Toronto, Niagara et la Côte Est (9 destinations)

Avis des voyageurs

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  Frederick3.0•juillet 2025
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  Les logements sont très agréables. En général, le rythme n'est pas très rapide. Dans les villes que nous avons...
  Les logements sont très agréables. En général, le rythme n'est pas très rapide. Dans les villes que nous avons visitées, nous avons eu l'occasion de les explorer un peu plus par nous-mêmes. Le passage de la frontière à Niagara n'a pas pris beaucoup de temps et notre accompagnateur, Luis, a été très patient et arrangeant avec chacun d'entre nous. Le seul point négatif que je pourrais souligner est le bus utilisé dans la deuxième moitié du tour. Il est apparemment tombé en panne sur le chemin du retour à New York. Nous sommes restés bloqués quelque part en Pennsylvanie pendant près de 7 heures.Afficher plus
  A voyagé en juin 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Derick, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le rythme général du voyage, la qualité de l'hébergement et que vous avez eu suffisamment de temps pour explorer les villes. Nous sommes également ravis d'apprendre que Luis vous a offert un soutien aimable et attentif tout au long du voyage. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le problème de bus à la fin de votre voyage. Bien que de tels incidents soient rares, nous comprenons à quel point ils peuvent être perturbants, et vos commentaires ont été transmis à notre équipe de transport pour suivi. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir sur un autre circuit Europamundo à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Europamundo

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• LM

  Linda4.0•décembre 2024
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  Il n'y a jamais eu de présentation formelle de la part du directeur ni de présentation du chauffeur. Les horaires...
  Il n'y a jamais eu de présentation formelle de la part du directeur ni de présentation du chauffeur. Les horaires étaient vagues, de sorte que les vingt minutes d'une personne étaient très différentes de celles d'une autre, ce qui entraînait des pertes de temps en attendant que les gens arrivent. Très peu d'informations ont été fournies, en particulier lorsqu'une question spécifique a été posée, par exemple : que contient le musée.... ? La réponse était " pas grand-chose " ! Cela aurait dû être un voyage exceptionnel !Afficher plus
  A voyagé en novembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et de présentations appropriées, et nous nous excusons pour toute confusion concernant les horaires et le manque d'informations fournies. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer la clarté de nos horaires et le niveau de détail fourni aux clients sur les activités et les lieux. Nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils nous aident à améliorer le service que nous offrons, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Europamundo

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