans le lagon du glacier de Jökulsárlón. La liste est longue et comprend de nombreuses émissions et films primés. Je trouve cela très étrange. Je pense qu'une attention particulière aux détails contribuerait grandement à l'amélioration de la visite.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2025
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires judicieux ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'ensemble de la visite et la variété des expériences incluses. Nous apprécions vos commentaires sur les itinéraires et les détails manqués en cours de route - des commentaires comme les vôtres nous aident à améliorer l'expérience pour les futurs voyageurs. - Tours sur le pouce

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• VK

  Valerie5.0•octobre 2025
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  Beaucoup de contenu, visite de nombreux sites, guide énergique et bien informé. Le guide était également notre...
  Beaucoup de contenu, visite de nombreux sites, guide énergique et bien informé. Le guide était également notre chauffeur et il était très compétent dans des conditions difficiles.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la visite et que votre guide a rendu l'expérience à la fois informative et sûre tout au long de la visite. - Tours sur le pouce

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• MS

  May4.0•octobre 2025
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  J'ai apprécié la visite Excellent guide Mauvaise information concernant la réunion avant le départ La formulation...
  J'ai apprécié la visite Excellent guide Mauvaise information concernant la réunion avant le départ La formulation doit être modifiée car il n'y a pas eu de réunion. Mauvaise assistance lorsque vous avez essayé de trouver cette information, le personnel vous a simplement dit que c'était dans vos notes.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions vos commentaires et nous allons revoir les informations et l'assistance avant le départ pour nous assurer qu'elles sont plus claires pour les futurs voyageurs. - On the Go Tours

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