Berlin, Prague, Vienne et Budapest

Traveler Reviews

• 

  Joyce

  octobre 24, 2025
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  Ils ne voulaient rien faire de ce que nous demandions : réserver des nuits supplémentaires, retarder le transfert de...
  Ils ne voulaient rien faire de ce que nous demandions : réserver des nuits supplémentaires, retarder le transfert de l'aéroport, fournir des hôtels de mauvaise qualité et les chauffeurs ne parlaient souvent pas anglais, ils ne réservaient que des trains et des hôtels. Ils ne fournissent aucune assistance. Les personnes à contacter en cas d'urgence ont été utiles, mais wingbuddy est un service médiocre que je n'utiliserai plus jamais.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
• 

  Pierre

  septembre 25, 2025
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  Les transferts entre l'aéroport et les hôtels à l'arrivée et au départ étaient excellents. Le train entre Berlin et...
  Les transferts entre l'aéroport et les hôtels à l'arrivée et au départ étaient excellents. Le train entre Berlin et Prague était supportable mais les autres étaient bons. Le personnel de Wingbuddy en Europe a été très accommodant et nous a fait participer aux excursions en français à Vienne et à Budapest. Nous avons vraiment apprécié cette flexibilité. Le seul autre problème était la distance entre deux des hôtels et la place centrale des villes. Le seul moyen de résoudre ce problème était d'utiliser les transports en commun, ce qui est très pratique en Europe. Dans l'ensemble, notre expérience a été bonne et nous pouvons les recommander.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
• D

  Diane

  décembre 19, 2024
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  Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment, avec quelques problèmes. Le chauffeur qui devait venir nous...
  Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment, avec quelques problèmes. Le chauffeur qui devait venir nous chercher à l'aéroport est parti sans nous laisser et la compagnie a refusé de nous rembourser le taxi. L'hôtel à Vienne était pire qu'une auberge de jeunesse, ce qui nous a obligés à déménager au Hilton, Dieu merci pour mes points. Les visites organisées étaient très bonnes et, à l'exception des deux problèmes évoqués, tout le reste a été formidable.Afficher plus
  Traveled in décembre 2024
• A

  RYAN

  décembre 1er, 2024
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  Ce fut un voyage extraordinaire. La seule recommandation que j'ai pour ce voyage est qu'il y avait un peu de...
  Ce fut un voyage extraordinaire. La seule recommandation que j'ai pour ce voyage est qu'il y avait un peu de confusion dans les gares. Les chauffeurs devraient indiquer aux voyageurs à quel niveau de la gare ils doivent se rendre et où se trouve le salon RIGIOJET. Certaines des personnes avec lesquelles nous avons voyagé se sont presque perdues. J'ai dû aller les chercher et leur indiquer la bonne direction.Afficher plus
  Traveled in novembre 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy
• A

  ALISSA

  novembre 17, 2024
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  J'ai beaucoup apprécié la facilité des transports, tout était bien organisé. Je n'ai pas eu à m'inquiéter de quoi que...
  J'ai beaucoup apprécié la facilité des transports, tout était bien organisé. Je n'ai pas eu à m'inquiéter de quoi que ce soit pour me rendre d'un pays à l'autreAfficher plus
  Traveled in novembre 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy
• A

  HEATHER

  novembre 17, 2024
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  J'ai été agréablement satisfaite de la formule complète. Nous n'avons pas eu à nous préoccuper des transferts, des...
  J'ai été agréablement satisfaite de la formule complète. Nous n'avons pas eu à nous préoccuper des transferts, des trains et des visites, tout a été pris en charge. Les chauffeurs étaient toujours à l'heure et tout était parfait. Je recommande vivement ce voyage.Afficher plus
  Traveled in novembre 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy
• A

  SANDRA

  octobre 18, 2024
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  C'était notre cinquième voyage et chaque fois, il a été merveilleux. Je trouve que le surclassement à l'hôtel est...
  C'était notre cinquième voyage et chaque fois, il a été merveilleux. Je trouve que le surclassement à l'hôtel est indispensable. Merci encore.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy
• A

  KATHRYN

  octobre 20, 2024
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  Notre groupe a été très impressionné par nos récentes vacances à Berlin, Prague, Vienne et Budapest. L'ensemble de...
  Notre groupe a été très impressionné par nos récentes vacances à Berlin, Prague, Vienne et Budapest. L'ensemble de l'expérience a été bien organisé. Nous n'hésiterons pas à réserver à nouveau. Nous avons également parlé de votre société à d'autres personnesAfficher plus
  Traveled in octobre 2024

  Avis recueilli par Wingbuddy
• 

  igmaem

  octobre 16, 2024
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  Expérience décevante avec Wingbuddy et la croisière "Joyaux du Danube" de CroisiEurope (25 septembre - 4 octobre...
  Expérience décevante avec Wingbuddy et la croisière "Joyaux du Danube" de CroisiEurope (25 septembre - 4 octobre 2024) Malheureusement, ce fut l'une des pires croisières que nous ayons jamais faites. Je vous recommande vivement de lire attentivement les commentaires avant de réserver un voyage auprès de Wingbuddy, une agence de voyage basée à Montréal, au Canada. Alors que leur site officiel n'affiche que des notes de 4 à 5 étoiles, notre expérience a été loin d'être à la hauteur. Nous avons réservé notre voyage bien à l'avance en février 2024, ce qui incluait les vols, le transport et les séjours à l'hôtel avant et après la croisière. Nous avons payé 50 % à l'avance. Le lendemain de la réservation, Wingbuddy nous a envoyé nos billets d'avion Air Canada, sans les bagages. Cela signifiait que chaque bagage enregistré nous coûterait 85 dollars par personne, à l'aller comme au retour. Lorsque j'ai demandé à annuler le forfait et à être remboursé, on m'a informé que c'était impossible parce que les billets avaient déjà été émis, bien qu'Air Canada autorise les remboursements jusqu'à 24 heures avant le vol. La description du voyage indique qu'aucun bagage n'est inclus pour un vol transatlantique ! Il n'y avait aucune intention de se battre. Quelques semaines avant le voyage, l'Europe de l'Est a connu des inondations. Wingbuddy nous a envoyé le bon d'embarquement et des informations sur les hôtels et les transports, mais il n'y avait aucune mention de perturbations. Ce n'est que deux heures avant de partir pour l'aéroport de Toronto que nous avons reçu un courriel "urgent" nous informant que l'itinéraire avait changé. Au lieu d'embarquer à Vienne comme prévu, nous devions prendre un bus pour Budapest, le navire étant remplacé le lendemain. Cela signifie que nous avons passé le deuxième jour de notre voyage à faire un trajet de quatre heures en bus jusqu'à un hôtel à Budapest, puis un autre trajet en bus le lendemain jusqu'à un village hongrois, pour ne remonter à bord du navire que tard dans la soirée. Nous avons perdu deux jours de notre croisière. Nous avons eu de la chance que la croisière ait eu lieu, car les groupes précédents qui avaient suivi le même itinéraire avaient passé 9 jours à voyager en bus et un seul jour sur le bateau. Wingbuddy était manifestement au courant de la situation bien à l'avance et n'a pas prévenu ses clients, nous privant ainsi de la possibilité d'annuler ou de reporter la croisière. Leur manque de transparence et de communication est très préoccupant. Quant à CroisiEurope, la compagnie de croisière, nous avons été tout aussi déçus. Dans l'ensemble, le service clientèle est très médiocre. Très peu attentionné, rigide. La nourriture était dans l'ensemble malsaine, en particulier le petit déjeuner. Le navire lui-même était en mauvais état, avec des tapis sales partout et des meubles démodés. Je ne peux pas recommander CroisiEurope ; vous feriez mieux de dépenser un peu plus pour une expérience de croisière de meilleure qualité. Le seul aspect positif du voyage a été le transport, car les chauffeurs étaient ponctuels et ont fourni un bon service. En conclusion, le manque de transparence et de communication de Wingbuddy, combiné au service de mauvaise qualité de CroisiEurope, a fait de ce voyage une expérience très décevante. Leur objectif principal semble être d'assurer les paiements, sans se soucier de la satisfaction du client ou de la qualité de l'expérience. Je conseille aux voyageurs potentiels d'être prudents et d'envisager d'autres options.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024