Le Japon essentiel et Hakone finissent à Tokyo

Traveler Reviews

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  Yvonne

  avril 29, 2026
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  Les endroits que nous avons visités étaient bien. Les guides touristiques étaient excellents. Les hébergements/hôtels...
  Les endroits que nous avons visités étaient bien. Les guides touristiques étaient excellents. Les hébergements/hôtels étaient bons, à l'exception du petit déjeuner épouvantable du Crowne Plaza. Europamundo semble s'adresser principalement à des clients hispanophones. Au bout d'un moment, j'ai eu l'impression d'être en Amérique du Sud plutôt qu'au Japon, même si un interprète anglais a été mis à disposition pour s'occuper des voyageurs non hispanophones. Il est regrettable que lorsque notre guide anglophone commençait à parler, les autres voyageurs conversaient entre eux à voix haute et nous autres, anglophones, à l'arrière du bus, avions du mal à entendre ce qui était dit. Dans une file d'attente, ils vous coupent la parole et, la plupart du temps, ils sont turbulents. La seule description qui me vient à l'esprit est RUDE. Je pense qu'Europamundo doit informer ses clients qu'ils doivent être respectueux des autres.Afficher plus
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  Traveled in avril 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour. Merci pour votre commentaire, nous apprécions vraiment votre retour et nous en tiendrons compte pour améliorer l'expérience de tous nos voyageurs. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Lineke

  septembre 4, 2025
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  L'expérience globale n'a pas été à la hauteur de mes attentes en termes de rapport qualité-prix. En 9 jours, nous...
  L'expérience globale n'a pas été à la hauteur de mes attentes en termes de rapport qualité-prix. En 9 jours, nous avons eu 3 bus différents, 6 guides différents qui parlaient principalement espagnol et 3 groupes différents. L'impression est qu'en tant que touriste, vous êtes ballotté d'un côté à l'autre d'une opération logistique parce que cela convient à Europamundo et lui permet de maximiser ses profits au lieu de donner la priorité à l'expérience de voyage du client. Certains hôtels ne répondent pas aux normes et payer un supplément pour une chambre simple très petite est inacceptable à mon avis. Les hôtels que j'ai réservés moi-même au début et à la fin étaient tous des chambres à deux lits à moitié prix. Bref, c'était une fois, mais plus jamais. De plus, la communication avec TourRadar lui-même a été extrêmement laborieuse, avec de longues attentes pour une réponse et le fait de ne pas lire la question mais de donner des réponses standard. Je n'ai jamais pu installer les 1 Gb d'internet qu'on m'avait promis !!! Donc aussi TourRadar une fois mais plus jamais !Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Lineke, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés concernant votre circuit, Essential Japan et Hakone end Tokyo. Nous apprécions vraiment vos commentaires et regrettons que certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. En raison de la nature globale de nos voyages, nos circuits sont généralement bilingues. Chaque groupe se voit attribuer son propre guide - un pour les passagers anglophones et un autre pour les passagers hispanophones - afin de garantir une assistance dédiée et une expérience plus personnalisée. Dans certains cas, la langue prédominante dans un groupe peut influencer l'expérience globale, mais les guides fournissent toujours des explications et répondent aux questions pour enrichir la compréhension de chacun. En ce qui concerne le transport et les bus, nos circuits nécessitent parfois des bus différents pour certaines étapes du voyage, en particulier lorsque les groupes rejoignent ou quittent des points différents. Cette approche logistique nous permet de gérer efficacement le circuit tout en veillant à ce que tous les passagers bénéficient des services prévus. Nous comprenons que ces changements peuvent sembler fréquents et nous cherchons continuellement des moyens de rendre les transitions plus fluides. En ce qui concerne l'hébergement, nous regrettons que les chambres n'aient pas répondu à vos attentes. Au Japon - et de la même manière dans des destinations telles que la Corée et la Chine - les chambres standard sont souvent plus petites que dans d'autres pays. Les chambres individuelles sont généralement plus petites que les chambres doubles, et nous garantissons toujours des chambres qui permettent un repos confortable. Enfin, en ce qui concerne l'internet ou tout autre service, nous encourageons toujours les passagers à nous contacter pendant le voyage pour tout problème ou demande spéciale, afin que nous puissions y répondre rapidement. Nous notons également que le fait de communiquer à l'avance ou par l'intermédiaire de nos partenaires permet d'éviter les malentendus et de garantir une expérience plus harmonieuse. Nous regrettons sincèrement tout inconfort ou désagrément survenu au cours de votre voyage. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe opérationnelle afin d'améliorer les prochains voyages. Nous vous remercions à nouveau pour votre collaboration avec l'équipe d'Europamundo. L'équipe d'Europamundo

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• M

  Mary

  juin 2, 2024
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  10 jours - Circuit essentiel au Japon et Hakone au début du mois de mai a été une expérience merveilleuse et les...
  10 jours - Circuit essentiel au Japon et Hakone au début du mois de mai a été une expérience merveilleuse et les guides touristiques étaient très bien informés sur l'histoire de tous les sites visités dans le cadre du circuit. Merci à l'équipe du groupe Europamundo pour ce merveilleux voyage au Japon !Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis positif sur votre expérience touristique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous sommes convaincus que ces guides sont le cœur de chaque circuit, car ils ont la capacité de créer des souvenirs inoubliables pour nos passagers. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• R

  robert

  novembre 2, 2023
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  Dans l'ensemble, c'est un voyage très satisfaisant, avec de nombreux sites intéressants, conformément à l'itinéraire,...
  Dans l'ensemble, c'est un voyage très satisfaisant, avec de nombreux sites intéressants, conformément à l'itinéraire, bien organisé et avec une bonne participation des guides.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un avis positif sur votre expérience touristique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos guides professionnels. Nous sommes convaincus que ces guides sont le cœur de chaque circuit, car ils ont la capacité de créer des souvenirs inoubliables pour nos passagers. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• M

  MANH

  avril 10, 2023
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  Traveled in mars 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour MANH , Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes impatients de vous revoir.

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• M

  Mark

  novembre 15, 2022
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  José et David ont très bien expliqué l'histoire japonaise que nous avons visitée et nous ont aidés, ainsi que...
  José et David ont très bien expliqué l'histoire japonaise que nous avons visitée et nous ont aidés, ainsi que d'autres personnes, à répondre à nos questions. Je recommanderais cette visite à d'autres personnes âgées de 40 à 60 ans. Certaines personnes plus âgées et moins en forme ont eu du mal à suivre.Afficher plus
  Traveled in novembre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Merci pour votre commentaire sur Essential Japan et Hakone end Tokyo. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous et je m'assurerai que Jose et David le sachent !

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