La grandeur de l'Europe

Avis des voyageurs

• JS

  Jeana4.0•juin 2026
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  D'après le programme, le départ était prévu à 8 h 30, mais je crois que nous sommes partis au plus tard à 7 h 40 du...
  D'après le programme, le départ était prévu à 8 h 30, mais je crois que nous sommes partis au plus tard à 7 h 40 du centre commercial. Vous passez BEAUCOUP de temps dans le bus. Vous montez à bord pour quelques heures, puis vous avez quelques heures de pause, avant de remonter dans le bus. Notre premier guide était formidable. Après cela, nous avons eu l’un des pires guides qui soient : il donnait de fausses informations, était difficile à comprendre, rien n’était jamais clair et il s’excusait sans cesse pour ses erreurs. Nous avons dû faire des arrêts dans plusieurs hôtels, ce qui a transformé un trajet de 30 à 45 minutes en un trajet de 2 heures. J’aurais aimé que ce soit plus clair : on parle d’une visite du Colisée, mais il s’agit en réalité d’une brève promenade autour et à l’extérieur du site. On parle d’une visite du palais de Versi, mais l’entrée au palais est payante et celle du jardin coûte encore plus cher. Vous réservez des options supplémentaires, mais ils les annulent en ne vous prévenant que quelques heures à l’avance. Quant aux hôtels, certains sont agréables, d’autres laissent beaucoup à désirer. De plus, dans le bus, on ne sait jamais sur qui on va tomber. Il y a beaucoup de personnes impolies et nous nous sommes retrouvés coincés avec un bébé de 4 mois qui n’arrêtait pas de pleurer.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Jeana, Merci pour votre message. Veuillez noter que toutes les informations utiles concernant le circuit sont communiquées par le biais des avis affichés à la réception, où les passagers peuvent trouver des détails sur les horaires et les prestations. De plus, nous veillons à ce que tous les aspects essentiels du circuit — tels que le contenu du forfait, les durées approximatives de trajet et les conditions générales — soient clairement présentés avant la réservation, afin que les passagers puissent prendre une décision éclairée lors du choix de leur voyage. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous aider davantage. L'équipe Europamundo

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• SA

  Shahnaz3.0•octobre 2023
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  Les hôtels de Madrid et de Paris n'étaient pas du tout en bon état de santé et de service. Trop de personnes de...
  Les hôtels de Madrid et de Paris n'étaient pas du tout en bon état de santé et de service. Trop de personnes de nationalités différentes dans le même bus, j'ai vraiment eu du mal à écouter le guide parler en anglais et ils parlaient et faisaient de la distribution pour les autres, même leur guide n'était pas professionnel. La plupart du temps, nous étions sur la route et nous avons plutôt apprécié le musée et la partie historique. Je vous recommande de faire plus attention à la qualité qu'à la quantité.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Shahnaz, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre avis sur le voyage. Nous tenons à souligner que la majorité des hôtels attribués dans votre réservation étaient des hôtels 4 étoiles, dont seulement 2 étaient des hôtels 3 étoiles. Il est important de noter que tous les hôtels attribués font partie de la catégorie des hôtels listés dans notre catalogue, qui est disponible sur notre site web, comme indiqué sur le voucher, si les passagers rencontrent des problèmes pendant leur hébergement, ils doivent directement contacter la réception, si le problème persiste, Malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part si vous avez été confronté à des problèmes pendant votre séjour, nous n'avons donc pas été en mesure d'agir sur votre rapport en temps réel, nous nous excusons si vous avez rencontré des inconvénients au cours de votre séjour. En outre, il convient de mentionner que, comme indiqué dans nos conditions et politiques disponibles sur notre site Web, notre hébergement n'est pas basé sur les hôtels de luxe. N'oubliez pas que les normes, la taille des lits et les dimensions des chambres peuvent varier d'un hôtel à l'autre, d'un pays à l'autre, voire au sein d'un même pays. Conscients que les préférences personnelles diffèrent, nous admettons que certains passagers peuvent trouver certains aspects de nos itinéraires intenses ou les trajets en bus longs. Dans un souci de transparence, nous fournissons des itinéraires complets avec des détails tels que les distances entre les points, les heures approximatives de départ et d'arrivée, la durée prévue des trajets en bus, les spécificités des visites guidées, le temps libre alloué et les informations sur les entrées incluses. Cela permet à nos passagers d'examiner l'itinéraire et de prendre des décisions éclairées en fonction de leurs préférences et de leur rythme. Avec plus de 500 itinéraires, il existe de nombreuses options pour ceux qui recherchent une expérience de voyage plus détendue avec moins de destinations. Nous nous excusons si certaines parties du voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Une fois de plus, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions, ce qui nous aidera à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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• AR

  Alejandro5.0•avril 2023
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  A voyagé en mars 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, nous vous adressons toute notre gratitude pour votre retour d'expérience et espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nous dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo :)❤

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